DNS 管理指南
本文說明如何在客戶主控台中管理 DNS 記錄(A / CNAME / MX / TXT 等), 包括新增、編輯及刪除這些記錄。
重要事項 #
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在此畫面編輯的 DNS 記錄,只有在
目標網域目前的名稱伺服器(NS)設定為本 DNS 管理系統時
才會反映到外部。
例如:若您已將名稱伺服器切換至外部 DNS(Cloudflare / Route53 等),則之後將以該外部 DNS 的設定為準,在此畫面所做的變更將不會反映到外部。 - 進行變更前,建議先 記錄目前的記錄內容 (可透過截圖或備忘方式)。尤其是電子郵件相關(MX / SPF / DKIM / DMARC)或驗證用 TXT 記錄,若遷移不完整可能造成重大影響。
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一般而言,CNAME 無法與同一主機名稱下的其他記錄(A / MX / TXT 等)並存。
(例如:若
www已存在 CNAME,再以相同名稱新增 A 記錄將發生衝突) - 由於 TTL 與快取的緣故,DNS 傳播需要一定時間。測試期間建議先設定較短的 TTL,穩定後再改回合適的數值。
免責聲明與支援資訊 #
- 本程序整理了常見的操作範例。依您的網域設定與外部服務(電子郵件、各類 SaaS、自動 SSL 更新等)使用情況不同,所需的 DNS 記錄與設定可能有所差異。
- 對於因依循本程序而導致的任何間接或衍生性損害(商機損失、業務中斷、電子郵件無法送達等),恕不負責。
- 若您有疑問 / 難以判斷影響範圍 / 或計畫進行與電子郵件相關的變更(MX / SPF / DKIM / DMARC 等),請在進行前先透過 BESTNET 客戶主控台開立支援工單。
適用範圍 #
- 新增 / 編輯 / 刪除客戶主控台中的 DNS 記錄
- 透過「儲存變更」按鈕套用(確認)變更
前提條件 #
- 可登入客戶主控台的帳號
- 目標網域在主控台上處於可管理狀態(啟用中等)
- 欲新增或變更的 DNS 記錄內容(例如:目標 IP、CNAME 目的地、MX 優先順序、TXT 值等)
作業前檢查清單(建議) #
- 已明確欲變更的記錄(主機名稱、類型、值)及其目的(例如:網站遷移 / 電子郵件設定 / 新增驗證用 TXT)
- 已記錄目前的 DNS 記錄(建議截圖)
- 若使用電子郵件:已事先確認 MX / SPF(TXT)/ DKIM(TXT)/ DMARC(TXT)的一致性
- 已知目標網域指向哪一個名稱伺服器(若為外部 DNS 操作,編輯須在外部 DNS 端進行)
開啟 DNS 記錄管理畫面 #
了解畫面項目(DNS 管理) #
「DNS 管理」中包含既有記錄的編輯欄位,以及「新增記錄」區塊。 各輸入欄位的意義如下(顯示內容可能因您的契約方案或記錄類型而異)。
注意:
若要在根網域(example.com 本身)設定記錄,畫面規格可能會以留白 / @ / 「default name」等方式表示主機名稱。請依照畫面規格輸入。
| 欄位 | 說明 | 輸入範例 |
|---|---|---|
| 主機名稱 | 指定記錄的主機名稱(子網域部分)。例如:www 是指像 www.example.com 這樣的子網域。部分設定允許指定萬用字元 *。 |
www / subdomain / * |
| 優先順序 | 主要用於 MX 等需要優先順序的記錄類型(A / CNAME / TXT 通常維持預設值即可)。 | 10 |
| 記錄類型 | 選擇欲建立的記錄類型:A / AAAA / CNAME / MX / TXT 等。 | A |
| 值(畫面上可能顯示為「IP 位址」等) | 依記錄類型輸入對應的值(例如:A = IPv4、AAAA = IPv6、CNAME = 目的地主機名稱、TXT = 字串)。 | 203.0.113.10 / example.target.com / "v=spf1 ..." |
編輯 DNS 記錄 #
這是變更既有記錄值的程序。編輯後,請務必點選「儲存變更」進行確認。
步驟 0(建議):在編輯前先記錄原始值 #
- 變更前,請先記錄目標記錄列的值(主機名稱、類型、值、優先順序) – 建議截圖保存。
- 若要變更電子郵件相關記錄(MX / SPF / DKIM / DMARC),由於影響重大,請特別謹慎進行。
新增 DNS 記錄 #
請從「新增記錄」區塊新增記錄。輸入資訊後,請點選「儲存變更」進行確認。
步驟 0(建議):檢查同名記錄與 CNAME 衝突 #
- 確認欲新增的主機名稱下尚未存在 CNAME(以避免衝突)。
- 若同名的 A / AAAA / TXT 已存在多筆,請確認其結果(多重回應、輪詢等)是否符合您的預期。
刪除 DNS 記錄 #
不需要的記錄可透過垃圾桶圖示刪除。刪除後,請點選「儲存變更」進行確認。
步驟 0(建議):確認刪除是否合適並檢查影響 #
- 確認欲刪除的記錄目前未用於網站、電子郵件或驗證用途。
- 特別是MX / TXT(SPF / DKIM / DMARC)記錄的刪除,可能導致電子郵件無法送達。
驗證方法(建議進行外部名稱解析確認) #
- 除了確認畫面上顯示的內容外,最好也從外部實際驗證名稱解析是否正常運作。
- 由於 TTL 與快取的緣故,DNS 傳播需要一定時間。變更後請稍候片刻再重新驗證。
驗證指令範例
dig A example.com
dig A www.example.com
dig MX example.com
dig TXT example.com
dig TXT _dmarc.example.com
dig +trace example.com注意事項 #
- 在點選「儲存變更」之前,輸入內容尚未確定。請務必在操作完成後進行儲存。
- 由於快取與 TTL 的緣故,DNS 傳播可能需要數分鐘至數小時。對於公開對外的記錄,某些情況下最長可能需要半天到一天。
- 輸入格式依記錄類型而異(例如:A = IPv4、CNAME = 主機名稱、TXT = 字串)。若輸入有誤,將不會被反映。
疑難排解 #
變更未被反映 #
- 請確認是否已按下儲存按鈕(儲存變更)。
- 瀏覽器快取與 DNS 快取可能影響結果,請稍候後重新確認(例如:從不同連線 / 不同 DNS 解析伺服器進行驗證)。
- 請確認名稱伺服器未指向外部 DNS(若操作的是外部 DNS,編輯須在外部 DNS 端進行)。
發生輸入錯誤 #
- 請確認 A / AAAA 記錄使用了正確的 IP 位址格式。
- 檢查主機名稱是否包含無法使用的字元(全形字元、空格等)。
- TXT 記錄可能需要使用雙引號(請依畫面規格輸入)。
未返回預期的值 #
- 可能存在多筆同名記錄(多個 A 或 TXT)/ CNAME 與其他記錄發生衝突。請檢查記錄清單。
- 若 TTL 設定較長,舊值可能仍被快取。請稍候後重新確認。
如需協助(開立支援工單) #
若您有任何疑問,或在變更後遇到未能解決的問題,
請透過 BESTNET 客戶主控台開立支援工單。
提供以下資訊將有助於我們更順利地協助您。
- 目標網域名稱
- 執行的操作(新增 / 編輯 / 刪除)及目標記錄(主機名稱、類型)
- 操作日期與時間(大約即可)
- 變更前後的值(在您所知範圍內)
- 畫面截圖(DNS 管理畫面)
- 外部驗證結果(例如
dig A example.com/dig +trace example.com的執行結果) - 發生的問題(網站無法瀏覽 / 電子郵件無法送達等)
