主要受以下因素影響： 

・作業範圍（機架/配線/電源/UPS/線路/撤除等）

・停機條件（無停機・短時間停機・夜間/假日）

・現場限制（搬入/保護/進場、機架擁擠、作業空間）

・必要材料（電纜長度、標籤、面板、PDU等）

現場勘查後，將提供明確工程・人員・材料的報價。 

遵循 DC 的規定與貴公司政策，以最小權限、最低必要資訊進行作業。

必要時也可配合 NDA、作業人員名單、作業報告、照片處理規則（禁止拍攝/需遮蔽等）。 

 是的。我們將協助您進行作業申請、入館手續、交叉連接/線路引入的安排等，考量現場端限制的協調工作。

（若有合約主體的限制，我們將明確說明貴公司需自行辦理的部分。） 

以可重複使用的形式交付（盡可能配合您希望的格式）。 

例如：機架圖/U表、配線圖、配線表、連接埠表、電源系統圖、資產台帳、作業程序書、測試結果、照片記錄。 

根據範圍實施。例如： 

・通電確認、連結啟動/通訊、冗餘路徑切換確認

・監控觀點（SNMP/警示）及LED/日誌確認程序的整備

・必要時進行負載測試（簡易/正式）

※事前明文化「以何為合格條件」。 

是的。我們會將「後續可追溯」的狀態納入交付成果中。 

・標籤設計（命名規則）

・配線表/連接埠表的製作

・束線・路徑分離（電源/通訊、A/B分離等）

・竣工後的照片記錄（視需要而定） 

可以對應。我們將配合數據中心的進出管制和作業申請（事前申請、陪同要求），安排工程表與作業體制。 

可以。但為了「不停機進行」，必須事先設計**停止條件、切換順序、復原（回滾）**，並在現場使用檢查清單進行營運。

電源/UPS更換等作業，也會根據冗餘架構和負載狀況安排流程（例：N+1架構的更換等）。 

為了優先排除容易造成事故和返工的「限制條件」,主要確認以下項目： 

・機架可用U數/深度/重量、固定方式、前後門干涉

・電源容量(A/B系統、PDU、斷路器、冗餘)、電纜配線

・冷卻(熱/冷通道、風量、進排氣、空調限制)

・搬入動線・保護措施・工具/作業空間

・既有配線的可追溯性(標籤有無、整理狀況 

如果可能,請準備以下資料(如果沒有也可以在現場進行盤點)。 

・現有機架圖/U表、配線圖、電源系統圖(或配電盤資訊)

・可作業時間(夜間/假日是否可行)及停機條件(不可停機、短時間停機等)

・搬入路徑/入館規則(DC規約)、是否可陪同

・追加設備的型號・數量(如未確定也可提供概算 

從現場調查開始,計劃→施工→測試→交付一條龍服務。

具體範例：機架安裝/U設計、LAN/光纖/電源配線、標籤・配線表、線路/交叉連接協調支援、電源/配電/UPS、驗收測試、竣工圖・台帳・作業程序整備。 

SLA 僅適用於在銷售頁面等處明確標示為「SLA 對象」的服務，保證每月運作時間達 99.9%，符合條件時將以 **帳戶信用額度（服務信用額度）**進行補償。 

標準支援採盡力而為原則，原則上全年無休 24 小時（JST）。但支援範圍僅限基礎設施層，作業系統/中介軟體/應用程式等由客戶自行負責。 

 為防止濫用（Abuse），預設採用白名單方式限制允許的通訊，未明確指定的輸出通訊原則上會被阻擋。標準允許項目包括 DNS（TCP/UDP 53）、NTP（UDP 123）、HTTP（TCP 80）、HTTPS（TCP/UDP 443）、ICMP 等。需要額外的連接埠/通訊協定需提出申請。 

選項提供快照功能。

• NT$63.60/代・月（依代數計費）

  ※快照並非備份的替代方案，長期保存・災害對策建議使用備份。 

 選項預設為 PBS備份。

• 備份容量：NT$0.42/GB・月（HDD保管）
• 備份世代：NT$424.00/世代・月（依保留世代數計費）

  例：500GB×3世代＝（容量NT$212.00＋世代NT$1,272.00）=NT$1,484.00/月（未稅） 

是的。**10Gbps 私有網路（免費附贈）**，可用於 GPU-VPS 之間／與非 GPU 雲執行個體的連接。也可用於多節點推論・分散式處理。 

預設免費 1 個，追加為 NT$63.60/個・月（上限範例：最多 5 個）。 

 超過免費額度的部分，假設為**額外購買（例：NT$0.21/GB・月）**的處理方式（實際購買方法請依照入口網站顯示操作）。 

 每月 6TB（6,000GB）/VM 為免費額度的參考標準。預計在達到免費額度的 80% 時會自動發送電子郵件通知。 

**預付費用（預付餘額）**會扣除按時計費及選項費用。每月會發行明細及請求書。 

時間計費的前提是「運作中（Uptime）」，因此停機期間可以抑制按量計費。

不過，月費選項（快照/備份/額外IP/額外傳輸量等）採月費計費，因此使用期間會另外產生費用。 

基於概算式的參考標準如下。

• Lite：約 NT$21.30/時（約NT$15,545.75/月 ※以730h換算）
• Standard：約 NT$25.72/時（約NT$18,772.39/月）
• Pro：約 NT$32.44/時（約NT$23,678.28/月）
• Max：約 NT$39.22/時（約NT$28,630.60/月） 

**完全按量計費（時數計費）**。

根據「運作時間（Uptime）」+「運作中的分配資源（vCPU / 記憶體 / NVMe）」自動計費。

概算公式：60 + (vCPU×2.5) + (記憶體GB×0.3) + (NVMeGB×0.005)（日圓/時） 

 虛擬機（VM）方式的GPU-VPS（1個VM專屬分配GPU）。※如需明示Hypervisor類型，我們將另行統一對外公開的表述方式。 

首先假設為可立即開始使用 Ubuntu 24.04 LTS（已安裝 GPU 驅動程式） 的配置（其他範本的有無請依照入口網站顯示）。 

 不需要。預計可從已安裝 CUDA/驅動程式的範本立即啟動。如有需要，請客戶依據用途自行變更版本或追加安裝。 

 是的。您可以從入口網站執行 Rebuild（重新安裝）（重新安裝將會初始化作業系統區域，請事先備份必要的資料）。 

是的。之後也可以自由變更（假設使用入口網站的資源變更功能）。反映方式（需要重新啟動等）會依變更內容而有所不同。 

是的。方案的儲存是 NVMe SSD（250/500/1000/2000GB 等）。 

主要是 vCPU・記憶體・NVMe容量的差異（參考值）

• Lite：8 vCPU / 64GB / 250GB
• Standard：12 vCPU / 96GB / 500GB
• Pro：16 vCPU / 160GB / 1000GB
• Max：16 vCPU / 250GB / 2000GB 

兩者均為同等的方案配置。若重視冗餘性，建議從 NODE-A 和 NODE-B 各訂購 1 台進行分散訂購。各節點以庫存（GPU 插槽）為單位提供，也可申請多台。 

非共用。每個 VM 專屬 V100（32GB）（1 個執行個體 = 1 個 GPU） 

依對象範圍（流程數量、整合對象、權限/核准/稽核紀錄要求、測試深度）而定。

首先透過免費諮詢（自動化診斷）整理「從哪裡開始最為妥當」及「概略估算」，制定適切的範圍。 

了解範圍內即可，但若有以下資訊會更順利。

• 目前的營運流程（誰在做什麼）
• 監控警示清單（重要性、頻率、遇到困難的項目）
• 建立票證的系統（Jira等）、通知目標（電子郵件/聊天）
• 限制條件（不可停機時段、必須核准、稽核要求等） 

以最低限度的資訊與權限進行。（Need-to-Know原則）

• VPN/跳板/限期帳戶等符合營運需求的存取方式
• 作業日誌・變更歷程的記錄
• 機密處理規則（NDA等）

  等，配合組織規則進行設計與營運。 

若先從1個流程導入，雖然也取決於需求的明確程度，但較容易採取短期著手→確認成效的形式。

當涉及跨多個系統（監控・開立工單・權限・日誌）時，協調工作會增加，因此分階段導入（從小範圍開始→橫向展開）較為實際。 

.依專案內容而異，但一般包括以下項目。

• 設計文件（架構圖、流程、權限/核准設計、營運規則）
• 作業手冊（Runbook、切換/復原、營運程序）
• 測試結果（預期情境、結果、注意事項）
• 實作物（設定、腳本、整合程序 等）

  為了「避免過度依賴個人」，我們重視將文件作為交付成果 

典型步驟如下。

1. 現狀盤點（As-Is）與課題整理
2. 決定對象與優先順序（路線圖）
3. 首先實作1個流程（通知/建立工單/Runbook等）
4. 測試・營運規則整備（核准/證跡/權限）
5. 橫向展開・營運交接（文件/程序/教育） 

是的。自動化不僅是為了「方便」，也是為了提高復原可能性。

快照、備份、DR不僅是執行，「復原程序與測試（還原確認）」也很重要，因此我們會將程序和驗證都納入設計。 

適用對象。AD/OU 設計或透過 GPO 套用基準線（稽核政策、安全性設定、更新政策等）也可作為營運控管的一部分處理。

Linux 方面多採用 cloud-init 等方式進行初始設定的標準化。 

根據目的（故障調查/稽核/安全性），設計收集、分類、保留期限、可搜尋性。

為了避免「收集大量但無法使用」的情況，最初先縮小範圍，採取只確實追蹤必要日誌的形式。 

可以對應。

• 核准流程（執行前的審查・核准）
• 權限分離（執行帳戶/營運負責人/核准者）
• 稽核軌跡（執行日誌・變更歷程・設定差異）

  為前提，以能承受稽核的形式進行整備。 

重要變更（停止、切換、防火牆變更等）的基本設計是加入核准閘道和手動確認步驟。

此外，保留執行記錄（誰／何時／做了什麼），並同時完善回滾程序。

為避免成為「方便但危險的自動化」，應以統制為前提進行建置。 

最初以 “1 個流程固定” 最不容易失敗。

例：

• 監控警報 → 通知（電子郵件/聊天） → 自動建立工單
• 將例行作業（重新啟動/切換/日誌收集）製作成 Runbook 進行初步應對
• 看到效果後，以相同模式橫向擴展至其他警報。 

. 典型範例包括監控事件→通知→建立工單、一次回應（Runbook）、佈建標準化（範本/初始設定）、變更管理（核准/稽核軌跡）、日誌彙整・稽核對應等。

區分「人員應執行的判斷」與「可交由機制處理的定型作業」，以不崩壞的順序階段導入。 

在許多現場中，依照「入口（MFA／管理員權限）」「日誌彙整」「重要資產保護」的順序最為有效。根據現狀決定優先順序。 

為避免複雜化，我們將採取階段性導入＋文件整備＋回退程序作為必要措施。首先從「入口」、「日誌」等容易見效的領域開始。 

可以。首先進行誤檢減少和優先順序整理，設計能順利營運的自動建單和初次回應機制。 

為對象。將 IAM、日誌（CloudTrail 等）、網路、稽核、警報聯動等整合為「可營運的形式」。 

適用對象。可包含 GPO 基準線、本地管理員權限、修補程式方針、稽核日誌等進行整備。 

可支援。從 SIEM 導入的前階段「收集、保管、權限、保留期間」開始設計。 

以配置圖、設定方針、政策/規則清單、營運手冊（Runbook）、復原程序、台帳（帳戶、設備、憑證等）作為基本組合。 

小規模（入口＋日誌）約需數週，全面整合（ID/FW/EDR/SIEM）則通常需要數個月的規模。透過分階段導入來降低風險。 

原則上以「活用現有資源為前提」進行整合。將產品替換視為最後手段，從設定、營運、日誌整合的整理開始著手。 

我們以最小權限工作、作業帳戶分離、稽核軌跡（作業日誌）為前提進行。必要時也可選擇 VPN、跳板機、僅螢幕共享等方式。 

網路概略圖（無也可）、使用中的產品清單（FW/EDR等）、日誌保存狀況、遇到的問題案例（警示過多、稽核應對等）若有提供將更為順利。 

我們將根據目前的規模（據點數量、終端數量、日誌量）、對象範圍（ID／FW／EDR／SIEM等）、切換方式（階段性／一次性）進行報價。您可以從盤點＋路線圖制定開始小規模啟動。 

 禁止以虛假資訊申請、冒充他人、違反法令、侵害權利、發送垃圾郵件、網路釣魚、散布惡意軟體等行為。如有違反之虞，本公司得採取停止服務等措施。 

 姓名、地址、聯絡方式等必須準確且為最新資訊。若有缺漏可能導致無法註冊／發行，或造成停用、失效。此外，為因應第三方規則，可能會要求進行額外確認或提交資料。

僅供參考，於平日（JST）提供對應。具體營業時間請遵循入口網站／公告顯示（以盡力而為方式提供服務，不保證回應時間等）。 

我們透過客戶入口網站的支援工單受理（不受理電話、口頭、個人電子郵件、社群媒體/私訊）。

標準支援主要是針對本公司銷售部分的「發行／更新／重新發行／撤銷等行政手續」。CSR建立、導入伺服器、鏈設定、HSTS/重新導向等技術作業原則上由客戶自行處理（必要時可能會介紹付費支援等服務）。 

 例：申請資訊不完整／虛假、私鑰洩漏、疑似網路釣魚等不當使用、認證機構政策上判斷有必要等情況。撤銷時也可能不符合退款條件。

可更新的時間點依產品和憑證機構而異。請在更新期限前完成手續和付款。 

根據憑證授權機構的規則，某些情況下可以重新發行。手續方法和次數限制會因產品和憑證授權機構而異。 

原則上由客戶的伺服器／環境端生成並管理。請嚴格管理私鑰，避免外洩。 

 DV 相對較快，但 OV/EV 可能因額外文件和確認而需要較多天數。核發與否及所需時間取決於憑證機構的審查結果，本公司無法保證。 

 憑證授權機構（CA）執行的審查內容有所不同。一般而言，DV 主要進行網域所有權確認，OV/EV 則包含組織實際存在性確認等額外審查。審查內容及所需天數遵循憑證授權機構的規則。 

根據目的選擇。
・個人網站／小型網站：網域驗證（DV）
・企業網站：企業驗證（OV）
・需要強力展示對外信賴度：EV（※依提供狀況而異）
此外，若想統一管理多個子網域，適合使用萬用字元憑證。

 可能作為附加服務提供。提供與否、條件、限制均依本公司的說明（畫面顯示等）為準。 

可能會有這種情況。需要進行遷移目的地的手續，以及解除鎖定和取得 EPP 代碼等。根據第三方規則，可能會有遷移限制期間。 

某些情況下可能可以。一般來說需要「解除鎖定」「取得 EPP 代碼」「確認管理員電子郵件的接收」等步驟。由於每個 TLD 的移轉規則不同，請遵循申請畫面及指南的指示。 

 可能可以在入口網站的網域管理畫面中確認／發行。根據 TLD 的不同，取得步驟和限制可能有所差異。 

此為防止網域遭到不當轉移的鎖定功能。進行轉移時可能需要暫時解除（提供狀況依頂級網域而異）。 

反映時間會根據 TTL 設定、快取狀況、網際網路側因素而變動。不保證即時反映。 

若入口網站提供 DNS 管理功能，則可以新增與變更記錄。若使用外部 DNS，請於外部端進行管理。 

變更程序本身可能可行，但可能因第三方規則而受到限制或需要額外確認。請始終保持註冊資訊的準確性和最新狀態。 

 根據 TLD、註冊類型及第三方規則，部分註冊資訊可能會被公開或向第三方披露。公開範圍因 TLD 等而異。 

 若未於期限內完成續約手續及付款，網域將失效。失效後可能可以復原（贖回等），但可行性、期間、費用會因TLD等而異，且不保證能夠復原。 

 但無論是否送達，期限管理均由客戶自行負責。請同時確認垃圾郵件資料夾等。 

 如支援自動續約，可在入口網站上進行設定（提供條件請依畫面顯示為準）。但是，續約期限管理的最終責任由客戶承擔。 

可在客戶端入口網站（管理畫面）確認網域的有效期限、更新狀態和狀態。 

 可選擇的年數依 TLD 而異。將適用於申請畫面中可選擇的期間。 

多數情況下會在數分鐘至數小時內反映，但根據 TLD 類型、註冊管理機構端處理、以及是否需要額外確認等因素，可能需要較長時間。由於採先申請主義，申請過程中也有可能被他人取得。 

網域「註冊完成後」或 SSL「核發完成後」，基於第三方規則的規範，原則上無法因客戶因素取消／退款。即使在完成前，若已支付給第三方的實際費用等，也可能無法退款。 

請於申請日起至指定期限（例如：3 日內）完成付款。續約請款須於續約期限前完成付款。若期限內未確認入款，申請可能會被視為取消。 

您可以使用申請畫面上顯示的付款方式（例如：信用卡、PayPal/Stripe、銀行轉帳等）。選項會因服務而異。 

原則上，在確認付款後，我們將開始域名註冊/續約/轉移及SSL發行/續約等手續。 

更新費用將適用於更新手續時申請畫面上顯示的金額。可能因註冊機構／認證機構等的條件變更或匯率等因素而有所變動。 

 搜尋結果的價格可能為參考價格（參考顯示）。最終的請款金額將以申請畫面（購物車／訂單確認畫面）顯示的金額為準。 

以最小權限的工作帳戶、確保操作日誌、設定檔案的保管規則(加密・保管位置)為前提推進。

視需要簽訂保密協議(NDA)・攜出限制等,配合客戶的規定。

定義通訊、路由、冗餘切換、VPN 連線、防火牆政策、監控告警等必要觀點的測試項目。

即使難以完全達到正式環境等級，也會透過階段性切換設計來降低風險。

As-Is/To-Be 架構圖、IP/VLAN 清冊、設定備份、切換/復原程序、測試項目與結果、營運 Runbook(監控/故障處理)等為基本文件。

會根據專案範圍進行取捨選擇。

可設計涵蓋監控對象、閾值、通知規則（抑制誤報）等內容。

對應日誌彙整（Syslog等）以及故障時的初步排查流程（Runbook）的建置。

可以。我們會依照清點現有政策（使用狀況、重複性、例外情形、責任界線）→整合→最小權限化的順序進行整理。

變更時會明確影響範圍與回復方式，並分階段安全地進行遷移。

盡可能以階段式切換將影響降至最低。

即使需要停止，也會事前整備切換程序、復原（回溯）程序、聯絡流程，以能在短時間內實施的形式進行。

小規模（1個據點、數台）約需數週至數月，中規模約需1至3個月。

 實際時間會因事前調查深度、是否有驗證環境及切換次數而有所變動。

無論是活用現有設備進行更新與整合，還是全新導入，我們皆可對應。

我們將考量現狀限制（支援期限、效能、營運體制），提出最佳配置與遷移程序。

 LAN（VLAN/ACL）、WAN（線路/路由）、VPN（站點間/遠端）、防火牆、冗餘、監控・日誌、營運交接（文件/程序書）均在考慮範圍內。

也可以僅針對必要範圍進行單次對應。

如有架構圖、IP/VLAN 清單、線路資訊（ISP/頻寬/冗餘）、設備型號・作業系統、現況課題、期望時程，將有助於順利進行。

即使資料不齊全，也可從盤點（As-Is）開始協助。

根據對象範圍（據點數／設備台數／線路數）、需求（可否停機、冗餘化等級、安全性需求）、作業時段（平日/夜間/假日）進行個別報價。

首先透過現況諮詢提供概算。

可以。我們可以協助您在資料中心／伺服器機房進行機架安裝、佈線、標籤製作，以及連線確認（如有入館手續或作業時段限制，將事先進行協調）。 

架構圖、磁碟區表、連接表（連接埠/分區等）、切換程序、回退程序、檢查清單、測試項目・測試結果（證據）、營運程序（監控・故障初步排查）等。 

可以。我們會建立包含版本管理、復原程序、DR（複製等）在內的「可復原狀態」。可將切換後的**還原確認（演練）**也納入服務範圍。 

可行。除了事前整理 I/O 需求外，還會視需要實施 負載測試（例：FIO） 或驗收測試（效能、冗餘、復原），並保留為證據。 

根據對象（VM／DB／檔案）和需求（停機容許度・一致性・速度）最佳解決方案會有所不同，因此我們會先確認現況，再從線上／離線／分階段遷移等方式中設計出實際可行的流程。 

不含糊其辭「可以/不可以」，**事先定義切換條件、判定要點、復原程序（回復）**。也準備切換當日的判斷材料（確認項目、日誌、測試結果）。 

取決於系統的相依性和遷移方式。為了將停機時間降至最低，我們會整理分階段遷移／事前同步／切換程序排練等選項和風險並提出建議。 

可以。以EOL/EOSL、容量增加、效能（IOPS・延遲）、冗餘性、備份/DR、營運體制為前提，落實到符合需求的架構。 

FC（SAN）／iSCSI／NFS／CIFS（SMB）等，我們協助您根據現有方式進行設計、建置與遷移。也歡迎諮詢包含 HCI（Ceph/vSAN 等）的配置。 

從現況掌握（容量、I/O、相依性）→調整大小→架構設計→建置→資料遷移→驗收測試→營運交接（文件交付），我們提供一站式服務。 

不受供應商限制。

可從現有環境的調查開始對應。詳細內容將透過諮詢確認。

原則上不予退款。例外情況下，本公司可能認可最終結算，但適用的點數種類、條件、手續費等均有明確規定。 

否。原則上以帳戶積分的形式提供，不進行現金退款等處理。 

記錄在客戶帳戶中的金額等值，可在本公司規定的範圍內用於支付使用費用。 

解約可從客戶入口網站提出申請。原則上在下次續約日前一天之前提出申請，將視為「不進行下次續約（停止續約）」處理。已支付的使用費用，除非有可歸責於本公司的事由，原則上不予退款。 

若在申請後的期限內無法確認您的付款，申請可能會被視為取消。期限請遵循申請畫面和帳單上的顯示。 

確認付款後，原則上於數分鐘至1個工作日內提供可開始使用的狀態（不包括需要審查、繁忙時段等情況）。 

您可以使用申請畫面上顯示的方法（例如：信用卡、PayPal/Stripe、銀行轉帳等）。 

標準支援主要針對基礎架構層（基礎設施、控制面板等）的故障排除和因應措施提供。客體作業系統/中介軟體/應用程式的設定與營運、DNS/憑證的導入作業等為客戶責任範圍。 

原則上透過客戶入口網站的支援票券受理（除個別合約外，不提供電話技術支援）。 

請於障礙發生（或本公司公告）起30日內，透過支援工單提出申請，並附上對象服務ID、發生時間、影響內容。若未提出申請，可能不會自動給付。 

以月曆（JST）為單位保證 99.9% 運作時間的機制。當滿足條件且低於 SLA 值時，將以帳戶額度（服務額度）形式進行補償（不進行現金退款）。 

由於電子郵件發送具有高濫用風險，可能需要申請並接受嚴格審查。建議使用外部具備認證的SMTP中繼服務。 

為防止不當使用，系統預設僅允許標準傳送通訊（例如：DNS/NTP/HTTP/HTTPS 等），其他通訊可能會被封鎖。如需使用非標準連接埠/協定，請說明用途、目的地、期間等資訊並提出申請。 

分配的 IP 為本公司管理的號碼資源，根據提供條件進行配置。即使提供固定 IP 等，基於營運及安全考量，仍可能變更。 

對於重要資料，建議定期備份（含外部儲存）並確認還原程序。作業系統、中介軟體、應用程式的維護營運（更新、設定、備份設計等）由客戶自行負責。

可能以方案／選項的形式提供。保留世代、還原方法、價格請依照申請畫面的顯示為準。

如果是公開發布的正式 ISO，有時可以提供。無法提供沒有發布權限的 ISO（商用作業系統等）。客戶準備的 ISO 是否可以使用，取決於大小、格式、資訊安全審查等因素。 

某些情況下可能提供自訂 ISO 掛載功能。是否可用、操作步驟及限制請遵循入口網站的指示。

可從客戶入口網站進行重新安裝。執行時通常會初始化現有磁碟內容,因此建議事前取得備份／快照。 

提供 CentOS、Rocky Linux、Ubuntu、Debian、AlmaLinux、Fedora 等。範本可能會新增或更新。 

在一台實體伺服器(基礎設施)上透過虛擬化技術分離出多個虛擬伺服器,在分配給各VPS (虛擬專用伺服器)的vCPU/記憶體/儲存等範圍內使用的方式。作業系統和中介軟體可由客戶端自由建置與營運。

每個方案都設有每月資料傳輸量的參考值（上限）。超過時的處理方式（限制／追加購買等）請遵循申請畫面的顯示。
 

是的。VPS（虛擬專用伺服器）託管採用 NVMe 儲存（依據銷售頁面的標示）。 

可能透過方案變更（升級／降級）進行變更。反映時機及是否需要停止會因內容而異。

請根據用途（Web/DB/開發/驗證等）以及所需的 vCPU、記憶體、儲存容量、每月傳輸量等指標進行選擇。如有疑問，請附上預期使用情況（同時連線數／預期存取次數／目前伺服器使用率等）與我們聯絡。
 

為防止不當使用,我們制定了標準允許的出站通訊範圍(例:DNS/NTP/HTTP/HTTPS等)。如需標準範圍以外的通訊,須透過申請進行審查並取得許可。對於電子郵件發送等高風險用途,我們將進行嚴格審查。 

 即使以固定營運為前提,在需要進行安全性對應、上游要求、設備更新等情況下,可能會變更/停止分配的IP。請客戶自行管理依賴IP的設定,並做好應對變更的準備。 

受理方式以客戶入口網站的支援工單為主。除個別合約外，不提供電話支援。 

您可以從客戶入口網站申請解約。原則上會被視為「不進行下次續約（停止續約）」。服務開始提供後無法退貨，除非有可歸責於本公司的事由，否則原則上不退還已支付的費用 

確認付款後，原則上將在數分鐘至 1 個工作日內提供可開始使用的狀態（可能因審核、擁擠或設定內容而有所變動）。 

您可以從同頁面上方的方案選擇（High Memory / High CPU / High Storage / High Network 等），或從價格・方案一覽進行比較選擇。如果猶豫不決，請在聯絡時說明用途（重視 CPU / 重視記憶體 / 重視 IO / 重視頻寬）。

是的，您可以使用 ISO 自行安裝作業系統（透過主控台等）。
※安裝媒體/授權請由客戶端自行準備。作業系統的安裝步驟本身可能不在標準支援範圍內。

 是的,您可以從用戶端入口網站執行重新安裝或快照(建立/還原)。
※快照是簡化還原的機制,並非備份的替代方案。建議另外備份重要資料。
 

您可以從標準作業系統範本（例如：CentOS / Rocky / Ubuntu / Debian / AlmaLinux / Fedora 等）中選擇。
※由於提供的範本會更新，最新清單請確認客戶入口網站的顯示。 

以虛擬機（VM）形式提供。您可以在合約的 vCPU/記憶體/儲存等資源範圍內，自由配置作業系統和軟體。
※作業系統、中介軟體、應用程式的設定/營運/安全性由客戶負責。 

 原則上可以。您可以從客戶入口網站變更方案（升級）等方式來增加儲存容量。
※擴充後，可能需要在作業系統端進行分割區/檔案系統的擴充作業。縮小（降級）可能需要進行資料遷移。

遷移的可行性及步驟會因目前的營運方式（客戶管理、帳單、整合後端）而異。
請整理需求後，透過支援工單與我們聯絡（必要時可能需要個別對應/報價）。 

一般來說，流程為 (1)申請 → (2)付款/確認 → (3)管理畫面的初始設定（品牌/付款/商品） → (4)開始銷售。
如有審查或需要額外確認，可能需要較長時間才能開始。

本公司取得及處理的個人資訊等，將依照本公司的隱私政策及相關規定進行處理。
在網域名稱/SSL的手續中，可能需要向註冊商/註冊局/憑證頒發機構等提供註冊資訊。 

有的。嚴格禁止違反法令、侵害權利、垃圾郵件、網路釣魚、散布惡意軟體等行為。
如有違反或疑似違反的情況,本公司可能會採取限制通訊、停止服務等措施。 

為防止不當使用並確保安全營運，我們可能會在申請時或使用期間要求進行額外確認（本人/法人確認、聯絡方式確認、使用目的確認等）。
若無法配合確認作業，可能會導致手續保留、限制、停止等情況。

由於數位服務的性質，原則上在服務開始提供後，除非有可歸責於本公司的事由，否則不予退款。
此外，網域名稱/SSL 憑證由於第三方規則的性質，在註冊/發行完成後可能無法退款。 

原則上可以從客戶入口網站進行手續。
「不進行下次更新（停止更新）」的處理時機，可能會因申請時間或更新日期的關係而有所不同。

原則上採用訂閱制（持續計費）。更新日期及請求時間請依管理畫面及請款單的顯示為準。

指根據特定條件（例如：在特定條件下提高優先度等）調整工單處理優先度的營運方式。
但是，這並非對應時間或解決期限的保證。適用條件因方案或營運規則而異。 

指的是以 24 小時受理和回應體制為目標的營運，但並不代表回應時間、解決時間等時間保證（SLA）。
回應為盡力而為，根據情況，調查和回應開始可能會延遲。 

原則上，我們透過客戶入口網站的支援工單受理（基於記錄保存與服務品質的考量）。
除非另有個別合約，否則我們不提供電話技術支援。 

有可能性，但可能需要個別開發/整合作業。請整理需求（API規格、認證方式、建立/刪除流程等）後與我們聯絡。 

如果後端支援 API 等功能，可以在申請後自動建立配置。
另一方面，如果有審查、身分驗證、外部因素、例外條件等情況，可能會需要手動處理或暫時保留。 

支援的後端系統，以管理畫面或說明頁面顯示的內容為最新。
（例如：支付/雲/註冊商等各種整合。支援狀況可能會變更或新增） 

指實際建立和提供服務的合作夥伴（雲基礎設施、付款、註冊商等）。
Reseller Hosting 具有連接前端（銷售/帳單/客戶管理）和後端（提供/發行/建立）的角色。 

電子郵件營運從到達性和垃圾郵件對策的觀點來看容易產生複雜的需求，因此根據用途推薦適當的架構（例如：外部SMTP中繼等）的考量方式。
電子郵件的到達性和DNS（SPF/DKIM/DMARC等）的設計，原則上屬於客戶方的營運範圍。 

指可作為商品提供DNS相關服務（例如：DNS託管等）。
提供內容依後端或本公司的提供選項而異。 

原則上，註冊完成後或核發完成後，根據第三方規則的規定，可能無法取消/退款。
即使在手續開始前，若已向第三方支付實際費用，該部分可能不在退款範圍內。 

可以將網域註冊/續約/轉移、SSL憑證的核發/續約等作為商品處理。
但網域/SSL會受到註冊商/註冊局/憑證授權機構（CA）等第三方規則的影響，第三方規則可能會優先適用。 

VPS/雲等可作為商品註冊，提供從申請～計費～（若支援）自動佈建的流程。
可銷售的選項會因後端支援狀況和商品設計而異。 

發行與否及格式（電子交付等）須遵循管理畫面的提供功能與營運政策。
詳情請於管理畫面的報表功能確認，或聯絡支援。 

這是在可能範圍內自動化估價單/請款單發行、付款期限管理、入帳確認、更新、通知等一系列營運的功能。
也有需要手動營運的情況（審查、例外處理、外部因素等）。

與信用卡或付款服務(例如：Stripe/PayPal等)整合,實現自動續費和帳單自動化的機制。
可使用的付款方式以申請畫面、管理畫面的顯示為準。 

支援多語言顯示。支援的語言和翻譯範圍會因入口網站端的提供情況而異。
若需針對貴公司調整特定用語，將依照營運政策進行調整。

支援標誌、配色等基本的白標籤設定(範圍遵循管理畫面的功能)。
如需更進階的設計調整或客製化修改,可能需另行處理(個別報價)。 

是的。您可以使用貴公司網域（例如：portal.example.com）營運客戶入口網站。
DNS 記錄設定及憑證（SSL）的準備方法，請依照管理畫面的指引或步驟進行。 

初始費用的有無可能因商品、促銷活動等而有所不同。以申請畫面的顯示為準。 

可以（手續方法及反映時間依照營運規則）。
如有「想從下個月開始變更為上層方案」、「僅在繁忙期變更為上層方案」等需求，請洽詢支援服務。 

基本使用費（方案價格）有所不同。營運規模、必要的支援範圍、優先度等，提供條件可能因方案而異。
具體差異（上限、對象、條件等），請確認各方案的詳細頁面及申請畫面的說明。 

Bronze：NT$3,561.60/月、Silver：NT$5,257.60/月、Gold：NT$10,557.60/月、Platinum：NT$20,776.00/月（顯示範例）。
最新的價格與計費單位，以申請畫面中顯示的內容為準。

例如，可以作為商品販售 VPS (虛擬專用伺服器)/雲、網域/SSL、DNS、電子郵件相關等。<br>
實際可販售的商品及提供範圍，會因方案詳情及連動對象（後端）的對應狀況而有所不同。 

適合製作公司、SI/營運公司、個人事業主等，希望將伺服器/網域等作為「自家服務」提供給客戶的用戶。
可以先從小規模開始，再根據營運規模調整方案。 

這是一個「銷售基礎設施（入口網站＋自動化）」，可以使用貴公司品牌（白標）銷售和營運託管相關服務。
可以統一管理獨立網域、付款、帳單、客戶入口網站、商品註冊、通知等。 

可以。我們將協助您從營運手冊的整備、營運訓練、故障應對流程、監控與備份營運的定著化,到改善提案等全方位支援。 

依規模和停機限制而有所變動。一般而言會按照「現況整理→設計→PoC/驗證→建置→階段遷移→切換→交接」的順序進行，首先會根據現況整理的結果提出路線圖（時程表草案）。 

以最小權限的工作帳戶、工作日誌／變更歷程的記錄、存取路徑的限制（VPN/跳板等）為基本方針,配合貴公司規則進行營運。也可以安全性要求（稽核對應等）為前提進行設計。 

例：架構圖、參數表、設計書、遷移計劃、切換及回退程序、測試項目書、驗證結果、營運程序書（Runbook）、監控設計書等。必要的粒度將根據營運體制進行調整。 

可支援。將監控（Zabbix等）、通知流程、日誌收集・保管、備份方式（世代・復原測試）作為營運設計整合整備。 

可以。我們會根據目前的負載趨勢和目標效能建立假設，定義 PoC 配置、驗證項目、評估標準並執行（將結果反映至正式環境設計）。 

可以的。僅優化虛擬化容易在營運上出現問題，因此我們會以包含網路、安全性、儲存在內的整體設計來應對。 

可以。我們會將切換失敗時的復原程序、RTO/RPO 的整理、DR 架構（遠端據點、複製等）以及測試程序進行文件化並提供給您。  

可以。我們會根據目標系統的特性，設計並行運作、階段遷移、切換程序，制定將停機時間最小化的計劃（會事先明確需要停機的部分）。 

可以的。我們會整理效能、冗餘、故障域、網路隔離等設計觀點，並完善包含建置後的營運（監控、備份、擴充程序）在內的所有事項。 

可對應。從據點至雲端的連線（VPN等）、名稱解析、ID整合、營運監控、備份方針等，均以可營運的架構進行設計。 

我們主要支援 VMware vSphere/ESXi、Hyper-V、Proxmox（包含 HCI）。根據您的現有環境和遷移目標需求，提供設計、建置、遷移及營運設計等全方位支援。  

請在可能範圍內準備伺服器・VM 清單（CPU/記憶體/容量）、虛擬基礎架構版本、網路架構圖（VLAN/路由/防火牆）、儲存架構、備份方式、保固期限、可停機時段。若無資料，也可從訪談開始進行盤點。 

費用依目標範圍（主機數量／虛擬機數量／據點數量／允許停機時間／是否包含設計・遷移・營運設計）而有所變動。首先將透過現況整理（As-is）統一前提條件,再進行概算→階段導入的估價。 

目的・用途（Web公開、業務系統、AI學習、驗證環境等）

期望的形式（雲／VPS（虛擬專用伺服器）／GPU／專用配置、是否需要營運代理）

規模參考（使用者數、存取量、所需CPU/記憶體/容量、是否需要GPU）

是否需要遷移・期望時間（是否有現行環境、希望何時開始使用） 

防火牆控制功能為標準提供。

關於出站連線並非全面開放,而是根據此規定採用白名單方式開放。

關於VPN,客戶可透過建構虛擬路由器來實現。

本公司明確規定支援範圍,致力於讓客戶能夠無誤解、舒適地使用服務。

請確認此標準支援規約。

是的，可以使用。

詳細內容請參閱服務頁面。

雲端
VPS  

GPU VPS 

TETS2

TEST

是對象。備份不僅要「取得」，能夠「還原」也很重要，因此設計時會包含還原程序和還原測試。

可以。我們的基本方針是整合並善用現有資產。對於不足的部分，我們也可以提出追加或補強的建議。

基本上流程為：現況盤點 → 理想狀態/優先順序 → 針對單一對象實施 → 納入營運 → 橫向展開。

架構圖、監控設計書、備份設計書、通知/開票設計、Runbook、復原程序、復原測試結果、營運交接資料等。

其他依個別需求而定。

首先從小規模（1個對象）導入，建立成功模式後橫向展開。因規模與需求而異，待現況盤點後提供路線圖。 

基於最小權限、跳板機/臨時權限、作業日誌、以程序書為基礎的營運進行設計。並視需要實施敏感資訊遮罩或環境隔離。 

監控工具/通知目的地、備份方式・世代・保管地點、重要系統清單、故障歷史、復原遇到困難的案例、網路概要圖（如有）等。 

根據現有規模（據點/台數/監控對象/備份容量）、現有工具有無、RPO/RTO 要求、文件整備範圍進行個別報價。也對應臨時/準委任/營運維護（持續）等需求。