概覽 #
本操作說明文件將說明如何在我們的客戶主控台（BESTNET-CLOUD）上，
將 網域註冊商提供的標準 DNS（範例：dns*.name-services.com）
切換為 本公司的 DNS 服務（範例：dns*.cloudns.net）。
切換流程主要分為兩個階段：
將現有的 A / CNAME / MX / TXT 等記錄匯入本公司的 DNS 服務。
將名稱伺服器從註冊商的標準 DNS 變更為本公司 DNS 服務的名稱伺服器。
步驟 4（記錄轉移）→ 步驟 3（名稱伺服器切換）為最安全的執行順序。
重要提示 #
- 一旦切換名稱伺服器（NS），DNS 解析就會立即轉移至本公司的 DNS 服務。若切換當下尚未完成所有必要 DNS 記錄的設定，網站、電子郵件及各項驗證服務將立即受到影響。
- 最常見的問題出在轉移過程中遺漏了郵件相關記錄（MX / SPF / DKIM / DMARC）、驗證用 TXT 記錄（Google / Microsoft / 各類 SaaS）、SSL 自動更新記錄（_acme-challenge）、CAA 以及 SRV 記錄。
- 雖然本指南基於畫面編排考量先介紹名稱伺服器切換（步驟 3），但為避免問題，建議的執行順序為「步驟 4（記錄轉移）→ 步驟 3（名稱伺服器切換）」。
- 若您的網域已啟用 DNSSEC，切換時可能需要更新 / 刪除 DS 記錄（詳見下方說明）。
免責聲明與支援資訊 #
- 本指南以一般常見操作範例為基礎撰寫。依您的網域設定及所使用的外部服務（電子郵件、各類 SaaS、SSL 自動更新等）不同，所需的 DNS 記錄與轉移步驟可能有所差異。
- 對於因遵循本操作步驟所導致的任何間接或衍生性損害（商機損失、業務中斷、郵件未送達等），本公司恕不負責。
- 若您有任何疑問／難以判斷影響範圍／已啟用 DNSSEC／同時也要切換電子郵件，請在開始作業前，先透過本公司客戶主控台提交支援工單。
事前準備事項 #
- 您可以登入本公司的客戶主控台
- 目標網域顯示於「服務 > 網域」中
- 本公司的 DNS 服務（DNS SERVICE）已啟用
- 您可以取得目前的 DNS 記錄內容（可從原 DNS 管理主控台、記錄清單、區域檔案等取得）
切換名稱伺服器後，DNS 解析將轉移至本公司的 DNS 服務。 切換前，請務必確認所有必要的 DNS 記錄皆已就緒（此舉將影響網站與電子郵件服務）。
切換前檢查清單（建議） #
- 已記錄目前的 DNS 記錄清單（A / AAAA / CNAME / MX / TXT / CAA / SRV / NS 委派等）
- 若有使用電子郵件，已確認 MX / SPF（TXT）/ DKIM（TXT）/ DMARC（TXT）
- 已能識別驗證用 TXT 記錄（Google / Microsoft / 各類 SaaS）及
_acme-challengeTXT 記錄 - 已確認是否啟用 DNSSEC（若已啟用，請參閱下方說明）
- 如有可能，請在切換前先降低 TTL
※降低 TTL 應在「目前的權威 DNS 端」執行，且可能需要一段時間才會生效。
步驟 1：確認本公司 DNS 服務的名稱伺服器 #
1.1開啟 DNS SERVICE #
從主控台上方的「我的服務」開啟 DNS SERVICE。
1.2記下要設定的名稱伺服器 #
從 DNS SERVICE 詳細資訊畫面所顯示的「更新網域註冊商名稱伺服器」表格中，
記下本公司 DNS 服務的名稱伺服器（NS）。
※由於這些資訊未來可能會變更，請以此頁面顯示的數值為準。
dns1.cloudns.netdns2.cloudns.netdns5.cloudns.netdns6.cloudns.net
步驟 2：開啟網域管理畫面 #
2.1開啟「服務 > 網域」 #
從左側選單開啟「服務」，再點選「網域」。點擊目標網域即可進入其詳細資訊畫面。
步驟 3：將名稱伺服器切換為本公司 DNS 服務（※請於最後執行） #
若先執行此「名稱伺服器切換」，DNS 解析將立即變更，若記錄尚未完成轉移，網站與電子郵件將會中斷。 為避免發生問題，建議先完成步驟 4（DNS 記錄轉移）後再執行此步驟。
3.1開啟「註冊名稱伺服器」 #
從網域詳細資訊選單中開啟「註冊名稱伺服器」。
3.2將一般設定變更為「自訂」 #
在「名稱伺服器管理」區段中，選擇 自訂（輸入欄位即可編輯）。
3.3輸入本公司 DNS 服務的名稱伺服器並儲存 #
在名稱伺服器欄位 1～4 中，輸入步驟 1.2 所記下的主機名稱。輸入完成後，點擊儲存變更。
- 名稱伺服器 1：
dns1.cloudns.net - 名稱伺服器 2：
dns2.cloudns.net - 名稱伺服器 3：
dns5.cloudns.net - 名稱伺服器 4：
dns6.cloudns.net - 名稱伺服器 5 / 6：不使用（留空）
3.4確認變更已生效 #
儲存後，請確認網域詳細資訊畫面的「名稱伺服器」清單中已顯示 dns*.cloudns.net。
步驟 4：將現有 DNS 記錄轉移至本公司 DNS 服務（重要） #
原本在標準註冊商 DNS 上運行的記錄（A / CNAME / MX / TXT 等）必須轉移至本公司的 DNS 服務。 主要有以下兩種轉移方式：
- 匯入區域檔案（建議：最為可靠）
- 透過 AXFR（區域轉移）匯入（僅限來源 DNS 允許 AXFR 的情況）
- 網站：A / AAAA / CNAME（www 等）
- 電子郵件：MX / SPF（TXT）/ DKIM（TXT）/ DMARC（TXT）
- 驗證：Google / Microsoft / 各類 SaaS 驗證用 TXT
- 自動更新：
_acme-challenge（TXT） - 其他：CAA / SRV / 子網域委派（NS）
4.1開啟 DNS 管理並點擊「匯入區域內容」 #
從網域詳細資訊選單中開啟「DNS 管理」，並點擊畫面上方的匯入區域內容。
4.2透過區域檔案匯入記錄 #
選擇「透過區域檔案匯入記錄」，並貼上從目前 DNS 服務匯出的區域檔案內容（BIND 格式等）。 勾選目標網域後，點擊送出。
為避免切換後立即發生問題，匯入後請務必確認以下事項：
- 已具備網站發布所需的 A / AAAA / CNAME 記錄
- 若有使用電子郵件，MX / SPF（TXT）/ DKIM（TXT）/ DMARC（TXT）皆已就緒
- TTL 數值已依預期設定（切換期間使用較短的 TTL，穩定後再改回適當數值）
4.3透過名稱伺服器匯入記錄（AXFR） #
若您目前的 DNS 供應商允許區域轉移（AXFR），可選擇「透過名稱伺服器匯入記錄（AXFR）」來取得記錄。 若不允許 AXFR，請改用 4.2 的區域檔案匯入方式，或手動新增記錄。
DNSSEC 相關注意事項（如適用） #
- 若您的網域已啟用 DNSSEC，NS 切換後DS 記錄不一致可能導致名稱解析失敗。
- 若要繼續使用 DNSSEC，可能需要在註冊商端將 DS 記錄更新為與本公司 DNS 服務的 DNSKEY 相對應的數值。
- 若難以判斷，請在開始作業前，先透過本公司客戶主控台提交支援工單。
切換後確認事項 #
- 名稱伺服器是否正確（3.4）
- 所有必要的 DNS 記錄是否已就緒（4.2）
- 從外部確認名稱解析是否正常（範例：
dig/nslookup/ 線上 DNS 檢查工具）
外部驗證範例（建議）
dig NS example.comdig +trace example.comdig A example.comdig A www.example.comdig MX example.com名稱伺服器變更在網際網路上完全生效可能需要一些時間（依環境不同，從數分鐘到約 48 小時不等）。
疑難排解 #
請確認一般設定是否設為「本公司名稱伺服器」等選項，並選擇「自訂」。
本公司 DNS 服務上可能缺少必要記錄。請重新核對舊 DNS 記錄，並重新匯入或手動新增。
可能原因包括同名記錄重複、CNAME 與其他記錄衝突，或是 TTL 快取尚未過期。請檢查您的記錄清單與 TTL 數值。
若已啟用 DNSSEC，可能需要在註冊商端更新 DS 記錄。請依您的營運政策考慮在切換前先停用 DNSSEC。
需要協助？（提交支援工單） #
若您有任何疑問，或切換後仍有問題未能解決，請透過本公司客戶主控台提交支援工單。
提供以下資訊將有助於加快我們的確認速度：
- 目標網域名稱
- 執行作業的日期與時間（大致即可）
- 已設定的名稱伺服器數值（1.2 中所記下的數值）
- 本公司 DNS 服務上相關記錄清單的螢幕截圖
- 外部驗證結果（範例：
dig NS example.com/dig +trace example.com的執行結果） - 所遇問題的描述（網站無法連線／郵件未送達等）
附錄：本公司 DNS 服務名稱伺服器清單 #
※請以 DNS SERVICE 畫面上顯示的數值為準（未來可能會變更）。
| 主機名稱 | IP 位址 |
|---|---|
dns1.cloudns.net |
185.136.96.77 |
dns2.cloudns.net |
185.136.97.77 |
dns5.cloudns.net |
185.136.98.77 |
dns6.cloudns.net |
185.136.99.77 |
