概述 #
本流程說明如何將目標網域的名稱伺服器，從 BESTNET 客戶入口網站切換至 外部 DNS 伺服器（外部 DNS 主控）。
當您變更名稱伺服器後，DNS 記錄的參照目的地（權威 DNS）將切換至外部 DNS 端。 切換後，本端配置的 DNS 記錄將不再被參照，因此 請在進行切換之前，事先在外部 DNS 端準備好區域（DNS 記錄）。
步驟 1
準備外部 DNS
完成區域建立，並在外部 DNS 端登錄必要的記錄。
步驟 2
輸入名稱伺服器
在客戶入口網站中設定自訂名稱伺服器。
步驟 3
儲存並驗證
儲存設定後，從外部來源驗證 NS 與記錄的切換狀態。
重要事項（請先閱讀：如何預防意外事故） #
- 切換名稱伺服器＝完全切換參照目的地。若在切換當下外部 DNS 的設定尚未完成，網站、電子郵件及各種驗證都會立即受到影響。
- 常見的搬遷疏漏包括電子郵件（MX / SPF / DKIM / DMARC）、驗證用 TXT 記錄（Google／Microsoft／各種 SaaS）、SSL 更新用 TXT（_acme-challenge）、CAA，以及SRV。
- 在執行切換之前，請先記錄下目前的 DNS 設定（本端／其他服務），並在外部 DNS 端建立對應的記錄。
- 若網域已啟用 DNSSEC，切換時可能需要更新／刪除 DS 記錄（詳見下方說明）。
免責聲明與支援資訊 #
- 本流程整理了常見的操作範例。依您的網域設定及外部服務使用情況（電子郵件、各種 SaaS、SSL 自動更新等）不同，所需的 DNS 記錄與搬遷流程可能有所差異。
- 對於依本流程操作所導致的間接或衍生性損害（業務損失、服務中斷、電子郵件無法送達等），本公司恕不負責。
- 若有不清楚之處／難以判斷影響範圍／已啟用 DNSSEC／同時要切換電子郵件時，請在進行之前透過 BESTNET 客戶入口網站開立支援工單。
事前準備 #
- 外部 DNS 服務所提供的名稱伺服器主機名稱（通常為 2 個以上）
- 目標網域在外部 DNS 端的區域建立與記錄設定必須已完成
切換前檢查清單（建議：切換前先完成確認） #
- 已在外部 DNS 端建立區域（如
example.com等根區域） - 已記錄目前的 DNS 記錄（A／AAAA／CNAME／MX／TXT／CAA／SRV／NS 委派等）
- 已在外部 DNS 端建立必要的記錄（尤其是 MX／SPF／DKIM／DMARC、各種驗證用 TXT、
_acme-challenge） - 盡可能事先完成降低 TTL（以減少切換當天的影響）
※降低 TTL 應先在「目前的權威 DNS 端」進行，且可能需要一段時間才能生效傳播。 - 已確認是否啟用 DNSSEC（若已啟用，請參閱「DNSSEC 注意事項」）
- 仔細核對外部 DNS 提供的名稱伺服器主機名稱拼寫（建議直接複製貼上）
操作步驟（客戶入口網站） #
1開啟目標網域的詳細資訊畫面 #
- 登入客戶入口網站。
- 從儀表板的網域清單中，點擊目標網域列右端的圖示（→）以開啟詳細資訊畫面。
2前往「名稱伺服器管理」區塊 #
- 在網域詳細資訊畫面向下捲動，點擊名稱伺服器區塊底部的連結（Nameserver）。
- 前往頁面上的名稱伺服器管理區塊。
3選擇「自訂」 #
- 在名稱伺服器管理區塊中，選擇自訂。
4輸入外部 DNS 伺服器（名稱伺服器） #
- 輸入外部 DNS 服務所提供的名稱伺服器（通常為 2 個以上）。
- 以主機名稱格式輸入（例如
dns1.example.net）。
輸入注意事項
- 基本上請只輸入主機名稱（不要輸入 IP 位址）。
- 部分外部 DNS 提供商會提供 3 個以上的名稱伺服器。請將提供的名稱伺服器全部輸入。
- 即使記法中包含結尾的句點（
.），依輸入欄位的規格，可能不需要輸入（請依照提供商的說明及本畫面的規格為準）。
輸入範例
- 名稱伺服器 1：dns1.cloudns.net
- 名稱伺服器 2：dns2.cloudns.net
- （視需要）名稱伺服器 3 以後
5儲存變更 #
- 點擊儲存變更。
- 顯示完成訊息後，操作即告完成。
DNSSEC 注意事項（適用時） #
- 若目標網域已啟用 DNSSEC，切換名稱伺服器後可能發生DS 記錄不一致的情況，進而導致名稱解析失敗。
- 若要繼續使用 DNSSEC，可能需要更新 DS 資訊，以符合外部 DNS 端的 DNSKEY。
- 若難以自行判斷，請在進行之前透過 BESTNET 客戶入口網站開立支援工單。
驗證方法 #
- 重新載入同一頁面，確認名稱伺服器清單與您輸入的數值相符。
- DNS 切換可能需要一段時間才能傳播生效。也請確認外部 DNS 端的記錄設定是否正確。
外部驗證範例（建議）
dig NS example.comdig +trace example.comdig A example.comdig A www.example.comdig MX example.com注意事項（常見陷阱） #
輸入了不存在的名稱伺服器
更新將會失敗。請輸入外部 DNS 服務所提供的正確主機名稱。
外部 DNS 設定尚未完成
一旦切換名稱伺服器，此後將會參照外部 DNS 端的區域（DNS 記錄）。請務必在切換前完成外部 DNS 的設定。
使用自身網域下的名稱伺服器
若採用 ns1.yourdomain 這類設定，可能需要另外進行名稱伺服器登錄（glue 記錄）。
電子郵件相關記錄搬遷疏漏
若您使用電子郵件，請務必確認 MX／SPF／DKIM／DMARC 是否都已存在於外部 DNS 端。
需要協助時（開立支援工單） #
若切換後仍有疑問或發生未解決的問題， 請透過 BESTNET 客戶入口網站開立支援工單。
包含以下資訊將有助於加快確認速度。
- 目標網域名稱
- 外部 DNS 服務名稱（例如 Cloudflare／Route53 等）
- 已設定的名稱伺服器數值（複製貼上）
- 外部驗證結果（例如
dig NS example.com／dig +trace example.com的結果） - 發生的症狀（網站無法顯示／電子郵件無法送達等）及發生時間
