账户积分添加指南
介绍如何在客户门户中添加“账户积分（资金）”，用于将来的订单和账单支付。
概述 #
您可以在客户门户中对账户进行预付款，添加可用于将来订单和账单支付的积分。
前提条件 #
- 您已登录客户门户
- 您已确定希望添加的金额
操作流程 #
1从左侧菜单打开“账单” #
- 点击客户门户左侧菜单中的“账单”。
2打开“添加资金”标签页 #
- 点击账单页面顶部标签中的“添加资金”。
3设置金额和支付方式（网关） #
- 在“金额”中输入您希望添加的金额。
- 选择“网关”（支付方式）。例如：银行转账、PayPal、信用卡支付等。
重要提示
已付款的账户积分通常不支持提现退款。 详细处理方式请参阅 账户积分使用条款。
3.1（可选）查看并选择支付方式选项 #
打开网关下拉菜单后，将显示可用支付方式的列表。
4点击“+ 添加资金”以创建账单 #
- 确认输入内容后，点击“+ 添加资金”。
- 系统将自动创建一张账单。
5从创建的账单中进行支付或下载 PDF #
- 在生成的账单页面中，点击“Pay Now!”以继续支付（显示内容会因所选网关而有所不同）。
- 如有需要，您可以通过“下载 PDF”获取账单 PDF。
完成确认（查看积分余额） #
- 支付完成后，将反映在客户门户顶部的“可用积分”（余额显示）中。
- 如果反映需要一些时间，请稍候并重新加载页面。
补充说明与注意事项 #
- 已付款的账户积分通常不支持提现退款。详情请参阅账户积分使用条款。
- “兑换优惠券”字段仅在您拥有优惠券或代金券代码时使用。
- 根据支付方式的不同，您可能会被跳转至其他页面，或需要进行额外的身份验证（例如 3D Secure）。
故障排查 #
积分未反映 #
- 如果账单仍处于“未支付”状态：支付可能尚未完成。请在账单页面确认支付状态。
- 如果已完成支付但未反映：请稍候片刻并重新加载页面。如果问题仍然存在，请通过支持工单联系我们的支持团队。
