本頁面針對 BESTNET LLC 提供的網域服務，就更新時的請款單發行時機、付款期限、逾期處理等重點進行整理說明。
1. 重要事項 #
- 網域的註冊、更新、轉移均依照上層註冊商／註冊局等第三方規則處理。當第三方規則與本公司顯示內容有所矛盾時，就該網域而言以第三方規則為優先。
- 本公司於「確認入帳後」執行註冊／更新／轉移等手續。(僅發行請款單並不代表更新已完成)
- 若在有效期限前無法確認入帳，將不會執行更新手續，網域將過期(失效)。過期後雖有可能復原，但無法保證，且可能產生額外費用。
- 註冊完成後，基於規格限制原則上無法因客戶因素取消／退款。
2. 用語說明 #
- 有效期限(期限)：網域的有效期限日。可在入口網站的網域詳細資訊中確認。
- 更新請款單(更新發票)：當有效期限接近時發行的更新費用請款單。
- 付款期限：原則上為「有效期限(更新期限)前」。若使用銀行轉帳，因反映需要時間，請預留充裕時間付款。
- 逾期(延遲)：超過有效期限(付款期限)仍未入帳的狀態。
3. 請款單發行時機 #
3.1 新註冊・轉移的請款單 #
- 申請(訂購)時發行請款單。
- 信用卡／PayPal／Stripe等：訂購時確定付款。
- 銀行轉帳：需於申請日起3日內付款(若未入帳，可能視為取消申請)。
3.2 更新請款單(更新發票) #
本公司標準設定為在有效期限前30日自動發行更新請款單。
4. 期限相關通知郵件(何時收到) #
4.1 有效期限通知(網域通知郵件) #
本公司標準設定為在有效期限前以下天數發送有效期限通知。
- 30日前
- 15日前
- 10日前
- 5日前
- 1日前
4.2 未付款請款單提醒(期限前) #
若更新請款單維持未付款狀態，本公司標準設定為在付款期限前3日發送提醒郵件。
4.3 逾期提醒(期限後) #
若超過付款期限，本公司標準設定為在逾期後以下天數發送提醒郵件。
- 1日後
- 3日後
- 7日後
注意：郵件通知僅為輔助，無論是否收到，客戶都需自行管理期限。請務必在入口網站上確認請款單・期限，包括垃圾郵件分類等情況。
5. 付款期限(何時前需付款) #
5.1 信用卡／PayPal／Stripe等 #
- 新申請：訂購時確定付款。
- 更新：請於更新請款單的付款期限(有效期限)前完成付款。
5.2 銀行轉帳 #
- 新申請：請於申請日起3日內付款。
- 更新：請於更新請款單的付款期限(有效期限)前付款。
- 重要：銀行轉帳因金融機構處理可能延遲入帳反映。期限前的最後一刻轉帳有無法趕上更新的風險。
6. 更新處理流程(確認入帳 → 更新完成) #
- 發行更新請款單(有效期限前30日)。
- 客戶支付(入帳)更新費用。
- 本公司確認入帳後，向上層註冊商／註冊局執行更新手續。
- 註冊局端處理完成後，更新生效(反映時間依第三方機構處理而有所變動)。
7. 逾期時的處理 #
7.1 超過付款期限(有效期限)之後 #
- 若在有效期限前無法確認入帳，將不會執行更新手續，網域將過期(失效)。
- 過期後，Web/郵件等可能停止・不穩定(DNS行為因環境及第三方規則而異)。
7.2 過期後的復原(寬限期／贖回期的概念) #
- 過期後依第三方規則，在一定期間內可能透過更新復原(所謂寬限期)。
- 再超過一定期間後，復原可能需要額外費用(贖回費用等)。
- 復原的可行性・期間・費用因網域類型(TLD)及註冊局規則而異，本公司不保證能復原。
- 注意：過期時間越長，被第三方重新取得的風險越高。
7.3 逾期後付款時的注意事項 #
- 即使在逾期後入帳，依第三方規則可能需要額外費用，或無法復原。
- 若需要過期後的處理，請盡速聯絡客服(參照下述)。
8. 取消・退款說明 #
- 註冊完成後，基於第三方規則的規格限制，原則上無法因客戶因素取消及退款。
- 即使在註冊完成前，若已向第三方支付實際費用(註冊局費用等)，該實際費用相當金額可能無法退款。
9. 聯絡(客服窗口) #
- 受理：客戶入口網站的客服工單
- 開啟客服工單
- 請求：聯絡時請記載目標網域名稱／狀況(何時開始・發生什麼事)／付款狀況(付款方式・付款日期時間)。
