本页面针对BESTNET LLC提供的域名服务，就续费时的账单发行时间、付款期限、逾期处理等要点进行了整理说明。
1. 重要事项 #
- 域名的注册、续费、转移均按照上级注册商/注册局等第三方规则进行处理。当第三方规则与我司显示内容存在冲突时，就该域名而言，第三方规则优先适用。
- 我司在”确认收款后”执行注册/续费/转移等手续。(仅发行账单并不代表续费已完成)
- 如在有效期限前未能确认收款,续费手续将不会执行,域名将过期(失效)。过期后的恢复在某些情况下可能实现,但不保证成功,且可能产生额外费用。
- 注册完成后,因规范限制,原则上无法因客户原因取消/退款。
2. 术语说明 #
- 有效期限(期限):域名的有效期限日期。可在门户网站的域名详情中确认。
- 续费账单(续费发票):在有效期限临近时发行的续费费用账单。
- 付款期限:原则上为”有效期限(续费期限)之前”。如使用银行转账,因到账需要时间,请留出充足时间进行支付。
- 逾期(延滞):超过有效期限(付款期限)仍未付款的状态。
3. 账单发行时间 #
3.1 新注册·转移的账单 #
- 申请(订购)时发行账单。
- 信用卡/PayPal/Stripe等:订购时确定结算。
- 银行转账:需在申请日起3日内支付(如未付款,可能取消申请)。
3.2 续费账单(续费发票) #
我司的标准设置中,续费账单在有效期限前30天自动发行。
4. 期限相关通知邮件(何时送达) #
4.1 有效期限通知(域名通知邮件) #
我司的标准设置中,在有效期限的以下天数前发送有效期限通知。
- 30天前
- 15天前
- 10天前
- 5天前
- 1天前
4.2 未付账单提醒(期限前) #
续费账单仍未支付时,我司的标准设置中,在付款期限3天前发送提醒邮件。
4.3 逾期提醒(期限后) #
超过付款期限后,我司的标准设置中,在逾期后以下天数发送提醒邮件。
- 1天后
- 3天后
- 7天后
注意:邮件通知仅为辅助,无论是否送达,客户均需自行管理期限。请务必在门户网站上确认账单和期限,包括垃圾邮件分类等情况。
5. 付款期限(应何时支付) #
5.1 信用卡/PayPal/Stripe等 #
- 新注册申请:订购时确定结算。
- 续费:请在续费账单的付款期限(有效期限)前完成结算。
5.2 银行转账 #
- 新注册申请:请在申请日起3日内支付。
- 续费:请在续费账单的付款期限(有效期限)前支付。
- 重要:银行转账因金融机构处理可能导致到账延迟。临近期限的转账存在无法及时完成续费的风险。
6. 续费处理流程(确认收款 → 续费完成) #
- 发行续费账单(有效期限前30天)。
- 客户支付(汇款)续费费用。
- 我司确认收款后,向上级注册商/注册局执行续费手续。
- 注册局端处理完成后,续费生效(生效时间因第三方机构处理而有所变动)。
7. 逾期情况的处理 #
7.1 超过付款期限(有效期限)后 #
- 如在有效期限前未能确认收款,续费手续将不会执行,域名将过期(失效)。
- 过期后,网站/邮件等可能停止或不稳定(DNS行为因环境和第三方规则而异)。
7.2 过期后的恢复(宽限期/赎回期概念) #
- 过期后,根据第三方规则,在一定期间内可能通过续费恢复(所谓宽限期)。
- 再超过一定期间,恢复可能需要额外费用(赎回费用等)。
- 恢复的可行性、期间、费用因域名类型(TLD)和注册局规则而异,我司不保证恢复成功。
- 注意:过期时间越长,被第三方重新注册的风险越高。
7.3 逾期后支付的注意事项 #
- 即使在逾期后付款,根据第三方规则可能需要额外费用,或无法恢复。
- 如需处理过期后的情况,请尽快联系支持(见下文)。
8. 关于取消·退款 #
- 注册完成后,因第三方规则规范限制,原则上无法因客户原因取消及退款。
- 即使在注册完成前,如已向第三方支付实际费用(注册局费用等),该实际费用相当金额可能无法退款。
9. 联系(支持窗口) #
- 受理:客户门户的支持工单
- 提交支持工单
- 请求:联系时请注明目标域名/情况(从何时开始·发生了什么)/支付状况(结算方式·支付日期时间)。
