यह पृष्ठ BESTNET LLC द्वारा प्रदान की जाने वाली डोमेन सेवा के बारे में, नवीनीकरण के समय इनवॉइस जारी करने का समय, भुगतान की समय सीमा, और समय सीमा पार होने पर की प्रक्रिया को मुख्य बिंदुओं में संक्षेप में प्रस्तुत करता है।
1. महत्वपूर्ण बातें #
- डोमेन का पंजीकरण, नवीनीकरण, और स्थानांतरण उच्च स्तरीय रजिस्ट्रार/रजिस्ट्री आदि के तृतीय-पक्ष नियमों के अनुसार प्रोसेस किया जाता है। यदि तृतीय-पक्ष नियम हमारे प्रदर्शित नियमों से विरोधाभासी हों, तो उस डोमेन के संबंध में तृतीय-पक्ष नियम प्राथमिकता लेंगे।
- हम “भुगतान की पुष्टि के बाद” पंजीकरण/नवीनीकरण/स्थानांतरण आदि की प्रक्रिया को निष्पादित करते हैं। (केवल इनवॉइस जारी करने से नवीनीकरण पूरा नहीं होता)
- यदि समाप्ति तिथि तक भुगतान की पुष्टि नहीं हो पाती है, तो नवीनीकरण प्रक्रिया निष्पादित नहीं की जाएगी, और डोमेन समाप्त (निष्क्रिय) हो जाएगा। समाप्ति के बाद पुनर्प्राप्ति कुछ मामलों में संभव हो सकती है, लेकिन इसकी गारंटी नहीं है, और अतिरिक्त शुल्क लग सकता है।
- पंजीकरण पूर्ण होने के बाद, विनिर्देशों के अनुसार ग्राहक के कारणों से रद्दीकरण/धनवापसी सिद्धांततः संभव नहीं है।
2. शब्दावली की व्याख्या #
- समाप्ति तिथि (समय सीमा): डोमेन की समाप्ति तिथि है। पोर्टल के डोमेन विवरण में पुष्टि की जा सकती है।
- नवीनीकरण इनवॉइस: समाप्ति तिथि के करीब आने पर जारी किया गया नवीनीकरण शुल्क का इनवॉइस।
- भुगतान की समय सीमा: सिद्धांततः “समाप्ति तिथि (नवीनीकरण समय सीमा) तक”। बैंक ट्रांसफर के मामले में प्रतिबिंबित होने में समय लगता है, इसलिए पर्याप्त समय पहले भुगतान करें।
- समय सीमा का उल्लंघन (विलंब): समाप्ति तिथि (भुगतान की समय सीमा) के बीत जाने के बाद भी अवैतनिक स्थिति।
3. इनवॉइस जारी होने का समय #
3.1 नए पंजीकरण/स्थानांतरण का इनवॉइस #
- आवेदन (ऑर्डर) के समय इनवॉइस जारी किया जाता है।
- क्रेडिट कार्ड/PayPal/Stripe आदि: ऑर्डर के समय भुगतान की पुष्टि होती है।
- बैंक ट्रांसफर: आवेदन की तिथि से 3 दिनों के भीतर भुगतान आवश्यक है (अवैतनिक होने पर, आवेदन को रद्द माना जा सकता है)।
3.2 नवीनीकरण इनवॉइस #
हमारी मानक सेटिंग के अनुसार, नवीनीकरण इनवॉइस समाप्ति तिथि से 30 दिन पहले स्वचालित रूप से जारी किया जाता है।
4. समय सीमा से संबंधित सूचना ईमेल (कब आते हैं) #
4.1 समाप्ति सूचना (डोमेन सूचना ईमेल) #
हमारी मानक सेटिंग के अनुसार, समाप्ति तिथि से निम्नलिखित दिन पहले समाप्ति सूचना भेजी जाती है।
- 30 दिन पहले
- 15 दिन पहले
- 10 दिन पहले
- 5 दिन पहले
- 1 दिन पहले
4.2 अवैतनिक इनवॉइस रिमाइंडर (समय सीमा से पहले) #
यदि नवीनीकरण इनवॉइस अवैतनिक रहता है, तो हमारी मानक सेटिंग के अनुसार, भुगतान की समय सीमा से 3 दिन पहले रिमाइंडर ईमेल भेजा जाता है।
4.3 समय सीमा उल्लंघन रिमाइंडर (समय सीमा के बाद) #
भुगतान की समय सीमा बीत जाने पर, हमारी मानक सेटिंग के अनुसार, समय सीमा उल्लंघन के बाद निम्नलिखित दिनों में रिमाइंडर ईमेल भेजा जाता है।
- 1 दिन बाद
- 3 दिन बाद
- 7 दिन बाद
ध्यान दें: ईमेल सूचना केवल सहायक है, और चाहे वह पहुंचे या न पहुंचे, आपको स्वयं समय सीमा का प्रबंधन करना होगा। स्पैम फ़िल्टरिंग आदि को शामिल करते हुए, पोर्टल पर इनवॉइस और समय सीमा की अवश्य पुष्टि करें।
5. भुगतान की समय सीमा (कब तक भुगतान करना चाहिए) #
5.1 क्रेडिट कार्ड/PayPal/Stripe आदि #
- नया आवेदन: ऑर्डर के समय भुगतान की पुष्टि होती है।
- नवीनीकरण: नवीनीकरण इनवॉइस की भुगतान की समय सीमा (समाप्ति तिथि) तक भुगतान पूरा करें।
5.2 बैंक ट्रांसफर #
- नया आवेदन: आवेदन की तिथि से 3 दिनों के भीतर भुगतान करें।
- नवीनीकरण: नवीनीकरण इनवॉइस की भुगतान की समय सीमा (समाप्ति तिथि) तक भुगतान करें।
- महत्वपूर्ण: बैंक ट्रांसफर वित्तीय संस्थान की प्रक्रिया के कारण भुगतान प्रतिबिंबन में देरी हो सकती है। समय सीमा के ठीक पहले ट्रांसफर करने पर नवीनीकरण समय पर न होने का जोखिम है।
6. नवीनीकरण प्रक्रिया का प्रवाह (भुगतान की पुष्टि → नवीनीकरण पूर्ण) #
- नवीनीकरण इनवॉइस जारी किया जाता है (समाप्ति तिथि से 30 दिन पहले)।
- ग्राहक नवीनीकरण शुल्क का भुगतान (जमा) करता है।
- हमारे द्वारा भुगतान की पुष्टि के बाद, उच्च स्तरीय रजिस्ट्रार/रजिस्ट्री को नवीनीकरण प्रक्रिया निष्पादित की जाती है।
- रजिस्ट्री की ओर से प्रक्रिया पूर्ण होने पर, नवीनीकरण प्रतिबिंबित होता है (प्रतिबिंबन का समय तृतीय-पक्ष संगठन की प्रक्रिया के अनुसार भिन्न होता है)।
7. समय सीमा उल्लंघन होने पर की प्रक्रिया #
7.1 भुगतान की समय सीमा (समाप्ति तिथि) के ठीक बाद #
- यदि समाप्ति तिथि तक भुगतान की पुष्टि नहीं हो पाती है, तो नवीनीकरण प्रक्रिया निष्पादित नहीं की जाएगी, और डोमेन समाप्त (निष्क्रिय) हो जाएगा।
- समाप्ति के बाद, वेब/ईमेल आदि बंद हो सकते हैं या अस्थिर हो सकते हैं (DNS का व्यवहार वातावरण और तृतीय-पक्ष नियमों के अनुसार भिन्न होता है)।
7.2 समाप्ति के बाद पुनर्प्राप्ति (ग्रेस/रिडेम्पशन की अवधारणा) #
- समाप्ति के बाद भी, तृतीय-पक्ष नियमों के अनुसार एक निश्चित अवधि तक नवीनीकरण द्वारा पुनर्प्राप्ति संभव हो सकती है (तथाकथित ग्रेस अवधि)।
- एक निश्चित अवधि बीत जाने पर, पुनर्प्राप्ति के लिए अतिरिक्त शुल्क (रिडेम्पशन शुल्क आदि) की आवश्यकता हो सकती है।
- पुनर्प्राप्ति की संभावना, अवधि, और शुल्क डोमेन प्रकार (TLD) और रजिस्ट्री के नियमों के अनुसार भिन्न होते हैं, और हम पुनर्प्राप्ति की गारंटी नहीं देते हैं।
- ध्यान दें: समाप्ति जितनी अधिक बढ़ती है, तृतीय-पक्ष द्वारा पुनः प्राप्त किए जाने का जोखिम उतना ही बढ़ता है।
7.3 समय सीमा उल्लंघन के बाद भुगतान करने पर ध्यान देने योग्य बातें #
- समय सीमा उल्लंघन के बाद भुगतान किए जाने पर भी, तृतीय-पक्ष नियमों के अनुसार अतिरिक्त शुल्क की आवश्यकता हो सकती है, या पुनर्प्राप्ति संभव नहीं हो सकती है।
- यदि समाप्ति के बाद सहायता की आवश्यकता हो, तो तुरंत सपोर्ट से संपर्क करें (नीचे देखें)।
8. रद्दीकरण और धनवापसी के बारे में #
- पंजीकरण पूर्ण होने के बाद, तृतीय-पक्ष नियमों की विनिर्देशों के अनुसार, सिद्धांततः ग्राहक के कारणों से रद्दीकरण और धनवापसी संभव नहीं है।
- पंजीकरण पूर्ण होने से पहले भी, यदि तृतीय-पक्ष को पहले ही भुगतान किए गए वास्तविक खर्च (रजिस्ट्री शुल्क आदि) हों, तो उस वास्तविक खर्च की समतुल्य राशि धनवापसी के योग्य नहीं हो सकती है।
9. संपर्क (सपोर्ट डेस्क) #
- स्वीकृति: क्लाइंट पोर्टल के सपोर्ट टिकट
- सपोर्ट टिकट खोलें
- अनुरोध: संपर्क करते समय, लक्षित डोमेन नाम/स्थिति (कब से और क्या हो रहा है)/भुगतान की स्थिति (भुगतान का माध्यम और भुगतान की तिथि और समय) का उल्लेख करें।
