स्थापना तिथि: 11 जनवरी 2026
लागू होने की तिथि: 14 जनवरी 2026
अंतिम अपडेट: 17 फरवरी 2026
अनुच्छेद 1 (उद्देश्य) #
- यह नियम BESTNET LLC (इसके बाद “हम” के रूप में संदर्भित) द्वारा प्रदान की जाने वाली होस्टिंग सेवाओं और सहायक सेवाओं (इसके बाद “सेवा” के रूप में संदर्भित) में खाता क्रेडिट (इसके बाद “क्रेडिट” के रूप में संदर्भित) के अनुदान, उपयोग, आवंटन, समायोजन, समाप्ति, रिफंड (अंतिम निपटान) और अन्य उपचार को परिभाषित करने के लिए स्थापित किया गया है।
- इस नियम में निर्दिष्ट नहीं किए गए मामले हमारे सामान्य उपयोग की शर्तों, व्यक्तिगत शर्तों, मूल्य सूची, हमारे द्वारा अलग से निर्धारित नीतियों और कानूनों के अनुसार होंगे।
अनुच्छेद 2 (परिभाषाएं) #
इस नियम में उपयोग किए गए शब्दों की परिभाषाएं निम्नानुसार हैं।
- क्रेडिट: ग्राहक के खाता में दर्ज मौद्रिक समतुल्य राशि, जिसे हमारे द्वारा निर्धारित सीमा के भीतर सेवा के भुगतान के लिए आवंटित किया जा सकता है।
- ग्राहक: वह व्यक्ति जिसने हमारे द्वारा निर्धारित तरीके से सेवा के लिए उपयोग पंजीकरण किया है और जिसे हमने स्वीकृति दी है।
- जमा प्रकार क्रेडिट: क्रेडिट जो ग्राहक द्वारा भविष्य के भुगतान के लिए स्वेच्छा से भुगतान की गई राशि के आधार पर हमारे द्वारा ग्राहक खाता में जोड़ा गया है (“चार्ज”, “फंड जोड़ना” आदि सहित)।
- रिफंड प्रकार क्रेडिट: क्रेडिट जो हमने रिफंड के साधन के रूप में ग्राहक खाता में दिया है (गलत बिलिंग का सुधार, दोहरे भुगतान का निपटान, अप्रदत्त सेवाओं का निपटान आदि सहित)।
- नि:शुल्क क्रेडिट: क्रेडिट जो हमने प्रचार, मुआवजा, सद्भावना आदि के उद्देश्य से नि:शुल्क दिया है।
- वाउचर आदि व्युत्पन्न क्रेडिट: कूपन, वाउचर, अभियान कोड आदि के रिडेम्पशन के माध्यम से दिया गया क्रेडिट।
- सर्विस क्रेडिट: SLA उल्लंघन आदि के मुआवजे के रूप में हमारे द्वारा दिया गया क्रेडिट। सर्विस क्रेडिट सिद्धांत रूप से नि:शुल्क क्रेडिट में शामिल है (जब तक व्यक्तिगत शर्तों में अलग से निर्दिष्ट न हो)।
- अंतिम निपटान: जब ग्राहक सेवा का उपयोग समाप्त करता है, तो केवल हमारी स्वीकृति के साथ, हमारे निर्धारित तरीके से किया गया क्रेडिट शेष का निपटान प्रक्रिया (अनुच्छेद 10)।
अनुच्छेद 3 (क्रेडिट की प्रकृति) #
- क्रेडिट सेवा के भुगतान के लिए आवंटित किया जाता है और इसे नकद, इलेक्ट्रॉनिक मनी, क्रिप्टोकरेंसी या अन्य मूल्य में परिवर्तित नहीं किया जा सकता। हालांकि, इस नियम के अनुच्छेद 10 में परिभाषित अंतिम निपटान के रूप में हमारे द्वारा रिफंड दिए जाने के मामले को छोड़कर।
- क्रेडिट पर ब्याज नहीं लगता।
- क्रेडिट को तीसरे पक्ष को हस्तांतरित, उधार, गिरवी, नकद या अन्यथा निपटाया नहीं जा सकता, जब तक कि हमारे द्वारा अलग से अनुमति न दी गई हो।
अनुच्छेद 4 (क्रेडिट का अनुदान और जोड़) #
- हम निम्नलिखित कारणों से क्रेडिट दे सकते हैं या जोड़ सकते हैं:
- जब ग्राहक स्वेच्छा से भुगतान करता है (जमा प्रकार क्रेडिट)
- जब हम रिफंड/निपटान के साधन के रूप में क्रेडिट अनुदान का चयन करते हैं (रिफंड प्रकार क्रेडिट)
- वाउचर आदि का रिडेम्पशन (वाउचर आदि व्युत्पन्न क्रेडिट)
- हमारे निर्णय द्वारा नि:शुल्क अनुदान (नि:शुल्क क्रेडिट, सर्विस क्रेडिट सहित)
- अन्य उचित समायोजन जो हम आवश्यक समझें (त्रुटि सुधार आदि)
- क्रेडिट अनुदान/जोड़ते समय, हम पहचान सत्यापन, भुगतान समीक्षा, लेनदेन समीक्षा, उपयोग प्रतिबंध और अन्य आवश्यक उपाय कर सकते हैं।
- सिस्टम या संचालन की सुविधा के लिए, हम जमा प्रकार क्रेडिट की स्वीकृति शर्तें (पात्र व्यक्ति, सीमा, विधि आदि) निर्धारित या परिवर्तित कर सकते हैं।
अनुच्छेद 5 (क्रेडिट का उपयोग दायरा) #
- ग्राहक हमारे द्वारा निर्दिष्ट तरीके से, सेवा के उपयोग शुल्क, नवीनीकरण शुल्क, वैकल्पिक शुल्क और हमारे द्वारा निर्दिष्ट अन्य शुल्कों के भुगतान के लिए क्रेडिट आवंटित कर सकता है।
- हम निम्नलिखित लागतों के लिए क्रेडिट आवंटन को प्रतिबंधित कर सकते हैं या क्रेडिट आवंटन को अस्वीकार कर सकते हैं:
- तीसरे पक्ष को भुगतान की गई वास्तविक लागत, गैर-वापसी योग्य लागत (उदाहरण: रजिस्ट्री लागत आदि)
- धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए, विशेष भुगतान विधियों की आवश्यकता वाले लेनदेन
- कानूनों, भुगतान संस्थानों, या हमारी नीति द्वारा प्रतिबंधित लेनदेन
- ग्राहक सहमत है कि क्रेडिट का उपयोग करके भुगतान किए गए लेनदेन के रद्दीकरण/रिफंड की स्थिति में, हमारे द्वारा उचित माने गए तरीके (क्रेडिट में वापसी, मूल भुगतान विधि में रिफंड, या अन्य) से निपटान किया जाएगा। हालांकि, यदि कानून या भुगतान संस्था के नियम रिफंड विधि को सीमित करते हैं, तो उनका पालन किया जाएगा।
अनुच्छेद 6 (क्रेडिट आवंटन विधि और आवंटन क्रम) #
- हम बिल (इनवॉइस) के लिए स्वचालित रूप से क्रेडिट आवंटित कर सकते हैं, या हमारे निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार मैन्युअल रूप से आवंटित कर सकते हैं।
- क्रेडिट का आवंटन क्रम हमारे द्वारा अलग से निर्धारित किया जाता है। सिद्धांत रूप से, निम्नलिखित क्रम में आवंटन किया जाता है:
- रिफंड प्रकार क्रेडिट
- जमा प्रकार क्रेडिट
- नि:शुल्क क्रेडिट / वाउचर आदि व्युत्पन्न क्रेडिट (यदि समाप्ति तिथि है तो जो जल्द समाप्त हो रहा है)
- हम बिल की प्रकृति, लेखांकन प्रसंस्करण, धोखाधड़ी की रोकथाम आदि के दृष्टिकोण से, पिछले पैराग्राफ के क्रम को उचित सीमा के भीतर बदल सकते हैं।
अनुच्छेद 7 (वैधता अवधि और समाप्ति) #
- जमा प्रकार क्रेडिट और रिफंड प्रकार क्रेडिट के लिए, जब तक हम अलग से निर्दिष्ट न करें, कोई समाप्ति तिथि नहीं होगी।
- नि:शुल्क क्रेडिट, वाउचर आदि व्युत्पन्न क्रेडिट और सर्विस क्रेडिट के लिए, हमारे द्वारा अलग से निर्धारित वैधता अवधि लागू हो सकती है।
- यदि ग्राहक उपयोग की शर्तों का उल्लंघन, धोखाधड़ी या धोखाधड़ी के उचित संदेह में संलग्न है, तो हम जांच के लिए क्रेडिट के उपयोग को निलंबित कर सकते हैं या नि:शुल्क क्रेडिट आदि को समाप्त कर सकते हैं।
अनुच्छेद 8 (हस्तांतरण, समेकन और स्थानांतरण) #
- क्रेडिट केवल ग्राहक के स्वयं के खाता से संबंधित है और तीसरे पक्ष को हस्तांतरण, खातों के बीच स्थानांतरण, नाम परिवर्तन या समेकन नहीं किया जा सकता। हालांकि, जब हमने विशेष रूप से अनुमति दी हो तो इस सीमा तक नहीं।
- यदि ग्राहक हमारे प्रति अवैतनिक ऋण रखता है, तो हम उचित सीमा के भीतर क्रेडिट के साथ समायोजन कर सकते हैं।
अनुच्छेद 9 (गलत अनुदान और समायोजन) #
- यदि हम पाते हैं कि सिस्टम विफलता, मानवीय त्रुटि, धोखाधड़ी या अन्य कारणों से क्रेडिट गलत तरीके से दिया, घटाया या आवंटित किया गया है, तो हम अपने विवेक से उचित सीमा के भीतर सुधार (जोड़, घटाना, रद्द करना, पुनर्गणना आदि) कर सकते हैं।
- यदि पिछले पैराग्राफ के सुधार से ग्राहक को कमी होती है, तो हम उस कमी का बिल दे सकते हैं।
अनुच्छेद 10 (रिफंड और अंतिम निपटान) #
- हम सिद्धांत रूप से क्रेडिट शेष का रिफंड (नकद वापसी) नहीं करते, जब तक कि कानून द्वारा रिफंड अनिवार्य न हो।
- पिछले पैराग्राफ के बावजूद, यदि हम उचित कारणों से आवश्यक समझते हैं और ग्राहक निम्नलिखित सभी शर्तों को पूरा करता है, तो हम केवल उस राशि के लिए जिसे हमने रिफंड योग्य मान्यता दी है, अंतिम निपटान के रूप में रिफंड दे सकते हैं:
- ग्राहक ने हमारी प्रदान की गई सभी सेवा अनुबंधों को रद्द कर दिया है और कोई अवैतनिक शुल्क या अनसुलझे बिल नहीं हैं
- हमारे निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार खाता हटाने (विदड्रॉल) के लिए आवेदन किया है और हमने इसे स्वीकृत किया है
- हमारे द्वारा निर्दिष्ट पहचान सत्यापन, अतिरिक्त दस्तावेज जमा करने, समीक्षा आदि में सहयोग करना
- रिफंड योग्य क्रेडिट का दायरा (महत्वपूर्ण)
- हम सिद्धांत रूप से केवल रिफंड प्रकार क्रेडिट को रिफंड योग्य मानते हैं।
- जमा प्रकार क्रेडिट, नि:शुल्क क्रेडिट, वाउचर आदि व्युत्पन्न क्रेडिट, सर्विस क्रेडिट अंतिम निपटान (रिफंड) के लिए पात्र नहीं हैं। हालांकि, कानूनी रूप से आवश्यक होने या हमारे द्वारा अपवाद के रूप में स्वीकृत होने के मामले को छोड़कर।
- रिफंड विधि केवल जापान के भीतर बैंक खाता में स्थानांतरण तक सीमित है। हम नकद वितरण, विदेशी प्रेषण, तीसरे पक्ष को प्रेषण या अन्य विधियों का पालन नहीं करेंगे जिन्हें हम अनुचित मानते हैं।
- स्थानांतरण गंतव्य खाता का नाम सिद्धांत रूप से हमारे खाता के पंजीकृत नाम के समान होना चाहिए। नाम बेमेल होने की स्थिति में, हम रिफंड अस्वीकार कर सकते हैं या अतिरिक्त सत्यापन की मांग कर सकते हैं।
- हम धोखाधड़ी की रोकथाम, गलत प्रेषण की रोकथाम और अन्य दृष्टिकोणों से, रिफंड के निष्पादन से पहले एक निश्चित अवधि के लिए होल्ड, अतिरिक्त सत्यापन, विभाजित निष्पादन या रिफंड अस्वीकृति कर सकते हैं।
अनुच्छेद 11 (रिफंड प्रशासनिक शुल्क) #
- ग्राहक की सुविधा के कारण अंतिम निपटान (रिफंड) के लिए, हम रिफंड प्रशासनिक शुल्क के रूप में ¥3,000 (कर सहित) प्राप्त करते हैं।
- स्थानांतरण शुल्क हम वहन करते हैं।
- रिफंड प्रशासनिक शुल्क हमारे द्वारा जारी इनवॉइस के माध्यम से बिल किया जाता है, और उस इनवॉइस के लिए ग्राहक के क्रेडिट शेष को आवंटित करके वसूल किया जाता है।
- यदि रिफंड योग्य राशि रिफंड प्रशासनिक शुल्क से कम है, तो हम रिफंड नहीं करते (क्योंकि कटौती के बाद ¥0 या कम होगा)।
- यदि हमारे कारण रिफंड/निपटान आवश्यक हो जाता है (गलत बिलिंग, सेवा प्रदान करने में असमर्थता आदि), तो हम रिफंड प्रशासनिक शुल्क नहीं लेंगे।
अनुच्छेद 12 (धोखाधड़ी और चार्जबैक आदि) #
- यदि धोखाधड़ी की गतिविधियों (चोरी किए गए कार्ड का उपयोग, नकली पहचान, नियम उल्लंघन, सिस्टम का दुरुपयोग आदि) का संदेह है, तो हम निम्नलिखित उपाय कर सकते हैं:
- क्रेडिट के उपयोग का निलंबन, खाता का अस्थायी निलंबन
- क्रेडिट शेष का समायोजन (रद्दीकरण, कटौती आदि)
- अतिरिक्त पहचान सत्यापन, लेनदेन दस्तावेज जमा करने का अनुरोध
- रिफंड (अंतिम निपटान) की अस्वीकृति या होल्ड
- यदि चार्जबैक, भुगतान रद्दीकरण, जमा रद्दीकरण आदि के कारण हमारी प्राप्ति रद्द हो जाती है, तो हम उस राशि के बराबर क्रेडिट घटा सकते हैं, और यदि कमी होती है तो बिल दे सकते हैं।
अनुच्छेद 13 (दस्तावेज और रिकॉर्ड) #
- हम क्रेडिट के अनुदान, आवंटन, समायोजन और रिफंड से संबंधित लेनदेन रिकॉर्ड को हमारे निर्धारित तरीके से बनाते और सहेजते हैं।
- हम आवश्यकतानुसार, हमारे निर्धारित तरीके से इनवॉइस, रसीद, क्रेडिट नोट और अन्य दस्तावेज जारी करते हैं।
- ग्राहक सहमत है कि दस्तावेज जारी करने की विधि (इलेक्ट्रॉनिक वितरण सहित) और भंडारण विधि हमारे नियमों के अनुसार होगी।
अनुच्छेद 14 (नियम में परिवर्तन) #
- हम कानूनी संशोधन, सिस्टम परिवर्तन, संचालन सुधार आदि के कारणों से इस नियम को बदल सकते हैं।
- महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए, हम अपनी वेबसाइट पर पोस्टिंग, प्रबंधन स्क्रीन पर सूचना, ईमेल या अन्य तरीकों से सूचित करेंगे जिन्हें हम उचित समझते हैं।
- परिवर्तित नियम हमारे द्वारा निर्धारित प्रभावी तिथि से लागू होंगे।
अनुच्छेद 15 (लागू कानून और पूरक) #
- यदि इस नियम की व्याख्या में कोई संदेह उत्पन्न होता है, तो हम उचित सीमा के भीतर उसकी व्याख्या निर्धारित कर सकते हैं।
- यदि यह नियम हमारे सामान्य उपयोग की शर्तों या अन्य नियमों के साथ विरोध करता है, तो उस विरोध वाले हिस्से के लिए, हमारे द्वारा अलग से निर्दिष्ट प्राथमिकता क्रम का पालन किया जाएगा।
