공통 이용 약관(도메인 등록/SSL 인증서 발행 서비스)

공통 이용 약관(도메인 등록/SSL 인증서 발행 서비스)

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Terms of Service

본 약관은 도메인 이름 등록 서비스 및 SSL 인증서 발행 서비스 이용에 관한 조건을 정합니다.

Last Updated 2026년 2월 19일
Effective Date 2026년 2월 19일
Business Operator BESTNET LLC(이하 “당사”)
Location 161-1, Kitanagane, Tajiri, Osaki City, Miyagi Prefecture
Contact Information
일반 지원 문의: 지원 티켓 / 어뷰징(Abuse) 신고: info@bestnetllc.co.jp

제1조(목적 및 적용 범위) #

  1. 본 약관은 당사가 제공하는 도메인 이름 등록 서비스 및 SSL 인증서 발행 서비스(이하 총칭하여 “본 서비스”)의 이용 조건을 정합니다.
  2. 본 서비스는 상위 등록기관(레지스트라), 레지스트리, 인증기관(CA), ICANN 등 제3자가 정한 규칙, 정책 및 절차(이하 “제3자 규칙”)의 적용을 받습니다. 이용자는 본 서비스 이용 시 제3자 규칙을 준수하는 데 동의합니다.
  3. 해당 도메인 이름 또는 SSL 인증서와 관련하여 본 약관, 당사의 안내(신청 화면, 요금표, FAQ 등)와 제3자 규칙 사이에 저촉이 있는 경우, 제3자 규칙이 우선하여 적용됩니다.
  4. DNS 서비스, 이메일 전달 등의 부가 서비스가 본 서비스와 관련하여 제공될 수 있습니다. 부가 서비스의 제공 조건 및 범위는 당사의 안내 또는 별도로 정하는 조건에 따릅니다.
  5. 이용자가 신청 조작을 수행하거나 본 서비스를 이용한 경우, 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제2조(정의) #

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. 고객: 본 서비스를 이용하는 개인 또는 법인.
  2. 도메인 이름: 인터넷상에서 사용되는 문자로 구성된 식별자.
  3. 레지스트리(Registry): 각 최상위 도메인(TLD)의 등록 정보를 관리하는 기관.
  4. 상위 등록기관(Upstream Registrar): 본 서비스를 제공하기 위해 당사가 레지스트리와 직접 계약을 체결한 공인 등록대행기관(당사가 별도로 지정하는 사업자를 포함).
  5. SSL 인증서: 인증기관(CA)이 발행하는 공개키 인증서.
  6. 인증기관(CA): SSL 인증서를 발행 및 관리하는 사업자.
  7. 등록 정보: 레지스트리, 인증기관 등이 요구하는 신청 정보(성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 조직 정보, 인증 정보 등을 포함).
  8. 발행 완료: SSL 인증서가 인증기관에 의해 발행되어 당사의 관리 화면 등을 통해 이용자가 취득할 수 있는 상태.
  9. 등록 완료: 도메인 이름이 레지스트리에 등록되어 이용자가 등록 정보 등을 확인할 수 있는 상태.

제3조(신청 및 계약의 성립) #

  1. 본 서비스 이용 계약은 이용자가 본 서비스 신청 화면에서 필요 정보를 입력하고 “동의합니다”, “주문하기” 등의 버튼을 클릭한 후, 소정의 요금에 대한 결제 절차를 완료한 시점에 성립합니다.
  2. 당사는 다음 각 호 중 어느 하나에 해당한다고 합리적으로 판단하는 경우, 신청을 거절하거나 승낙 후라도 이를 취소할 수 있습니다.
    1. 신청 내용에 허위 또는 중대한 부정확함이 포함된 경우
    2. 이용자가 반사회적 세력에 해당한다고 판단되는 경우
    3. 과거 본 약관 위반 등으로 본 서비스의 정지 또는 해지 조치를 받은 이력이 있는 경우
    4. 제3자 규칙상 등록 또는 발행이 허용되지 않는 경우
    5. 기타 당사가 부적절하다고 판단하는 경우
  3. 당사는 안전한 운영, 부정 방지 및 제3자 규칙 준수를 위해 신청 중 또는 신청 시점에 추가 확인(본인 확인, 사업자 확인, 연락처 확인, 이용 목적 확인, CA 심사에 필요한 자료 제출 등)을 요청할 수 있습니다. 이용자가 이에 협조하지 않는 경우, 당사는 해당 절차를 정지, 취소 또는 중단할 수 있습니다.

제4조(서비스 내용) #

  1. 본 서비스는 당사가 이용자를 대리하여 상위 등록기관 및 레지스트리에 대해 도메인 이름의 신규 등록, 갱신, 이전, 등록 정보 변경, 삭제 등의 절차를 수행하는 것을 내용으로 합니다.
  2. 본 서비스는 당사가 이용자를 대리하여 인증기관에 대해 SSL 인증서의 발행, 갱신, 재발행, 실효(폐기) 등의 절차를 수행하는 것을 내용으로 합니다.
  3. 본 서비스를 통해 취득 또는 발행된 도메인 이름 및 SSL 인증서에 관한 권리·의무는 제3자 규칙에 따르며, 당사는 그 범위 내에서 본 서비스를 제공합니다.
  4. 유의사항: 도메인 이름의 등록 가부, SSL 인증서의 발행 가부, 심사 결과, 발행·등록에 소요되는 시간, 회복(리뎀션 등) 가능 여부 및 그 조건은 제3자 규칙에 의해 결정되며, 당사는 이를 보증하지 않습니다.

제5조(등록 정보의 제공 및 정확성) #

  1. 이용자는 본 서비스 신청 시 정확하고 최신의 등록 정보를 제공해야 합니다.
  2. 등록 정보에 변경이 있는 경우, 이용자는 당사가 정한 방법을 통해 지체 없이 변경 절차를 수행해야 합니다.
  3. 등록 정보의 누락, 허위 기재 또는 정보 미갱신으로 인해 도메인 이름의 등록·갱신·이전, SSL 인증서의 발행·갱신 등이 완료되지 못하거나 이용자가 정지·만료 등의 불이익을 입은 경우에도, 당사는 이에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.
  4. 이용자는 등록된 이메일 주소 및 기타 연락처를 인증, 갱신, 분쟁, 어뷰징 신고 대응 등을 포함하여 당사 또는 제3자(상위 등록기관, 레지스트리, 인증기관 등)로부터의 연락을 수신할 수 있는 상태로 유지해야 합니다.

제6조(요금 및 결제) #

  1. 본 서비스의 요금은 당사 웹사이트 또는 신청 화면에 표시된 금액으로 합니다.
  2. 이용자는 당사가 정한 방법으로 본 서비스 요금을 선불로 지불해야 합니다.
  3. 도메인 이름의 등록·갱신·이전 및 SSL 인증서의 발행·갱신·재발행 등은 원칙적으로 당사가 결제를 확인한 후 실행됩니다.
  4. 캠페인 요금 및 할인의 적용 조건은 당사가 별도로 정하는 조건에 따릅니다.

제7조(해지 및 환불) #

  1. 등록 완료 또는 발행 완료 이후에는 제3자 규칙의 특성상, 이용자의 요청에 의한 해지 및 환불은 원칙적으로 불가능합니다.
  2. 등록 완료 또는 발행 완료 이전이라 하더라도, 제3자에게 이미 지불된 실비(레지스트리 수수료, CA 수수료, 사무 수수료 등)가 존재하는 경우, 해당 실비에 상응하는 금액은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
  3. 본 조는 적용 법령상 의무화된 환불 등을 방해하지 않습니다.

제8조(만료, 갱신 및 실효) #

  1. 도메인 이름 및 SSL 인증서의 만료일은 이용자가 신청 시 선택한 기간 및 제3자 규칙에 따릅니다.
  2. 이용자가 만료일까지 소정의 갱신 절차 및 결제를 완료하지 않는 경우, 해당 도메인 이름 및 SSL 인증서는 실효됩니다.
  3. 실효된 도메인 이름은 제3자가 정한 회복 기간 중 소정의 추가 요금을 지불함으로써 회복할 수 있는 경우가 있으나, 회복 가능 여부, 기간 및 비용은 제3자 규칙에 따라 상이하며 당사는 회복을 보증하지 않습니다.
  4. 당사는 갱신 기한에 관한 안내 이메일을 발송할 수 있으나, 해당 이메일의 수신 여부와 관계없이 기한 관리 책임은 이용자에게 있으며, 갱신 미완료로 인한 손해에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

제9조(도메인 이름에 관한 특칙) #

  1. 도메인 이름의 등록 가능 여부는 선착순 원칙 및 기타 제3자 규칙에 따라 결정됩니다. 당사는 특정 도메인 이름의 등록 가능성이나 등록 후의 계속 사용을 보증하지 않습니다.
  2. 도메인 이름에 관한 권리 및 이용 조건은 제3자 규칙에 따르며, 이용자는 관련 규칙을 확인하고 이를 준수해야 합니다.
  3. 이용자는 ICANN 등이 정한 “도메인 이름 등록자의 권리와 책임”에 관한 문서 및 관련 정책을 확인하고 이를 준수해야 합니다.
  4. 이용자는 도메인 이름의 등록 및 이용이 제3자의 권리(상표권, 저작권, 성명권 및 기타 모든 권리)를 침해하지 않는다는 것을 자신의 비용과 책임으로 조사·확인할 책임이 있습니다.
  5. 제3자(레지스트리, 상위 등록기관, ICANN 등) 또는 당사가 법령 위반, 권리 침해 우려, 등록 정보 누락 또는 어뷰징 신고 대응을 이유로 도메인 이름을 정지, 삭제 또는 이전한 경우에도, 당사는 그 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

제10조(SSL 인증서에 관한 특칙) #

  1. SSL 인증서의 발행·갱신·재발행 등의 가부 및 방법은 CA의 심사 기준 및 정책에 따르며, 당사는 그 결과를 보증하지 않습니다.
  2. 이용자는 인증기관이 정한 인증서 이용 계약 및 인증 실시 규정(CP/CPS 등)을 확인하고 이를 준수해야 합니다.
  3. 이용자는 개인키 및 인증서를 적절히 관리하고, 제3자에 의한 부정 사용을 방지하기 위해 필요한 조치를 취해야 합니다.
  4. 인증기관 또는 당사는 다음 각 호 중 어느 하나에 해당한다고 판단하는 경우, 인증서를 실효(폐기 목록 등재를 포함)시킬 수 있습니다.
    1. 인증서 신청 정보가 허위 또는 부정확한 것으로 판명된 경우
    2. 개인키 유출 등으로 인증서의 보안이 훼손된 경우
    3. 인증서가 피싱 사이트 등 부정한 목적으로 사용되고 있다는 의심이 있는 경우
    4. CA의 정책에 근거하여 실효가 필요하다고 판단되는 경우
  5. 전항에 따라 인증서가 실효된 경우에도, 당사는 요금을 환불할 의무를 지지 않습니다.

제11조(금지 행위) #

이용자는 본 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

  1. 허위 또는 부정확한 정보를 제공하는 행위
  2. 타인의 명의로 신청하거나 타인을 사칭하는 행위
  3. 법령, 본 약관 또는 공서양속에 위반하는 행위
  4. 제3자의 지적재산권, 프라이버시권, 초상권 기타 권리 또는 이익을 침해하는 행위
  5. 스팸 메일 발송, 피싱 사이트 운영, 악성코드 배포 등 인터넷 질서를 어지럽히는 행위
  6. 레지스트리, 상위 등록기관, 인증기관, ICANN 등 관련 기관이 금지하는 행위
  7. 본 서비스의 운영을 방해하거나 당사의 명예를 훼손하는 행위
  8. 기타 당사가 부적절하다고 판단하는 행위

이용자가 본 조를 위반했다고 판단되는 경우, 당사는 사전 통지 없이 도메인 이름 및 SSL 인증서의 정지·삭제, 본 서비스 이용의 정지 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제12조(서비스의 정지 및 중단) #

  1. 당사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 본 서비스의 전부 또는 일부를 정지 또는 중단할 수 있습니다.
    1. 시스템 유지보수, 점검 또는 업데이트를 실시하는 경우
    2. 상위 등록기관, 레지스트리, 인증기관, 네트워크 사업자 등에 장애 또는 정지가 발생한 경우
    3. 천재지변, 정전, 팬데믹, 전쟁, 테러, 파업 등 예측 불가능한 사태가 발생한 경우
    4. 법령의 제정·개정, 행정 지도 등이 있거나 기타 불가피한 사정이 발생한 경우
    5. 기타 당사가 본 서비스 제공을 지속하기 어렵다고 판단하는 경우
  2. 당사의 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고, 전항에 따른 정지 또는 중단으로 인해 이용자 또는 제3자에게 발생한 손해에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

제13조(면책 조항) #

  1. 당사는 본 서비스가 사실적 또는 법률적 결함(안전성, 신뢰성, 정확성, 완전성, 유효성, 특정 목적에의 적합성, 보안성 등을 포함하되 이에 한하지 않음)이 없음을 명시적으로도 묵시적으로도 보증하지 않습니다.
  2. 본 서비스를 통해 취득한 도메인 이름 또는 SSL 인증서의 이용과 관련하여 이용자와 제3자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 이용자는 자신의 책임과 비용으로 이를 해결해야 하며, 당사는 이에 관여하지 않습니다.
  3. 상위 등록기관, 레지스트리, 인증기관 기타 제3자의 판단, 운영 변경 또는 서비스 정지로 인해 발생한 손해에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

제14조(손해배상의 범위) #

  1. 당사의 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고, 본 서비스와 관련하여 당사가 이용자에게 손해배상 책임을 지는 경우, 그 배상 한도는 손해의 원인이 된 본 서비스와 관련하여 이용자가 과거 12개월간 당사에 실제로 지불한 본 서비스 요금의 총액으로 합니다.
  2. 당사의 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고, 당사는 특별손해, 간접손해, 일실이익, 데이터의 소실·훼손 기타 합리적으로 예견할 수 없었던 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제15조(개인정보의 취급) #

  1. 당사는 본 서비스 제공과 관련하여 취득한 개인정보를 당사가 별도로 정하는 “개인정보처리방침”에 따라 적절히 취급합니다.
  2. 이용자는 본 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 당사가 상위 등록기관, 레지스트리, 인증기관, ICANN 기타 관련 기관에 등록 정보를 제공할 수 있음에 동의합니다.

제16조(권리·의무 양도의 금지) #

이용자는 당사의 사전 서면 동의 또는 당사가 인정하는 전자적 방법에 의한 승낙 없이, 본 약관에 따른 계약상 지위 또는 권리·의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도, 인수시키거나 담보로 제공해서는 안 됩니다.

제17조(반사회적 세력의 배제) #

이용자가 반사회적 세력에 해당하거나 이에 대한 자금 제공 등의 관여가 있다고 판단되는 경우, 당사는 어떠한 사전 통지 없이 본 서비스의 제공을 정지하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제18조(준거법 및 합의 관할) #

  1. 본 약관은 일본국 법률에 따라 규율됩니다.
  2. 본 서비스와 관련하여 당사와 이용자 사이에 발생하는 분쟁은 당사의 본점 소재지를 관할하는 지방법원 또는 간이재판소를 제1심의 전속적 합의 관할 법원으로 합니다.

제19조(약관의 개정 및 그 효력) #

  1. 당사는 필요하다고 판단하는 경우 본 약관을 개정할 수 있습니다.
  2. 당사는 본 약관을 개정하는 경우, 시행일 및 개정 내용을 당사 웹사이트 게시 또는 당사가 적절하다고 판단하는 기타 방법으로 이용자에게 통지합니다.
  3. 개정된 약관은 전항에서 정한 날부터 효력을 발생합니다.
  4. 개정된 약관은 시행일 이후 새롭게 신청되는 본 서비스에 즉시 적용됩니다.
  5. 개정 이전부터 계속하여 본 서비스를 이용 중인 고객의 경우, 시행일 이후에도 본 서비스 이용을 계속하는 경우 개정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 변경 내용에 동의하지 않는 경우, 이용자는 당사가 정한 방법으로 시행일까지 본 서비스의 해지 절차를 완료해야 합니다.

부속서 A: 표준 지원(도메인/SSL) #

본 부속서는 본 서비스와 관련하여 제공되는 표준 지원(이하 “지원”)의 범위, 절차 및 책임 경계를 정리한 것입니다. 완전 관리형 지원, 유지보수 계약, 개별 조건에 의한 유상 지원의 경우에는 개별 계약이 우선 적용됩니다.

1. 지원 채널 및 대응 시간 #

  • 지원 채널: 클라이언트 포털 내 지원 티켓만 해당(전화, 구두 연락, 개인 이메일, SNS, DM은 접수하지 않습니다)
  • 영업 시간: 평일 10:00~18:00(일본 표준시, JST)(휴일 및 당사가 지정하는 휴무일 제외)
  • 지원 방침: 최선을 다하는 노력 기준(대응 시간, 해결 시간, 복구 시간을 보증하지 않습니다)

2. 지원 범위(당사가 처리하는 사항) #

  • 당사가 판매 또는 제공한 도메인 이름의 신규 등록, 갱신, 이전, 등록 정보 변경, 삭제 등 사무 절차(상위 등록기관/레지스트리에 대한 신청 처리)
  • 당사가 판매 또는 제공한 SSL 인증서의 발행, 갱신, 재발행, 실효 등 사무 절차(인증기관에 대한 신청 처리)
  • 당사의 시스템(포털 등)에서 발생한 문제에 대한 합리적인 범위 내에서의 문제 해결 및 대응책 제안
  • 당사가 파악 가능한 범위 내에서의 정보 제공(상태, 알려진 문제, 제3자 규칙에 관한 일반적인 안내 등)

3. 지원 범위 외(이용자의 책임) #

  • DNS 운용: 존(zone) 설계, 레코드 등록·변경·마이그레이션, 역방향 DNS, 전파 확인, TTL 설계, SPF/DKIM/DMARC, 이메일 전달률 개선
  • SSL 배포 및 운용: CSR/키 생성, 서버·로드밸런서·프록시·CDN에의 배포 및 갱신, 인증서 체인 설정, HSTS/리다이렉트 설정
  • 이용자의 웹 서버, 애플리케이션, 메일 서버 등의 설정 및 운용, 제3자 제품 장애의 1차 책임, 데이터 복구, 설계 서비스, 성능 튜닝 등

4. 이용자의 협조 의무 #

  • 지원 티켓 등록 시 대상 서비스(도메인 이름/주문 ID 등), 발생 시각, 상황 및 필요 정보(CA 심사에 필요한 자료 등)를 함께 제공
  • 당사의 문의에 합리적인 기간 내에 응답(이용자의 회신을 기다리는 동안 대응 시간은 정지됩니다)

5. 공정 이용 및 괴롭힘 방지 #

동일한 성격의 대규모 또는 반복적인 문의, 즉시 대응에 대한 부당한 요구, 협박·모욕·차별적 언동이 있는 경우, 당사는 대응을 중단하거나 지원 채널을 변경하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

끝
Updated on 2026년 6월 9일

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