Terms of Service
본 약관은 도메인 이름 등록 서비스 및 SSL 인증서 발행 서비스 이용에 관한 조건을 정합니다.
Last Updated
2026년 2월 19일
Effective Date
2026년 2월 19일
Business Operator
BESTNET LLC(이하 “당사”)
Location
161-1, Kitanagane, Tajiri, Osaki City, Miyagi Prefecture
Contact Information
일반 지원 문의:
지원 티켓
/ 어뷰징(Abuse) 신고:
info@bestnetllc.co.jp
제1조(목적 및 적용 범위) #
- 본 약관은 당사가 제공하는 도메인 이름 등록 서비스 및 SSL 인증서 발행 서비스(이하 총칭하여 “본 서비스”)의 이용 조건을 정합니다.
- 본 서비스는 상위 등록기관(레지스트라), 레지스트리, 인증기관(CA), ICANN 등 제3자가 정한 규칙, 정책 및 절차(이하 “제3자 규칙”)의 적용을 받습니다. 이용자는 본 서비스 이용 시 제3자 규칙을 준수하는 데 동의합니다.
- 해당 도메인 이름 또는 SSL 인증서와 관련하여 본 약관, 당사의 안내(신청 화면, 요금표, FAQ 등)와 제3자 규칙 사이에 저촉이 있는 경우, 제3자 규칙이 우선하여 적용됩니다.
- DNS 서비스, 이메일 전달 등의 부가 서비스가 본 서비스와 관련하여 제공될 수 있습니다. 부가 서비스의 제공 조건 및 범위는 당사의 안내 또는 별도로 정하는 조건에 따릅니다.
- 이용자가 신청 조작을 수행하거나 본 서비스를 이용한 경우, 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
제2조(정의) #
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- 고객: 본 서비스를 이용하는 개인 또는 법인.
- 도메인 이름: 인터넷상에서 사용되는 문자로 구성된 식별자.
- 레지스트리(Registry): 각 최상위 도메인(TLD)의 등록 정보를 관리하는 기관.
- 상위 등록기관(Upstream Registrar): 본 서비스를 제공하기 위해 당사가 레지스트리와 직접 계약을 체결한 공인 등록대행기관(당사가 별도로 지정하는 사업자를 포함).
- SSL 인증서: 인증기관(CA)이 발행하는 공개키 인증서.
- 인증기관(CA): SSL 인증서를 발행 및 관리하는 사업자.
- 등록 정보: 레지스트리, 인증기관 등이 요구하는 신청 정보(성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 조직 정보, 인증 정보 등을 포함).
- 발행 완료: SSL 인증서가 인증기관에 의해 발행되어 당사의 관리 화면 등을 통해 이용자가 취득할 수 있는 상태.
- 등록 완료: 도메인 이름이 레지스트리에 등록되어 이용자가 등록 정보 등을 확인할 수 있는 상태.
제3조(신청 및 계약의 성립) #
- 본 서비스 이용 계약은 이용자가 본 서비스 신청 화면에서 필요 정보를 입력하고 “동의합니다”, “주문하기” 등의 버튼을 클릭한 후, 소정의 요금에 대한 결제 절차를 완료한 시점에 성립합니다.
-
당사는 다음 각 호 중 어느 하나에 해당한다고 합리적으로 판단하는 경우, 신청을 거절하거나 승낙 후라도 이를 취소할 수 있습니다.
- 신청 내용에 허위 또는 중대한 부정확함이 포함된 경우
- 이용자가 반사회적 세력에 해당한다고 판단되는 경우
- 과거 본 약관 위반 등으로 본 서비스의 정지 또는 해지 조치를 받은 이력이 있는 경우
- 제3자 규칙상 등록 또는 발행이 허용되지 않는 경우
- 기타 당사가 부적절하다고 판단하는 경우
- 당사는 안전한 운영, 부정 방지 및 제3자 규칙 준수를 위해 신청 중 또는 신청 시점에 추가 확인(본인 확인, 사업자 확인, 연락처 확인, 이용 목적 확인, CA 심사에 필요한 자료 제출 등)을 요청할 수 있습니다. 이용자가 이에 협조하지 않는 경우, 당사는 해당 절차를 정지, 취소 또는 중단할 수 있습니다.
제4조(서비스 내용) #
- 본 서비스는 당사가 이용자를 대리하여 상위 등록기관 및 레지스트리에 대해 도메인 이름의 신규 등록, 갱신, 이전, 등록 정보 변경, 삭제 등의 절차를 수행하는 것을 내용으로 합니다.
- 본 서비스는 당사가 이용자를 대리하여 인증기관에 대해 SSL 인증서의 발행, 갱신, 재발행, 실효(폐기) 등의 절차를 수행하는 것을 내용으로 합니다.
- 본 서비스를 통해 취득 또는 발행된 도메인 이름 및 SSL 인증서에 관한 권리·의무는 제3자 규칙에 따르며, 당사는 그 범위 내에서 본 서비스를 제공합니다.
- 유의사항: 도메인 이름의 등록 가부, SSL 인증서의 발행 가부, 심사 결과, 발행·등록에 소요되는 시간, 회복(리뎀션 등) 가능 여부 및 그 조건은 제3자 규칙에 의해 결정되며, 당사는 이를 보증하지 않습니다.
제5조(등록 정보의 제공 및 정확성) #
- 이용자는 본 서비스 신청 시 정확하고 최신의 등록 정보를 제공해야 합니다.
- 등록 정보에 변경이 있는 경우, 이용자는 당사가 정한 방법을 통해 지체 없이 변경 절차를 수행해야 합니다.
- 등록 정보의 누락, 허위 기재 또는 정보 미갱신으로 인해 도메인 이름의 등록·갱신·이전, SSL 인증서의 발행·갱신 등이 완료되지 못하거나 이용자가 정지·만료 등의 불이익을 입은 경우에도, 당사는 이에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.
- 이용자는 등록된 이메일 주소 및 기타 연락처를 인증, 갱신, 분쟁, 어뷰징 신고 대응 등을 포함하여 당사 또는 제3자(상위 등록기관, 레지스트리, 인증기관 등)로부터의 연락을 수신할 수 있는 상태로 유지해야 합니다.
제6조(요금 및 결제) #
- 본 서비스의 요금은 당사 웹사이트 또는 신청 화면에 표시된 금액으로 합니다.
- 이용자는 당사가 정한 방법으로 본 서비스 요금을 선불로 지불해야 합니다.
- 도메인 이름의 등록·갱신·이전 및 SSL 인증서의 발행·갱신·재발행 등은 원칙적으로 당사가 결제를 확인한 후 실행됩니다.
- 캠페인 요금 및 할인의 적용 조건은 당사가 별도로 정하는 조건에 따릅니다.
제7조(해지 및 환불) #
- 등록 완료 또는 발행 완료 이후에는 제3자 규칙의 특성상, 이용자의 요청에 의한 해지 및 환불은 원칙적으로 불가능합니다.
- 등록 완료 또는 발행 완료 이전이라 하더라도, 제3자에게 이미 지불된 실비(레지스트리 수수료, CA 수수료, 사무 수수료 등)가 존재하는 경우, 해당 실비에 상응하는 금액은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
- 본 조는 적용 법령상 의무화된 환불 등을 방해하지 않습니다.
제8조(만료, 갱신 및 실효) #
- 도메인 이름 및 SSL 인증서의 만료일은 이용자가 신청 시 선택한 기간 및 제3자 규칙에 따릅니다.
- 이용자가 만료일까지 소정의 갱신 절차 및 결제를 완료하지 않는 경우, 해당 도메인 이름 및 SSL 인증서는 실효됩니다.
- 실효된 도메인 이름은 제3자가 정한 회복 기간 중 소정의 추가 요금을 지불함으로써 회복할 수 있는 경우가 있으나, 회복 가능 여부, 기간 및 비용은 제3자 규칙에 따라 상이하며 당사는 회복을 보증하지 않습니다.
- 당사는 갱신 기한에 관한 안내 이메일을 발송할 수 있으나, 해당 이메일의 수신 여부와 관계없이 기한 관리 책임은 이용자에게 있으며, 갱신 미완료로 인한 손해에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
제9조(도메인 이름에 관한 특칙) #
- 도메인 이름의 등록 가능 여부는 선착순 원칙 및 기타 제3자 규칙에 따라 결정됩니다. 당사는 특정 도메인 이름의 등록 가능성이나 등록 후의 계속 사용을 보증하지 않습니다.
- 도메인 이름에 관한 권리 및 이용 조건은 제3자 규칙에 따르며, 이용자는 관련 규칙을 확인하고 이를 준수해야 합니다.
- 이용자는 ICANN 등이 정한 “도메인 이름 등록자의 권리와 책임”에 관한 문서 및 관련 정책을 확인하고 이를 준수해야 합니다.
- 이용자는 도메인 이름의 등록 및 이용이 제3자의 권리(상표권, 저작권, 성명권 및 기타 모든 권리)를 침해하지 않는다는 것을 자신의 비용과 책임으로 조사·확인할 책임이 있습니다.
- 제3자(레지스트리, 상위 등록기관, ICANN 등) 또는 당사가 법령 위반, 권리 침해 우려, 등록 정보 누락 또는 어뷰징 신고 대응을 이유로 도메인 이름을 정지, 삭제 또는 이전한 경우에도, 당사는 그 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.
제10조(SSL 인증서에 관한 특칙) #
- SSL 인증서의 발행·갱신·재발행 등의 가부 및 방법은 CA의 심사 기준 및 정책에 따르며, 당사는 그 결과를 보증하지 않습니다.
- 이용자는 인증기관이 정한 인증서 이용 계약 및 인증 실시 규정(CP/CPS 등)을 확인하고 이를 준수해야 합니다.
- 이용자는 개인키 및 인증서를 적절히 관리하고, 제3자에 의한 부정 사용을 방지하기 위해 필요한 조치를 취해야 합니다.
-
인증기관 또는 당사는 다음 각 호 중 어느 하나에 해당한다고 판단하는 경우, 인증서를 실효(폐기 목록 등재를 포함)시킬 수 있습니다.
- 인증서 신청 정보가 허위 또는 부정확한 것으로 판명된 경우
- 개인키 유출 등으로 인증서의 보안이 훼손된 경우
- 인증서가 피싱 사이트 등 부정한 목적으로 사용되고 있다는 의심이 있는 경우
- CA의 정책에 근거하여 실효가 필요하다고 판단되는 경우
- 전항에 따라 인증서가 실효된 경우에도, 당사는 요금을 환불할 의무를 지지 않습니다.
제11조(금지 행위) #
이용자는 본 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
- 허위 또는 부정확한 정보를 제공하는 행위
- 타인의 명의로 신청하거나 타인을 사칭하는 행위
- 법령, 본 약관 또는 공서양속에 위반하는 행위
- 제3자의 지적재산권, 프라이버시권, 초상권 기타 권리 또는 이익을 침해하는 행위
- 스팸 메일 발송, 피싱 사이트 운영, 악성코드 배포 등 인터넷 질서를 어지럽히는 행위
- 레지스트리, 상위 등록기관, 인증기관, ICANN 등 관련 기관이 금지하는 행위
- 본 서비스의 운영을 방해하거나 당사의 명예를 훼손하는 행위
- 기타 당사가 부적절하다고 판단하는 행위
이용자가 본 조를 위반했다고 판단되는 경우, 당사는 사전 통지 없이 도메인 이름 및 SSL 인증서의 정지·삭제, 본 서비스 이용의 정지 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
제12조(서비스의 정지 및 중단) #
-
당사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 본 서비스의 전부 또는 일부를 정지 또는 중단할 수 있습니다.
- 시스템 유지보수, 점검 또는 업데이트를 실시하는 경우
- 상위 등록기관, 레지스트리, 인증기관, 네트워크 사업자 등에 장애 또는 정지가 발생한 경우
- 천재지변, 정전, 팬데믹, 전쟁, 테러, 파업 등 예측 불가능한 사태가 발생한 경우
- 법령의 제정·개정, 행정 지도 등이 있거나 기타 불가피한 사정이 발생한 경우
- 기타 당사가 본 서비스 제공을 지속하기 어렵다고 판단하는 경우
- 당사의 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고, 전항에 따른 정지 또는 중단으로 인해 이용자 또는 제3자에게 발생한 손해에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
제13조(면책 조항) #
- 당사는 본 서비스가 사실적 또는 법률적 결함(안전성, 신뢰성, 정확성, 완전성, 유효성, 특정 목적에의 적합성, 보안성 등을 포함하되 이에 한하지 않음)이 없음을 명시적으로도 묵시적으로도 보증하지 않습니다.
- 본 서비스를 통해 취득한 도메인 이름 또는 SSL 인증서의 이용과 관련하여 이용자와 제3자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 이용자는 자신의 책임과 비용으로 이를 해결해야 하며, 당사는 이에 관여하지 않습니다.
- 상위 등록기관, 레지스트리, 인증기관 기타 제3자의 판단, 운영 변경 또는 서비스 정지로 인해 발생한 손해에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
제14조(손해배상의 범위) #
- 당사의 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고, 본 서비스와 관련하여 당사가 이용자에게 손해배상 책임을 지는 경우, 그 배상 한도는 손해의 원인이 된 본 서비스와 관련하여 이용자가 과거 12개월간 당사에 실제로 지불한 본 서비스 요금의 총액으로 합니다.
- 당사의 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고, 당사는 특별손해, 간접손해, 일실이익, 데이터의 소실·훼손 기타 합리적으로 예견할 수 없었던 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제15조(개인정보의 취급) #
- 당사는 본 서비스 제공과 관련하여 취득한 개인정보를 당사가 별도로 정하는 “개인정보처리방침”에 따라 적절히 취급합니다.
- 이용자는 본 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 당사가 상위 등록기관, 레지스트리, 인증기관, ICANN 기타 관련 기관에 등록 정보를 제공할 수 있음에 동의합니다.
제16조(권리·의무 양도의 금지) #
이용자는 당사의 사전 서면 동의 또는 당사가 인정하는 전자적 방법에 의한 승낙 없이, 본 약관에 따른 계약상 지위 또는 권리·의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도, 인수시키거나 담보로 제공해서는 안 됩니다.
제17조(반사회적 세력의 배제) #
이용자가 반사회적 세력에 해당하거나 이에 대한 자금 제공 등의 관여가 있다고 판단되는 경우, 당사는 어떠한 사전 통지 없이 본 서비스의 제공을 정지하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
제18조(준거법 및 합의 관할) #
- 본 약관은 일본국 법률에 따라 규율됩니다.
- 본 서비스와 관련하여 당사와 이용자 사이에 발생하는 분쟁은 당사의 본점 소재지를 관할하는 지방법원 또는 간이재판소를 제1심의 전속적 합의 관할 법원으로 합니다.
제19조(약관의 개정 및 그 효력) #
- 당사는 필요하다고 판단하는 경우 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- 당사는 본 약관을 개정하는 경우, 시행일 및 개정 내용을 당사 웹사이트 게시 또는 당사가 적절하다고 판단하는 기타 방법으로 이용자에게 통지합니다.
- 개정된 약관은 전항에서 정한 날부터 효력을 발생합니다.
- 개정된 약관은 시행일 이후 새롭게 신청되는 본 서비스에 즉시 적용됩니다.
- 개정 이전부터 계속하여 본 서비스를 이용 중인 고객의 경우, 시행일 이후에도 본 서비스 이용을 계속하는 경우 개정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 변경 내용에 동의하지 않는 경우, 이용자는 당사가 정한 방법으로 시행일까지 본 서비스의 해지 절차를 완료해야 합니다.
부속서 A: 표준 지원(도메인/SSL) #
본 부속서는 본 서비스와 관련하여 제공되는 표준 지원(이하 “지원”)의 범위, 절차 및 책임 경계를 정리한 것입니다. 완전 관리형 지원, 유지보수 계약, 개별 조건에 의한 유상 지원의 경우에는 개별 계약이 우선 적용됩니다.
1. 지원 채널 및 대응 시간 #
- 지원 채널: 클라이언트 포털 내 지원 티켓만 해당(전화, 구두 연락, 개인 이메일, SNS, DM은 접수하지 않습니다)
- 영업 시간: 평일 10:00~18:00(일본 표준시, JST)(휴일 및 당사가 지정하는 휴무일 제외)
- 지원 방침: 최선을 다하는 노력 기준(대응 시간, 해결 시간, 복구 시간을 보증하지 않습니다)
2. 지원 범위(당사가 처리하는 사항) #
- 당사가 판매 또는 제공한 도메인 이름의 신규 등록, 갱신, 이전, 등록 정보 변경, 삭제 등 사무 절차(상위 등록기관/레지스트리에 대한 신청 처리)
- 당사가 판매 또는 제공한 SSL 인증서의 발행, 갱신, 재발행, 실효 등 사무 절차(인증기관에 대한 신청 처리)
- 당사의 시스템(포털 등)에서 발생한 문제에 대한 합리적인 범위 내에서의 문제 해결 및 대응책 제안
- 당사가 파악 가능한 범위 내에서의 정보 제공(상태, 알려진 문제, 제3자 규칙에 관한 일반적인 안내 등)
3. 지원 범위 외(이용자의 책임) #
- DNS 운용: 존(zone) 설계, 레코드 등록·변경·마이그레이션, 역방향 DNS, 전파 확인, TTL 설계, SPF/DKIM/DMARC, 이메일 전달률 개선
- SSL 배포 및 운용: CSR/키 생성, 서버·로드밸런서·프록시·CDN에의 배포 및 갱신, 인증서 체인 설정, HSTS/리다이렉트 설정
- 이용자의 웹 서버, 애플리케이션, 메일 서버 등의 설정 및 운용, 제3자 제품 장애의 1차 책임, 데이터 복구, 설계 서비스, 성능 튜닝 등
4. 이용자의 협조 의무 #
- 지원 티켓 등록 시 대상 서비스(도메인 이름/주문 ID 등), 발생 시각, 상황 및 필요 정보(CA 심사에 필요한 자료 등)를 함께 제공
- 당사의 문의에 합리적인 기간 내에 응답(이용자의 회신을 기다리는 동안 대응 시간은 정지됩니다)
5. 공정 이용 및 괴롭힘 방지 #
동일한 성격의 대규모 또는 반복적인 문의, 즉시 대응에 대한 부당한 요구, 협박·모욕·차별적 언동이 있는 경우, 당사는 대응을 중단하거나 지원 채널을 변경하거나 계약을 해지할 수 있습니다.