본 페이지는 BESTNET LLC에서 제공하는 도메인 서비스에 대해 갱신 시 청구서 발행 시점, 결제 기한, 기한 초과 시 처리 방법을 핵심 사항 중심으로 정리한 내용입니다.

1. 중요 사항 #

• 도메인 등록·갱신·이전은 상위 레지스트라/레지스트리 등 제3자 규칙에 따라 처리됩니다. 제3자 규칙이 당사 안내와 상충할 경우, 해당 도메인에 한하여 제3자 규칙이 우선됩니다.
• 당사는 “입금 확인 후”에 등록/갱신/이전 등의 절차를 실행합니다. (청구서가 발행되었다고 해서 갱신이 완료되는 것은 아닙니다)
• 유효 기한까지 입금이 확인되지 않을 경우, 갱신 절차는 실행되지 않으며 도메인은 기한 만료(실효)됩니다. 기한 만료 후 복구가 가능한 경우도 있으나 보장되지 않으며, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 등록 완료 후에는 시스템상 고객 사유로 인한 취소/환불이 원칙적으로 불가능합니다.

2. 용어 정리 #

• 유효 기한(기한): 도메인의 유효 기한일입니다. 포털의 도메인 상세에서 확인할 수 있습니다.
• 갱신 청구서(갱신 인보이스): 유효 기한이 가까워졌을 때 발행되는 갱신 요금 청구서입니다.
• 결제 기한: 원칙적으로 “유효 기한(갱신 기한)까지”입니다. 은행 송금의 경우 반영에 시간이 소요되므로 여유를 두고 결제해 주시기 바랍니다.
• 기한 초과(연체): 유효 기한(결제 기한)을 경과해도 미입금 상태입니다.

3. 청구서가 발행되는 시점 #

3.1 신규 등록·이전 청구서 #

• 신청(주문) 시 청구서가 발행됩니다.
• 신용카드/PayPal/Stripe 등: 주문 시 결제가 확정됩니다.
• 은행 송금: 신청일로부터 3일 이내 결제가 필요합니다(미입금 시 신청이 취소 처리될 수 있습니다).

3.2 갱신 청구서(갱신 인보이스) #

당사의 표준 설정으로는 갱신 청구서가 유효 기한 30일 전에 자동 발행됩니다.

4. 기한 관련 알림 메일(언제 도착하는가) #

4.1 유효 기한 알림(도메인 알림 메일) #

당사의 표준 설정으로는 유효 기한 기준 다음 날짜에 유효 기한 알림을 발송합니다.

• 30일 전
• 15일 전
• 10일 전
• 5일 전
• 1일 전

4.2 미결제 청구서 리마인드(기한 전) #

갱신 청구서가 미결제 상태로 남아 있는 경우, 당사의 표준 설정으로는 결제 기한 3일 전에 리마인드 메일을 발송합니다.

4.3 기한 초과 리마인드(기한 후) #

결제 기한을 경과한 경우, 당사의 표준 설정으로는 기한 초과 후 다음 날짜에 리마인드 메일을 발송합니다.

• 1일 후
• 3일 후
• 7일 후

주의: 메일 알림은 보조 수단이며, 도착 여부와 관계없이 고객님께서 직접 기한을 관리하셔야 합니다. 스팸 메일 분류 등을 포함하여 포털에서 청구서 및 기한을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

5. 결제 기한(언제까지 결제해야 하는가) #

5.1 신용카드/PayPal/Stripe 등 #

• 신규 신청: 주문 시 결제가 확정됩니다.
• 갱신: 갱신 청구서의 결제 기한(유효 기한)까지 결제를 완료해 주시기 바랍니다.

5.2 은행 송금 #

• 신규 신청: 신청일로부터 3일 이내에 결제해 주시기 바랍니다.
• 갱신: 갱신 청구서의 결제 기한(유효 기한)까지 결제해 주시기 바랍니다.
• 중요: 은행 송금은 금융기관 처리로 인해 입금 반영이 지연될 수 있습니다. 기한 임박 시 송금은 갱신에 미처 반영되지 않을 위험이 있습니다.

6. 갱신 처리 흐름(입금 확인 → 갱신 완료) #

1. 갱신 청구서가 발행됩니다(유효 기한 30일 전).
2. 고객님께서 갱신 요금을 결제(입금)합니다.
3. 당사에서 입금 확인 후 상위 레지스트라/레지스트리로 갱신 절차를 실행합니다.
4. 레지스트리 측에서 처리가 완료되면 갱신이 반영됩니다(반영까지의 시간은 제3자 기관의 처리에 따라 변동됩니다).

7. 기한 초과 시 처리 방법 #

7.1 결제 기한(유효 기한) 경과 직후 #

• 유효 기한까지 입금 확인이 되지 않을 경우, 갱신 절차는 실행되지 않으며 도메인은 기한 만료(실효)됩니다.
• 기한 만료 후에는 웹/메일 등이 중단되거나 불안정해질 수 있습니다(DNS 동작은 환경 및 제3자 규칙에 따라 다릅니다).

7.2 기한 만료 후 복구(그레이스/리뎀션 개념) #

• 기한 만료 후에도 제3자 규칙에 따라 일정 기간은 갱신을 통해 복구가 가능한 경우가 있습니다(이른바 그레이스 기간).
• 일정 기간이 더 경과하면 복구에 추가 비용(리뎀션 비용 등)이 필요해질 수 있습니다.
• 복구 가능 여부·기간·비용은 도메인 종류(TLD) 및 레지스트리 규칙에 따라 다르며, 당사는 복구를 보장하지 않습니다.
• 주의: 기한 만료가 진행될수록 제3자에게 재취득될 위험이 높아집니다.

7.3 기한 초과 후 결제 시 주의사항 #

• 기한 초과 후 입금된 경우에도 제3자 규칙에 따라 추가 비용이 필요하거나 복구가 불가능한 경우가 있습니다.
• 기한 만료 후 대응이 필요한 경우 신속히 지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다(아래 참조).

8. 취소·환불 안내 #

• 등록 완료 후에는 제3자 규칙의 시스템상 원칙적으로 고객 사유로 인한 취소 및 환불이 불가능합니다.
• 등록 완료 전이라도 제3자에게 이미 지불 완료된 실비(레지스트리 비용 등)가 있는 경우, 해당 실비 상당액은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

9. 문의(지원 창구) #

• 접수: 클라이언트 포털의 지원 티켓
• 지원 티켓 열기
• 부탁 말씀: 문의 시 대상 도메인명/상황(언제부터·무슨 일이 발생했는지)/결제 상황(결제 수단·결제 일시)을 기재해 주시기 바랍니다.