Client Portal Guide
클라이언트 포털에서 계약 중인 클라우드 서비스의 리소스
(CPU 코어 수, 메모리, NVMe SSD, 백업 보관 세대 수, 스냅샷 상한 등)
를 업그레이드(증강)/다운그레이드(축소)하는 절차를 정리한 가이드입니다.
다운그레이드
크레딧 환불
리소스 변경
안내: 본 절차서는 생성 AI 등을 활용하여 작성되었기 때문에, 화면 캡처 내의 주석(화살표·테두리·번호 등)의 위치가 실제 화면과 약간 어긋나 표시될 수 있습니다.
절차의 의도 이해를 목적으로 하며, 조작 시에는 화면 표시·문구 내용을 우선하여 확인해 주시기 바랍니다.
전제 조건 #
- 클라이언트 포털에 로그인되어 있을 것
- 대상 서비스가 “활성” 상태일 것
- 업그레이드로 추가 요금이 발생하는 경우, 결제 방법(신용카드 / PayPal / 은행 송금 등)을 이용할 수 있을 것
업그레이드와 다운그레이드의 차이 #
Upgrade업그레이드(리소스 증강) 절차 #
1. 대상 서비스 열기 #
- 좌측 메뉴의 “서비스”에서 서비스 목록을 표시합니다.
- 대상 서비스명(예: BESTNET-CLOUD)을 클릭하여 관리 화면으로 이동합니다.
서비스 목록에서 대상 서비스명(빨간 테두리(1))을 클릭합니다.2. “리소스”를 열고 “업그레이드 / 다운그레이드” 클릭 #
- 대상 서비스의 관리 화면에서 “리소스” 페이지를 엽니다.
- 화면 우측 하단의 “업그레이드 / 다운그레이드”를 클릭합니다.
“업그레이드 / 다운그레이드”(빨간 테두리(2))를 클릭합니다.3. 변경할 리소스를 설정하고 “계속” 클릭 #
업그레이드하려는 항목(예: 메모리, NVMe SSD 등)을 슬라이더로 원하는 값으로 변경합니다. 설정이 완료되면 페이지 하단의 “계속”을 클릭합니다.
필요한 항목을 늘린 후, “계속”(빨간 테두리(3))을 클릭합니다.4. 견적 내용을 확인하고 결제 방법을 선택하여 “제출” #
변경 내용(늘린 항목)과 요금을 확인합니다. 결제 방법을 선택하고 “제출”을 클릭하여 업그레이드를 확정합니다.
결제 방법(빨간 테두리(4))을 선택하고 “제출”(빨간 테두리(5))을 클릭합니다.5. 청구서 결제 #
“제출” 후, 청구서(Invoice)가 생성됩니다. 상태가 미결제인 경우 결제를 완료해 주시기 바랍니다.
- 청구서 화면에서 “지금 결제하기!”를 클릭합니다.
- 결제 방법을 선택하고 “체크아웃”을 클릭하여 결제를 완료합니다.
청구서 화면의 “지금 결제하기!”(빨간 테두리(6))를 클릭합니다.
결제 방법을 확인하고 “체크아웃”(빨간 테두리(7))을 클릭합니다.6. 반영 확인 #
결제 완료 후, 대상 서비스의 “리소스” 화면으로 돌아가서 변경한 값으로 업데이트되었는지 확인합니다.
예: 메모리(빨간 테두리(8))나 NVMe SSD(빨간 테두리(9))가 증가한 것을 확인합니다.Downgrade다운그레이드(리소스 축소) 절차 #
1. 업그레이드 / 다운그레이드 화면 열기 #
대상 서비스의 “리소스” 페이지에서 “업그레이드 / 다운그레이드”를 엽니다(절차는 업그레이드의 “1~2″와 동일합니다).
2. 리소스를 줄이고 “계속” 클릭 #
축소하려는 항목(예: CPU, 메모리, NVMe SSD, 백업 보관 세대 수, 스냅샷 상한 등)을 원하는 값으로 변경합니다. 설정 후, 페이지 하단의 “계속”을 클릭합니다.
필요한 항목을 줄인 후, “계속”(빨간 테두리(10))을 클릭합니다.3. 크레딧 환불 금액을 확인하고 “제출” #
견적 화면에서 마이너스 금액(환불)으로 표시되는지 확인합니다. 다운그레이드 차액은 크레딧으로 계정에 지급되는 것으로 표시됩니다.
환불이 크레딧으로 지급되는 내용(빨간 테두리(11))을 확인하고 “제출”(빨간 테두리(12))을 클릭합니다.4. 크레딧 반영 확인 #
다운그레이드 확정 후, 상단 메뉴 등에 표시되는 “사용 가능한 크레딧”의 증가 및 크레딧 로그에 기록되었는지 확인합니다.
상단 메뉴의 “사용 가능한 크레딧”(빨간 테두리(13))에서 반영을 확인할 수 있습니다.
“이력”>”크레딧 로그”에서 지급 내역(빨간 테두리(14))을 확인할 수 있습니다.주의 사항·보충 #
다운그레이드할 수 없거나 원하는 값으로 낮출 수 없는 경우 #
- 스토리지(NVMe SSD)나 백업 / 스냅샷 등은 현재 사용 상황에 따라 하한이 제한될 수 있습니다
- 예: 기존 스냅샷이 남아있는 경우, 상한을 0으로 설정할 수 없는 등
- VM의 구성·사용 상황에 따라, 축소 전에 불필요한 데이터 삭제, 스냅샷 삭제, 백업 세대 수 조정 등이 필요할 수 있습니다
반영이 확인되지 않는 경우 #
- 브라우저를 새로 고침(리로드)하거나, 일단 로그아웃 후 재로그인해 주시기 바랍니다
- 청구서가 미결제인 경우, 결제 완료 후에 반영됩니다
- 시간이 지나도 반영되지 않는 경우에는 지원 티켓으로 문의해 주시기 바랍니다