この手順書は、弊社クライアントポータル（BESTNET-CLOUD）上で、
標準のドメインレジストラ提供DNS（例：dns*.name-services.com）から、
弊社DNSサービス（例：dns*.cloudns.net）へ切り替える手順をまとめたものです。

切り替え作業は大きく次の 2 つで構成されます。

• DNSレコードの移行（重要）：既存の A / CNAME / MX / TXT などを弊社DNSサービス側へ取り込み
• ネームサーバー（NS）の切り替え（最後に実施）：レジストラの標準DNS → 弊社DNSサービスのネームサーバーへ変更

重要 #

• ネームサーバー（NS）を切り替えた瞬間から、参照されるDNSが弊社DNSサービス側へ移ります。
  切替時点で必要なDNSレコードが揃っていないと、Web/メール/各種認証が即座に影響を受けます。
• 特に事故が多いのは メール関連（MX / SPF / DKIM / DMARC）、認証用TXT（Google/Microsoft/各種SaaS）、
  SSL自動更新用（_acme-challenge）、CAA、SRV の移行漏れです。
• 本手順は画面説明の都合上、NS切替（手順3）を先に記載していますが、
  事故防止の推奨実施順は「手順4（レコード移行）→ 手順3（NS切替）」です。
• DNSSEC を有効化しているドメインは、切替時に DSレコードの更新/削除 が必要になる場合があります（後述）。

免責事項・サポートのご案内 #

• 本手順は一般的な運用例をまとめたものです。ドメイン構成や外部サービス（メール、各種SaaS、SSL自動更新等）の利用状況により、必要なDNSレコードや移行手順は異なります。
• 本手順に従って実施した結果生じた間接的・派生的な損害（機会損失、業務停止、メール不達等）について、弊社は責任を負いかねます。
• 不明点がある場合／影響範囲の判断が難しい場合／DNSSECが有効な場合／メールも含めて切り替える場合は、作業前に弊社クライアントポータルからサポートチケットをオープンしてご相談ください。

前提条件 #

• 弊社クライアントポータルへログインできること
• 切り替え対象ドメインが「サービス > ドメイン」に表示されていること
• 弊社DNSサービス（DNS SERVICE）が有効であること
• 現行DNSのレコード内容を把握できること（移行元DNSの管理画面やレコード一覧、ゾーンファイル等）

重要：
ネームサーバーを切り替えると、参照されるDNSが弊社DNSサービス側へ移ります。
切り替え前に必要なDNSレコードが揃っていることを必ず確認してください（Web/メールなどに影響します）。

切替前チェックリスト（推奨） #

• 現行DNSのレコード一覧を控えた（A/AAAA/CNAME/MX/TXT/CAA/SRV/NS委任 等）
• メール利用がある場合、MX/SPF（TXT）/DKIM（TXT）/DMARC（TXT）まで把握した
• 認証用TXT（Google/Microsoft/各種SaaS）や _acme-challenge などのTXTが把握できている
• DNSSEC の有無を確認した（有効なら後述を参照）
• 可能なら切替前にTTLを短めへ（※TTL短縮は「現行の権威DNS側」で実施し、反映まで時間がかかる場合があります）

手順 1: 弊社DNSサービスのネームサーバーを確認する #

1.1 DNS SERVICE を開く #

ポータル上部の「マイサービス」から DNS SERVICE を開きます。

1.2 設定するネームサーバーを控える #

DNS SERVICE の詳細画面に表示される「ドメインレジストラのネームサーバーを更新してください」の表から、
弊社DNSサービスのネームサーバー（NS） を控えます。
※将来変更される可能性があるため、本ページに表示される値を正としてご利用ください。

本手順で使用するネームサーバー（例）：

• dns1.cloudns.net
• dns2.cloudns.net
• dns5.cloudns.net
• dns6.cloudns.net

手順 2: ドメイン管理画面を開く #

2.1 「サービス > ドメイン」を開く #

左メニューの「サービス」から「ドメイン」を開き、切り替え対象ドメインをクリックして詳細画面へ移動します。

手順 3: ネームサーバーを弊社DNSサービスに切り替える（※原則、最後に実施） #

作業順の注意（重要）：
この「ネームサーバー切替」を先に行うと、DNS参照先が即座に切り替わり、レコードが未移行の場合にWeb/メールが停止します。
事故防止のため、手順4（DNSレコード移行）を完了してから本手順を実施することを推奨します。

3.1 「ネームサーバーを登録」を開く #

ドメイン詳細のメニューから「ネームサーバーを登録」を開きます。

3.2 一般設定を「カスタム」に変更する #

「ネームサーバーの管理」セクションで カスタム を選択します（入力欄が編集可能になります）。

3.3 弊社DNSサービスのネームサーバーを入力して保存する #

ネームサーバー 1〜4 に、手順 1.2 で控えたホスト名を入力します。入力後、変更を保存 をクリックします。

• ネームサーバー 1：dns1.cloudns.net
• ネームサーバー 2：dns2.cloudns.net
• ネームサーバー 3：dns5.cloudns.net
• ネームサーバー 4：dns6.cloudns.net
• ネームサーバー 5 / 6：未使用（空欄のままでOK）

3.4 反映を確認する #

保存後、ドメイン詳細画面の「ネームサーバー」一覧に、dns*.cloudns.net が表示されていることを確認します。

手順 4: 既存のDNSレコードを弊社DNSサービスへ移行する（重要） #

標準のレジストラDNSで運用していたレコード（A / CNAME / MX / TXT など）は、弊社DNSサービス側へ移行が必要です。
移行方法は主に 2 パターンあります。

• ゾーンファイルの貼り付け（推奨：確実）
• AXFR（ゾーン転送）での取り込み（提供元DNSがAXFRを許可している場合のみ）

移行漏れ防止メモ（よくある必須項目）

• Web：A / AAAA / CNAME（www など）
• メール：MX / SPF（TXT）/ DKIM（TXT）/ DMARC（TXT）
• 認証：Google/Microsoft/各種SaaSの検証TXT
• 自動更新：_acme-challenge（TXT）
• その他：CAA / SRV / サブドメイン委任（NS）

4.1 DNS 管理を開き、「ゾーンの内容をインポート」をクリックする #

ドメイン詳細メニューから「DNS 管理」を開き、上部の ゾーンの内容をインポート をクリックします。

4.2 ゾーンファイルからレコードをインポートする #

「ゾーンファイルからレコードをインポート」を選択し、現在ご利用中のDNSサービスからエクスポートしたゾーンファイル内容（BIND形式など）を貼り付けます。
対象ドメインにチェックを入れて 送信 をクリックします。

ポイント：切り替え直後のトラブルを避けるため、インポート後に以下を必ず確認してください。

• Web 公開に必要な A / AAAA / CNAME が揃っている
• メール利用がある場合、MX / SPF(TXT) / DKIM(TXT) / DMARC(TXT) が揃っている
• TTL が意図した値になっている（切替作業中は短め、安定後は適切な値へ戻す運用を推奨）

4.3 名前サーバー（AXFR）からレコードをインポートする #

現在のDNS提供元がゾーン転送（AXFR）を許可している場合は、「名前サーバー（AXFR）からレコードをインポート」を選択して取り込めます。
AXFR が許可されていない場合は、4.2 のゾーンファイル貼り付け、または手動でレコード追加をご利用ください。

DNSSEC 注意事項（該当する場合のみ） #

• 対象ドメインでDNSSECが有効な場合、NS切替後にDSレコード不整合が起きると名前解決が失敗することがあります。
• DNSSECを継続する場合、レジストラ側のDSレコードを外部DNS（弊社DNSサービス）のDNSKEYに対応した値へ更新する必要がある場合があります。
• 判断が難しい場合は、作業前に弊社クライアントポータルからサポートチケットをオープンしてご相談ください。

切り替え後の確認 #

• ネームサーバーが正しいか（3.4）
• 必要なDNSレコードが揃っているか（4.2）
• 外部から名前解決できるか（例：dig / nslookup / オンラインDNSチェッカー）

外部確認の例（推奨）

• NS確認：dig NS example.com
• 経路確認：dig +trace example.com
• A確認：dig A example.com / dig A www.example.com
• MX確認：dig MX example.com

ネームサーバーの変更はインターネット全体に反映されるまで時間がかかる場合があります（環境により数分〜最大48時間程度）。

トラブルシューティング #

• ネームサーバー入力欄が編集できない：一般設定が「当社のネームサーバー」等になっていないか確認し、「カスタム」を選択してください。
• Web/メールが停止した：弊社DNSサービス側に必要レコードが不足している可能性があります。旧DNSのレコードを再確認し、インポートまたは手動追加してください（特にMX/SPF/DKIM/DMARC、認証TXT）。
• 意図した値が返らない：同名レコードの重複、CNAMEと他レコードの競合、TTLキャッシュの残り等が考えられます。レコード一覧とTTLを見直してください。
• DNSSEC を利用している：DNSSEC を有効化している場合、レジストラ側で DS レコード更新が必要になることがあります。運用方針により、DNSSEC を無効化してから切り替えることも検討してください。

困ったとき（サポートチケットのオープン） #

不明点がある場合、または切替後に解決しない問題がある場合は、弊社クライアントポータルからサポートチケットをオープンしてください。
その際、以下を添えていただくと確認がスムーズです。

• 対象ドメイン名
• 実施した日時（おおよそで可）
• 設定したネームサーバー値（1.2で控えた値）
• 弊社DNSサービス側の該当レコード一覧のスクリーンショット
• 外部確認結果（例：dig NS example.com / dig +trace example.com の結果）
• 発生している事象（Webが見えない／メールが届かない等）

付録: 弊社DNSサービスのネームサーバー一覧 #

※DNS SERVICE 画面に表示される値を正としてください（将来変更される可能性があります）。