條款與規定

適用於本公司服務的條款與規定一覽。使用前請務必確認。

• BESTNET 優先支援服務使用契約條款 條款本文 第1條(目的) 本條款針對本公司提供的付費優先技術支援服務「BESTNET 優先支援」,規定本公司與客戶之間締結的合約中雙方應遵守的事項。 第2條(服務內容) 客戶支付本服務費用之時點,即視為本合約成立。 本公司透過以下管道向客戶提供優先技術支援。 BESTNET Client Portal(24小時受理) 專用電話(平日 10:00-18:00 JST) 專用電子郵件地址(24小時受理) 方案概要如下。 Single Ticket:NT$2,077.60／件・作業上限 2小時・有效期限 6個月 5-Pack:NT$9,328.00／5件・有效期限 6個月 Monthly:NT$20,776.00／月・同時開啟 5件・1個月自動續約 本服務的支援範圍如下。 本公司提供・販售的產品・服務及其他公司產品(硬體／軟體／雲)的設定支援、初步排查、規避方案建議 作業系統、中介軟體、SaaS、IaaS 的使用方法及障礙調查 架構變更・升級、API／CLI 操作方法諮詢 下列事項不在本服務範圍內,必要時另行報價後以付費方式處理。 需要製造商專用工具或韌體變更的硬體維修 涉及原始碼修改或實驗室分析的錯誤修正 資料復原、資訊安全事件應對、IR 代理 持續性營運代理及教育・培訓服務 第3條(合約期間) Single Ticket 及 5-Pack 自購買日起經過 6個月後,包含未使用部分均失效。… 最後更新: 2026-06-09
• BESTNET-VPS 頻寬限制、傳輸量、額外流量費用 最後更新日期：2025-12-19 1. 連接埠速度（頻寬） 各 VPS (虛擬專用伺服器) 的網路為 1Gbps 共享（盡力而為） 由於是共享環境，無法保證持續 1Gbps 2. 每月傳輸量（收發合計） 本服務的傳輸量以 發送＋接收的合計（IPv4/IPv6 合算） 計量。 2.1 標準傳輸量上限（收發合計） NVPS-16：6TB / 月 NVPS-32：12TB / 月 NVPS-64：18TB / 月 NVPS-96：24TB / 月 ※ 可能以「1TB=1000GB」顯示（依照管理畫面顯示）。※ 計量對象原則上為透過公共介面連接至網際網路的通訊。 3. 達到 80% 時的通知 當達到每月傳輸量上限的 80% 時，將自動通知至註冊的電子郵件地址。（例：NVPS-16 的情況，約達到… 最後更新: 2026-06-09
• 備份與快照 注意事項 最後更新日期：2025-12-19 1. 需要您了解的事項 備份：從故障、誤操作中恢復的「保險」（保存至不同區域） 快照：更新前的暫時保存、回復用的「檢查點」（主要用於短期用途）快照雖然很方便，但無法取代備份。 2. 標準備份（自動・每日） 2.1 標準規格 每日自動備份：1 代（前一日份） 為標準附帶 提供從備份進行 還原功能 2.2 保存位置與方式 備份採用實體上獨立的運算基礎設施方式 2.3 備份注意事項 備份為盡力服務，不保證所有資料的恢復 備份取得時的應用程式一致性（資料庫的一致性等）取決於客戶的系統配置 重要系統建議在應用程式端進行停止/清除/一致化等處理 還原原則上會恢復至目標時間點，因此還原目標的現有資料將被覆寫 3. 額外備份世代（選配） 額外保存範例：每 1 代 +NT$23.32 / 月 ※實際價格以合約畫面或客戶入口網站上的升級畫面為準。 範例： 保留 7 代：額外 6 代 → +NT$139.92/月 保留 14… 最後更新: 2026-06-09
• 共同使用條款（網域名稱註冊／SSL憑證發行服務） 服務條款 本條款規定網域名稱註冊服務及SSL憑證發行服務之使用條件。 最後更新日期 2026年2月19日 生效日期 2026年2月19日 營運業者 BESTNET LLC（以下稱「本公司」） 所在地 161-1, Kitanagane, Tajiri, Osaki City, Miyagi Prefecture 聯絡方式 一般支援： 支援工單 ／濫用檢舉： info@bestnetllc.co.jp 第1條（目的及適用範圍） 本條款規定由本公司提供之網域名稱註冊服務及SSL憑證發行服務（合稱「本服務」）之使用條件。 本服務須遵循上游註冊商、註冊管理機構、憑證機構（CA）及ICANN等第三方所訂定之規則、政策及程序（以下稱「第三方規則」）。您於使用本服務時，同意遵守第三方規則。 就相關網域名稱或SSL憑證而言，若本條款、本公司之說明（申請畫面、價目表、常見問答等）與第三方規則之間發生牴觸時，應優先適用第三方規則。 本公司可能於本服務範圍內另行提供DNS服務、電子郵件轉發等附屬服務。附屬服務之提供條件及範圍，依本公司之說明或另行訂定之條件為準。 若您進行申請操作或使用本服務，即視為已同意本條款。 第2條（定義） 本條款所使用之用語，定義如下。 客戶：指使用本服務之個人或法人。 網域名稱：指於網際網路上使用、由文字所構成之識別碼。 註冊管理機構：指管理各頂級網域（TLD）註冊資訊之組織。 上游註冊商：指本公司為提供本服務，與註冊管理機構直接簽約之獲認可註冊商（含本公司另行指定之業者）。 SSL憑證：指由憑證機構（CA）所發行之公開金鑰憑證。 憑證機構（CA）：指發行並管理SSL憑證之業者。 註冊資訊：指註冊管理機構、憑證機構或同類機構所要求之申請資訊（含姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、組織資訊、驗證資訊等）。 發行完成：指SSL憑證已由憑證機構發行完畢，且您可透過本公司之管理畫面等方式取得之狀態。 註冊完成：指網域名稱已於註冊管理機構完成註冊，且您可確認其註冊資訊等之狀態。 第3條（申請及契約之成立） 本服務之使用契約，於您在本服務申請畫面輸入必要資訊，點選「我同意」或「下單」等按鈕，並完成指定費用之付款手續時成立。 本公司於合理判斷符合下列任一情形時，得拒絕受理申請，或縱已受理後仍予取消：… 最後更新: 2026-06-09
• 共通使用條款 基本資訊 制定日：2025-12-24 修訂日：2026-02-19 適用開始日：2026-02-19 事業者：ベストネット合同会社（以下稱「本公司」） 地址：宮城県大崎市田尻大貫字北長根１６１－１ 聯絡方式： 一般支援：支援工單 Abuse通報窗口：此表單 第1條（適用） 本規約規定本公司提供之虛擬伺服器（VPS）、GPU-VPS、雲端/IaaS、主機代管、附帶之網路/儲存/備份/快照/ISO相關功能/API等所有服務（以下統稱「本服務」）的使用條件。另外,本公司提供之域名註冊服務及SSL憑證發行服務,適用另行制定之使用規約。 本規約包含標準支援條件（附件A）及SLA・故障時服務信用條件（附件B）。 本服務可能存在制定服務特定規格（CPU/記憶體/儲存/頻寬等）、費用、提供範圍及其他個別條件之「個別條件」。個別條件與本規約（正文或附件）有矛盾時,該個別條件優先適用。 但是,關於第13條（IP位址等之處理）、第14條（本服務之變更・中斷・終止）、第15條（規約之修訂）、第16條（免責・責任限制）,若個別條件進行與本規約不同之處理,本公司應於該個別條件中明示優先於本規約之旨意。 客戶申請本服務或使用本服務時,視為客戶已同意本規約及個別條件。 第2條（定義） 本規約之用語定義如下。 (1) 「客戶」:使用本服務之個人或法人 (2) 「帳戶」:本公司為本服務使用而發行之識別符 (3) 「使用環境」:指客戶於本服務上使用之領域（例:虛擬機器、容器、主機代管帳戶、儲存空間等）。本規約中標示為「實例」時,包含使用環境。 (4) 「分配IP」:本公司分配予客戶或使用環境之IP位址（包含固定/32等） (5) 「固定IP」:指本公司通常持續分配相同分配IP之運用形態。但是,固定IP仍可能依據第13條及第14條而變更・停止。 (6) 「上游業者」:指本公司為提供本服務而使用之線路業者、ISP、轉接業者、IX、資料中心業者及其他第三方業者。 (7) 「通訊」:包含傳入/傳出,與使用環境相關之所有網路通訊 (8) 「不當使用（Abuse）」:違反本規約（包含第5條）之行為,或本公司基於合理依據判斷為不當使用之行為 (9) 「階段運營（信任等級）」:第10條規定之運用區分（新規/實績/法人） (10) 「信用額度」:依據本公司另行制定之規定,記錄於客戶帳戶之等同金額,可於本公司規定範圍內充當本服務支付之餘額。 (11) 「服務信用」:指因SLA違反等之補償或本公司判斷而給付之信用額度。 (12) 「標準支援」:指附件A規定之標準支援。 (13)… 最後更新: 2026-06-09
• 基於特定商業交易法的標示 基於特定商取引法之標示(特定商取引法に基づく表示) 【銷售事業者】 ベストネット合同会社 【營運統籌責任人】 代表社員　珍田 秀幸 【所在地】 〒989-4302 宮城県大崎市田尻大貫字北長根１６１－１ 【電話號碼】 0229-25-8716 技術支援僅透過客戶入口網站的工單受理。除個別合約情況外,不提供電話支援服務。 ※受理時間:平日10:00〜17:00(國定假日、年末年初除外) ※諮詢事項,基於記錄保存之考量,建議透過表單/電子郵件聯繫。 【電子郵件地址】 info@bestnetllc.co.jp 【銷售URL】 https://bestnetllc.co.jp 【客戶入口網站(申請・合約管理・請款・支援)】 https://hb.bestnetllc.co.jp 【銷售價格(服務對價)】 於各服務/各方案的申請畫面・價目表中顯示。 (例:月費/年費/時數計費、初期費用、選購項目費用等) ※顯示價格原則上為未稅價格,若有其他標示方式則於申請畫面中明示。 【商品價格以外所需費用】 ・網際網路連線費用、通訊費(由客戶負擔) ・銀行轉帳情況:轉帳手續費(由客戶負擔) ・網域/SSL等,因註冊局/認證機構等之規定可能產生額外費用(於申請畫面中明示) ・整合服務/現場作業等:可能產生交通費・住宿費・入館費等實際費用(事前估價或個別合約中明示) 【付款方式】 請依申請畫面顯示之方式付款。 (例:銀行轉帳、PayPal、Stripe等 ※依服務而異) 【付款時期】 ・信用卡/PayPal/Stripe等:訂購(申請)時確定結帳。 ・銀行轉帳:申請日起3日內,續約請款於續約日(期限)前付款。期限內未確認入帳時,可能視為取消申請。 ・月費/年費等持續計費(訂閱制)情況:於續約日自動結帳(或續約請款)。續約前解約時,不進行下次以後之請款。 【服務提供時期(交付時期)】 ■雲端/VPS/GPU‑VPS/Reseller等(客戶入口網站提供服務) 確認結帳後,原則上於數分鐘〜1個工作日內以可開始使用之狀態提供。 (需審查時、繁忙時、依設定內容提供可能延遲) ■網域註冊/移轉/續約・SSL憑證… 最後更新: 2026-06-09
• 帳戶點數使用規定 制定日：2026年1月11日 適用開始日：2026年1月14日 最終更新日：2026年02月17日 第1條（目的） 本規定旨在規範BESTNET LLC（以下簡稱「本公司」）所提供之託管服務及其附屬服務（以下簡稱「本服務」）中，帳戶餘額（以下簡稱「餘額」）之授予、使用、充當、調整、失效、退款（最終結算）及其他處理事項。 本規定未規定之事項，應遵循本公司之共通使用條款、個別條件、價格表、本公司另行訂定之政策及法令等規定。 第2條（定義） 本規定使用之用語定義如下： 餘額：記錄於客戶帳戶中之金額相當額，可於本公司規定之範圍內充當本服務費用之餘額。 客戶：依本公司指定方式完成本服務使用登記，並經本公司核准者。 入金型餘額：客戶為充作未來費用支付之目的，自願向本公司支付資金，經本公司加算至客戶帳戶之餘額（包含「儲值」、「資金追加」等）。 退款型餘額：本公司作為退款手段而授予客戶帳戶之餘額（包含錯誤請款之更正、重複支付之結算、未提供部分之結算等）。 無償餘額：本公司基於促銷、補償、優惠等目的而無償授予之餘額。 優惠券等來源餘額：透過優惠券、代金券、活動代碼等兌換而授予之餘額。 服務餘額：本公司因SLA違反等補償而授予之餘額。服務餘額原則上包含於無償餘額中（除個別條件另有規定外）。 最終結算：客戶終止使用本服務時，僅限本公司認可之情形下，依本公司指定方式進行之餘額結算程序（第10條）。 第3條（餘額之性質） 餘額係用於充當本服務費用之支付，不得兌換為現金、電子貨幣、加密資產或其他價值。但本規定第10條規定之最終結算且本公司同意退款之情形除外。 餘額不產生利息。 餘額除本公司另行許可外，不得向第三方轉讓、借予、設定擔保、變現或為其他處分。 第4條（餘額之授予・加算） 本公司得因下列事由授予・加算餘額： 客戶自願支付資金之情形（入金型餘額） 本公司選擇以餘額授予方式進行退款・結算之情形（退款型餘額） 優惠券等之兌換（優惠券等來源餘額） 本公司判斷而無償授予（含無償餘額、服務餘額） 本公司認為合理必要之其他調整（錯誤更正等） 本公司於授予・加算餘額時，得進行身分確認、支付審查、交易審查、使用限制及其他必要措施。 本公司得基於系統或營運上之需要，訂定或變更入金型餘額之受理條件（對象、上限、方式等）。 第5條（餘額之使用範圍） 客戶得依本公司指定之方式，將餘額充當本服務之使用費、續約費、選購項目費及本公司指定之其他費用支付。 本公司得針對下列費用限制或禁止使用餘額充當： 已向第三方支付之實際費用、不可退款之費用（例：註冊機構費用等） 基於防範詐欺之考量，須使用特定支付方式之交易 依法令、支付機構或本公司方針受限制之交易 客戶同意，使用餘額支付之交易如發生取消・退款時，本公司得以合理適當之方式（退回餘額、退還原支付方式或其他方式）進行結算。但法令或支付機構規定限制退款方式時，應依其規定辦理。 第6條（餘額之充當方法・充當順序） 本公司得對請款（發票）自動充當餘額，或依本公司指定程序以人工方式充當。 餘額之充當順序依本公司另行訂定。原則上依下列順序充當： 退款型餘額 入金型餘額… 最後更新: 2026-06-09
• 聯盟行銷使用條款 聯盟行銷方案條款 BESTNET LLC聯盟行銷方案使用條款 本條款規定了 BESTNET LLC（以下稱「本公司」或「我方」）所營運之聯盟行銷方案（以下稱「本方案」）之使用條件。聯盟行銷申請人及參與者應在同意本條款之前提下使用本方案。 生效日期：2026年3月14日營運者：BESTNET LLC 參加方式審核批准制 追蹤期間原則上為 30 天 佣金確定付款完成且訂單有效後 30 天以上 最低提領金額NT$2,120.00 佣金方案依產品／條件另行規定 第1條（適用範圍） 本條款適用於與本方案相關之所有使用關係。 本公司透過管理介面、網站、個別通知、活動頁面、電子郵件或本公司指定之其他方式另行制定之條件、營運基準、佣金方案、指引及其他規定（以下合稱「個別條件」）構成本條款之一部分。 個別條件與本條款有牴觸時，於牴觸範圍內以個別條件為準。 第2條（用語定義） 「聯盟會員」係指同意本條款並經本公司批准後參與本方案之個人或法人。 「推薦連結」係指本公司為追蹤推薦成效而向各聯盟會員發行之附識別碼的網址、橫幅、代碼或其他方式。 「有效推薦」係指透過推薦連結或本公司認可之其他方式，在本公司系統中被有效追蹤記錄之推薦。 「有效訂單」係指基於有效推薦所產生之訂單，且該訂單須涉及本公司另行指定之適用產品或行為，並符合本條款及個別條件所定之核准條件。 「佣金」係指不論名稱為何，本公司因有效訂單而支付予聯盟會員之手續費、推薦費、佣金或其他任何款項，皆屬本方案項下之給付。 第3條（本公司與聯盟會員之關係） 聯盟會員係以獨立事業經營者或個人身分參與本方案,並非本公司之代理人、員工、合資夥伴、加盟商或銷售代表。但另與本公司締結書面契約者不在此限。 聯盟會員無權以本公司名義締結契約、以本公司名義展示或請款、收取款項,或使本公司負擔法律上之義務。 未經本公司明示同意,聯盟會員不得就本公司之服務進行客戶支援、保固、退款、請款、故障排除或其他相關客戶服務。 第4條（參加申請與審核） 欲參加本方案者,應依本公司指定之方式提出申請,並提供本公司要求之正確且最新之資訊（姓名或名稱、聯絡方式、網站網址、社群帳號、預期之流量獲取方式,以及本公司認為必要之其他事項）。 本方案採審核批准制,本公司得依申請內容、媒體內容、流量獲取方式、過往營運實績、品牌適配性、詐欺風險及本公司指定之其他基準,自行裁量決定是否准予參加。 本公司得拒絕批准,或要求提交補充資料、身分驗證、媒體驗證或其他確認事項,且無須揭露理由。 未成年人申請時應取得法定代理人之同意。若未成年人提出申請,本公司得推定已取得該同意。 第5條（登錄資訊與帳號管理） 聯盟會員之登錄資訊如有變更,應依本公司指定之方式及時更新。 聯盟會員應自行負責嚴格管理登入資訊及其他帳號驗證資訊,不得將其出借、轉讓、共用或交易予第三人。 本公司得將透過某帳號所進行之行為,視為持有該帳號之聯盟會員本人所為之行為。 除經本公司另行核准外,原則上每一個人或法人僅得持有一個帳號。若確認有重複帳號情形,本公司得予以合併、停用或刪除。 第6條（推薦方式與廣告標示）… 最後更新: 2026-06-09
• 關於付款資訊的處理方式 本公司針對各種付款方式，依下列方式處理相關資訊。無論採用哪一種方式，本公司均不會保存卡片的安全碼（CVV／CVC）。 信用卡（含自動續約） 卡號本身由符合 PCI DSS 標準的支付業者（Stripe）安全保管。本公司伺服器不會保存完整卡號，僅保留用於識別卡片的卡片品牌·末4碼·有效期限，以及用於定期扣款的加密的支付權杖。往後的請款均以此權杖處理。 PayPal（含自動續約） 透過 PayPal 進行自動續約時，卡片資訊不會保存於本公司伺服器，也不會保存於支付業者。本公司所保留的僅為 PayPal 發行的定期付款合約識別ID，以及下次請款日、金額等請款資訊。付款的資金來源（PayPal 餘額、已登錄的銀行帳戶、已登錄的卡片等）皆由客戶於其 PayPal 帳戶內管理。 Square（單次付款） 透過 Square 進行的付款為單次付款（僅限一次）。本服務不支援自動續約，本公司不會保存用於往後扣款的資訊（卡片、權杖等）。若需持續使用，請於每次續約時重新辦理手續。 解約與刪除付款方式 已登錄之付款方式的刪除·變更，以及自動續約的解除，皆可隨時透過客戶入口網站進行（若為 PayPal，亦可於 PayPal 帳戶的「預先核准的付款」設定中解除）。 相關頁面：隱私權政策 ／ 依特定商業交易法之標示 最後更新: 2026-07-13
• 隱私權政策 第1條（適用範圍及優先關係） 本政策適用於本公司在提供本網站及本服務相關之取得、使用、保管、提供及其他處理（Processing）個人資料等之作業。 本公司就本服務另行訂定有關隱私或資訊管理之規定、聲明（包括使用條款、個別畫面上之聲明、指南等）時，該規定、聲明應補充本政策，如有牴觸，以該規定、聲明為優先。 本公司就與本服務相關之整合服務、導入支援、個別開發、顧問諮詢或其他個別專案，與客戶簽訂保密協議（NDA）或其他個別契約（以下稱「個別契約」）時，如該個別契約就個人資料等或機密資訊之處理另有規定，則該規定優先於本政策適用。 縱有前項規定，該個別契約不得免除或限制本公司依適用法規（包括GDPR）所負義務或資料主體（Data Subject）之權利，但適用法規允許之範圍不在此限。 第2條（用語定義） 本政策使用之主要用語定義如下。 「個人資訊」：指個人資訊保護相關法律及其他法令所稱之個人資訊。 「個人資料（Personal Data）」：指GDPR所稱之個人資料，或構成個人資訊資料庫等之個人資訊。 「處理（Processing）」：指取得、記錄、編輯、保管、使用、提供、消除及其他一切處理行為。 「資料主體（Data Subject）」：指可由個人資料識別之個人。 「管理者（Controller）」及「處理者（Processor）」：指GDPR所定義之管理者及處理者。 「Cookie等」：指Cookie、廣告識別碼、裝置識別碼及其他使用類似技術所取得之資訊。 「使用日誌」：指存取日誌、IP位址、瀏覽器資訊、操作歷程、認證及安全日誌及其他因使用本服務等而自動產生、累積之記錄。 第3條（本公司立場：管理者／處理者） 本公司原則上就本公司之客戶管理、計費、支援、行銷、本網站營運等相關之個人資料等，以**管理者（Controller）**身分處理。 另一方面，就客戶於雲／VPS等儲存、處理之資料（可能包含客戶自終端使用者等取得之個人資料，以下稱「客戶內容」），本公司因維護、營運支援或其他目的而處理時，本公司得依契約內容以**處理者（Processor）**身分處理。此情況下，本公司將依個別契約（包括DPA等）及客戶合理指示進行處理。 第4條（取得之個人資料等） 本公司於提供本服務時，可能取得以下個人資料等。 帳戶・契約資訊：姓名（包括負責人姓名）、公司名稱、部門名稱、地址、電話號碼、電子郵件地址、登入ID、認證資訊、契約內容等 計費・付款資訊：帳單地址資訊、交易ID、付款狀態、發票・收據資訊等 信用卡（Stripe）：本公司不保留完整卡號，由符合 PCI DSS 標準的支付業者（Stripe）保管。本公司僅保留用於識別卡片的卡片品牌·末4碼·有效期限，以及用於定期扣款的加密的支付權杖。 PayPal：本公司不保留卡片資訊。本公司所保留的僅為 PayPal 的定期付款合約識別ID與請款資訊（下次請款日、金額等）。 Square（單次付款）：本公司不會保存用於定期扣款的資訊（卡號、權杖等）。 無論採用哪一種付款方式，本公司均不會保存卡片的安全碼（CVV／CVC）。詳情請參閱「關於付款資訊的處理方式」。 支援相關資訊：詢問內容、工單內容、處理歷程、通訊內容、障礙處理所需範圍之設定資訊・日誌等 技術資訊・使用記錄：IP 位址、存取日期時間、終端裝置/瀏覽器資訊、作業系統資訊、瀏覽頁面、參照來源、認證・安全記錄、操作歷程、Cookie 等 網域/SSL 相關資訊（提供時）：註冊者資訊、WHOIS 相關資訊、DNS 設定資訊、憑證申請資訊（網域所有權驗證資訊、組織資訊等） 防範不當使用資訊：偵測不當訂單・未經授權存取等所需資訊（交易相關資訊、記錄、識別碼等）… 最後更新: 2026-06-09