本記事では、クライアントポータルで DNSレコード（A / CNAME / MX / TXT など） を管理（追加・編集・削除）する手順を説明します。

重要 #

• この画面で編集したDNSレコードが外部に反映されるのは、対象ドメインのネームサーバー（NS）が、現在このDNS管理の参照先になっている場合に限られます。
  例：ネームサーバーを外部DNS（Cloudflare / Route53 等）に切り替えている場合、以降は外部DNS側の設定が参照されるため、本画面で編集しても外部には反映されません。
• 変更前に、現在のレコード内容を控える（スクリーンショット／メモ）ことを推奨します。特にメール（MX / SPF / DKIM / DMARC）や認証用TXTは移行漏れがあると影響が大きいです。
• CNAME は同一ホスト名で他レコード（A/MX/TXT等）と原則共存できません。（例：www に CNAME があるのに同名で A を追加すると競合）
• DNSの反映はTTLやキャッシュにより時間差があります。検証中はTTLを短めにし、安定後に適切な値へ戻す運用を推奨します。

免責事項・サポートのご案内 #

• 本手順は一般的な運用例をまとめたものです。ドメイン構成や外部サービス（メール、各種SaaS、SSL自動更新等）の利用状況により、必要なDNSレコードや設定は異なります。
• 本手順に従って実施した結果生じた間接的・派生的な損害（機会損失、業務停止、メール不達等）について、弊社は責任を負いかねます。
• 不明点がある場合／影響範囲の判断が難しい場合／メールが絡む変更（MX/SPF/DKIM/DMARC等）を行う場合は、作業前に弊社クライアントポータルからサポートチケットをオープンしてご相談ください。

対象範囲 #

• クライアントポータル上でのDNSレコードの 追加 / 編集 / 削除
• 「変更を保存」ボタンによる反映（確定）

事前準備 #

• クライアントポータルにログインできるアカウント
• 対象ドメインがポータル上で管理できる状態（アクティブ等）
• 追加・変更したいDNSレコードの内容（例：接続先IP、CNAME先、MX優先度、TXT値 など）

作業前チェックリスト（推奨） #

• 変更対象のレコード（ホスト名・タイプ・値）と目的（例：Web切替／メール設定／認証TXT追加）が明確
• 現状のDNSレコードを控えた（スクリーンショット推奨）
• メール利用がある場合：MX / SPF(TXT) / DKIM(TXT) / DMARC(TXT) の整合性を事前確認
• 対象ドメインのネームサーバーがどこを向いているか把握した（外部DNS運用なら外部DNS側で編集が必要）

DNSレコード管理画面を開く #

手順1：ダッシュボードから対象ドメインを開く #

1. 左メニューから ダッシュボード を開きます。
2. 「マイサービス」内の ドメイン タブで、対象ドメインの行をクリックします。

手順2：ドメイン詳細で「DNS」を開く #

1. ドメイン詳細画面の左側メニューから DNS をクリックします。
2. ページ内に「DNS管理」セクション（レコード編集フォーム）が表示されます。

画面項目の見方（DNS管理） #

「DNS管理」には、既存レコードの編集欄と「新しいレコードを追加」欄があります。入力項目の意味は次のとおりです（表示は契約プランやレコードタイプにより一部異なる場合があります）。

補足：ルート（example.com そのもの）に設定したい場合、画面仕様によりホスト名を空欄／@／「デフォルトの名前」などで表現することがあります。画面の仕様に従って入力してください。

DNSレコードを編集する #

既存レコードの値を変更する手順です。編集後は必ず「変更を保存」で確定します。

手順0（推奨）：編集前の値を控える #

• 変更前に、対象レコード行の値（ホスト名・タイプ・値・優先度）を控えます（スクリーンショット推奨）。
• メール関連（MX / SPF / DKIM / DMARC）を変更する場合は、影響が大きいため特に慎重に実施してください。

手順1：既存レコードの入力欄を変更する #

1. 編集したいレコード行の入力欄（例：IPアドレス）を修正します。

手順2：「変更を保存」で確定する #

1. 変更を保存 をクリックします。
2. 画面の再読み込み後、変更内容が反映されていることを確認します。

DNSレコードを追加する #

「新しいレコードを追加」欄からレコードを追加します。入力後は「変更を保存」で確定します。

手順0（推奨）：同名レコードやCNAME競合を確認する #

• 追加したいホスト名（例：www）に、既に CNAME が存在しないか確認します（競合防止）。
• 既に同名でA/AAAA/TXTが複数ある場合、意図せず複数応答（ラウンドロビン等）になることがあるため、目的に合うか確認します。

手順1：「新しいレコードを追加」に必要情報を入力する #

1. 「ホスト名」「優先度（必要な場合）」「レコードタイプ」「値」を入力します。
2. 例：subdomain の A レコードを追加する場合、ホスト名に subdomain、レコードタイプに A、値に接続先のIPv4を入力します。

手順2：「変更を保存」で確定する #

1. 変更を保存 をクリックします。
2. 画面の再読み込み後、追加したレコードが一覧に表示されることを確認します。

DNSレコードを削除する #

不要なレコードはゴミ箱アイコンで削除できます。削除後は「変更を保存」で確定します。

手順0（推奨）：削除してよいか影響範囲を確認する #

• 削除対象が Web やメール、認証に使われていないか確認してください。
• 特に MX / TXT（SPF/DKIM/DMARC） の削除はメール不達につながることがあります。

手順1：削除したいレコードのゴミ箱アイコンをクリックする #

1. 削除したいレコード行の右端にある ゴミ箱（削除） アイコンをクリックします。
2. 行が削除状態になったら、必要に応じて他の変更も行います。

手順2：「変更を保存」で確定する #

1. 変更を保存 をクリックして削除を確定します。
2. 削除したレコードが一覧から消えていることを確認します。

確認方法（外部からの名前解決チェック：推奨） #

• 画面上の表示だけでなく、外部から実際に名前解決できるか確認すると確実です。
• DNSの反映はTTLやキャッシュの影響で時間差があります。変更直後はしばらく待ってから再確認してください。

確認コマンド例

• A確認：dig A example.com / dig A www.example.com
• MX確認：dig MX example.com
• TXT確認：dig TXT example.com / dig TXT _dmarc.example.com
• （より確実）経路確認：dig +trace example.com

注意事項 #

• 「変更を保存」クリック前 は、入力しても確定していません。操作後は必ず保存してください。
• DNSの反映は、キャッシュやTTLの影響により 数分〜数時間 かかることがあります。外部に公開されるレコードは、最大で半日〜1日程度かかる場合もあります。
• レコードタイプによって入力形式が異なります（例：AはIPv4、CNAMEはホスト名、TXTは文字列）。入力誤りがあると反映されません。

トラブルシューティング #

変更しても反映されない #

• 保存ボタン（変更を保存）を押しているか確認します。
• ブラウザキャッシュやDNSキャッシュの影響があるため、時間をおいて再確認します（例：別回線/別DNSリゾルバで確認）。
• ネームサーバーが外部DNSを向いていないか確認します（外部DNS運用の場合は外部DNS側で編集が必要です）。

入力エラーになる #

• A/AAAA レコードは正しいIPアドレス形式か確認します。
• ホスト名に使用できない文字（全角、スペース等）が含まれていないか確認します。
• TXT レコードはダブルクォートが必要な場合があります（画面の仕様に合わせて入力してください）。

意図した値が返らない #

• 同名のレコードが複数ある（AやTXTが複数）／CNAMEと他レコードが競合している可能性があります。レコード一覧を見直してください。
• TTLが長い場合、古い値がキャッシュされていることがあります。時間を置いて再確認してください。

困ったとき（サポートチケットのオープン） #

不明点がある場合、または変更後に解決しない問題がある場合は、弊社クライアントポータルからサポートチケットをオープンしてください。
その際、以下を添えていただくと確認がスムーズです。

• 対象ドメイン名
• 実施した操作（追加／編集／削除）と対象レコード（ホスト名・タイプ）
• 実施日時（おおよそで可）
• 変更前後の値（分かる範囲で）
• 画面のスクリーンショット（DNS管理画面）
• 外部確認結果（例：dig A example.com / dig +trace example.com の結果）
• 発生している事象（Webが見えない／メールが届かない等）