概要 #
本手順書は、クライアントポータルからドメインのメールフォワーディングを追加・変更・削除する方法を説明します。
メールフォワーディングとは #
メールフォワーディングは、ドメイン宛のメール（例：sales@yourdomain.example）を、既存のメールボックス（例：Gmail等）へ自動転送する仕組みです。
- フォワーディングは「受信したメールを転送する」機能であり、メールボックス（受信箱）自体を作成するものではありません。
- 返信は基本的に転送先のメールアドレスから送信されます（ドメイン側のアドレスから送信されるわけではありません）。
事前条件 #
- クライアントポータルにログインできること
- 対象ドメインが有効（Active）であること
- 対象ドメインがデフォルトのネームサーバーを利用していること
- 転送先として利用する既存のメールアドレス（例：Gmail / Microsoft 365 / 社内メール等）が用意されていること
操作手順 #
メールフォワーディング画面を開く #
- クライアントポータルにログインし、対象ドメインの詳細画面を開きます。
- ドメインメニューから「メールフォワーディング」をクリックします。
転送先を追加する #
- メールフォワーディング欄の入力行で、メールボックス名（@の左側）を入力します。
例：sales を入力すると sales@yourdomain.example のようなアドレスになります。 - 転送先に、転送先となるメールアドレス（例：forward-to@example.com）を入力します。
- 「変更を保存」をクリックします。
- 保存後、一覧に転送設定が反映されたことを確認します。
転送先を変更する #
- 一覧に表示されている対象行の転送先メールアドレスを編集します。
- 「変更を保存」をクリックします。
- 保存後、変更内容が反映されたことを確認します。
※ 変更は「既存行の編集 → 保存」で行います（別画面への遷移はありません）。
転送先を削除する #
- 削除したい転送設定の行で、メールボックス名（@の左側）と転送先の入力を空欄にします。
- 「変更を保存」をクリックします。
- 一覧から対象の転送設定が消えていること（または空欄行のみになっていること）を確認します。
注意事項 #
- メールフォワーディングは受信メールを転送する機能です。ドメインのメールボックスを提供するサービス（メールホスティング/POP等）とは異なります。
- 転送先のメールサービス（Gmail等）側の迷惑メール判定により、受信箱に入らない場合があります。届かない場合は迷惑メールフォルダも確認してください。
- 複数転送や上限数は、レジストラやドメイン設定の制限に依存します。
トラブルシューティング #
メールフォワーディングが表示されない／保存できない #
- 対象ドメインがeNom管理か、ステータスが有効（Active）かを確認してください。
- ドメインのネームサーバーがeNomのものになっているか確認してください（eNom側の仕様で必要になる場合があります）。
参考：デフォルトネームサーバー例：dns1.name-services.com / dns2.name-services.com / dns3.name-services.com / dns4.name-services.com / dns5.name-services.com - 入力したメールアドレスの形式（@、ドメイン名、全角/半角など）を確認してください。
転送メールが届かない #
- 転送先メールアドレスが正しいか確認してください。
- 転送先の迷惑メールフォルダ／隔離フォルダを確認してください。
- 急ぎの場合や解決しない場合は、チケットをオープンしてください（対象ドメイン名と設定内容を添えてください）。
