本手順書は、クライアントポータル上で、契約中のクラウドサービスのリソース（例：CPUコア数、メモリ、NVMe SSD、バックアップ保持世代数、スナップショット上限など）をアップグレード（増強）／ダウングレード（縮小）する操作手順をまとめたものです。
本手順書は生成AI等を活用して作成しているため、画面キャプチャ内の注釈（矢印・枠・番号等）の位置が、実際の画面とわずかにずれて表示される場合があります。
手順の意図理解を目的としており、操作時は画面表示・文面の内容を優先してご確認ください。
前提条件 #
- クライアントポータルにログイン済みであること
- 対象サービスが「アクティブ」であること
- アップグレードで追加料金が発生する場合は、支払い方法（クレジットカード/PayPal/銀行振込など）が利用可能であること
アップグレード（リソース増強）の手順 #
1. 対象サービスを開く #
- 左メニューの「サービス」からサービス一覧を表示します。
- 対象のサービス名（例：BESTNET-CLOUD）をクリックして管理画面へ移動します。
2. 「リソース」を開き、「アップグレード / ダウングレード」をクリック #
- 対象サービスの管理画面で「リソース」ページを開きます。
- 画面右下の「アップグレード / ダウングレード」をクリックします。
3. 変更するリソースを設定し、「続行」をクリック #
アップグレードしたい項目（例：メモリ、NVMe SSDなど）をスライダーで希望値に変更します。設定が完了したら、ページ下部の「続行」をクリックします。
4. 見積内容を確認し、支払い方法を選択して「送信」 #
変更内容（増やした項目）と料金を確認します。支払い方法を選択し、「送信」をクリックしてアップグレードを確定します。
5. 請求書を支払う #
「送信」後、請求書（Invoice）が作成されます。ステータスが未払いの場合は、支払いを完了させてください。
- 請求書画面で「今すぐ支払う！」をクリックします。
- 支払い方法を選択し、「チェックアウト」をクリックして決済を完了します。
6. 反映を確認する #
支払い完了後、対象サービスの「リソース」画面に戻り、変更した値に更新されていることを確認します。
ダウングレード（リソース縮小）の手順 #
1. アップグレード／ダウングレード画面を開く #
対象サービスの「リソース」ページから「アップグレード / ダウングレード」を開きます（手順はアップグレードの「1〜2」と同じです）。
2. リソースを減らして「続行」をクリック #
縮小したい項目（例：CPU、メモリ、NVMe SSD、バックアップ保持世代数、スナップショット上限など）を希望値に変更します。設定後、ページ下部の「続行」をクリックします。
3. クレジット返金額を確認し、「送信」 #
見積画面で、マイナス金額（返金）になっていることを確認します。ダウングレードの差額は クレジット としてアカウントに付与される表示になります。
4. クレジット反映を確認する #
ダウングレード確定後、上部メニューなどに表示される「利用可能なクレジット」の増加、およびクレジットログへの記録を確認します。
注意事項・補足 #
アップグレードとダウングレードの違い #
- アップグレード：追加料金が発生する場合、請求書が作成され、支払い完了後にリソースが反映されます。
- ダウングレード：差額は クレジットとして返金 される表示になります（決済元への払い戻しではありません）。
ダウングレードできない／希望値に下げられない場合 #
- ストレージ（NVMe SSD）やバックアップ/スナップショットなどは、現在の使用状況によって下限が制限されることがあります（例：既存スナップショットが残っている場合、上限を0にできない等）。
- VMの構成・使用状況によっては、縮小前に不要データの削除、スナップショット削除、バックアップ世代数の調整などが必要になる場合があります。
反映が確認できない場合 #
- ブラウザの再読み込み（リロード）や、いったんログアウトして再ログインしてください。
- 請求書が未払いの場合は、支払い完了後に反映されます。
- 時間をおいても反映されない場合は、サポートチケットからお問い合わせください。
