概要 #

本手順書は、弊社クライアントポータルから、対象ドメインのネームサーバーを外部DNSサーバー（外部DNSホスティング）へ切り替える手順です。

ネームサーバーを変更すると、DNSレコードの参照先（権威DNS）が外部DNS側に切り替わります。切替後は弊社側で設定しているDNSレコードは参照されなくなるため、
事前に外部DNS側へゾーン（DNSレコード）を用意してから作業してください。

重要（最初に読む：事故を防ぐ考え方） #

• ネームサーバー切替＝参照先が丸ごと切替です。切替時点で外部DNS側の設定が不足していると、Web/メール/各種認証が即時影響を受けます。
• 特に移行漏れが多いのは、メール（MX / SPF / DKIM / DMARC）、認証用TXT（Google/Microsoft/各種SaaS）、SSL更新用TXT（_acme-challenge）、CAA、SRVです。
• 切替作業を行う前に、現行DNS設定（弊社側/別サービス側）を控え、外部DNS側へ同等のレコードを作成してください。
• DNSSECが有効なドメインは、切替時にDSレコードの更新/削除が必要になる場合があります（後述）。

免責事項・サポートのご案内 #

• 本手順は一般的な運用例をまとめたものです。ドメイン構成や外部サービス（メール、各種SaaS、SSL自動更新等）の利用状況により、必要なDNSレコードや移行手順は異なります。
• 本手順に従って実施した結果生じた間接的・派生的な損害（機会損失、業務停止、メール不達等）について、弊社は責任を負いかねます。
• 不明点がある場合／影響範囲の判断が難しい場合／DNSSECが有効な場合／メールも含めて切り替える場合は、作業前に弊社クライアントポータルからサポートチケットをオープンしてご相談ください。

事前準備 #

• 外部DNSサービスから提供されたネームサーバー（通常2つ以上）のホスト名
• 外部DNS側で対象ドメインのゾーン作成・レコード設定が完了していること

切替前チェックリスト（推奨：実施してから切替） #

• 外部DNS側にゾーン作成済み（example.com のようなルートゾーン）
• 現行DNSのレコードを控えた（A/AAAA/CNAME/MX/TXT/CAA/SRV/NS委任 など）
• 外部DNS側に必要レコードを作成済み（特に MX/SPF/DKIM/DMARC、各種認証TXT、_acme-challenge）
• TTL短縮が可能なら事前に実施（切替当日の影響を小さくするため）
  ※TTL短縮は「現行の権威DNS側」で先に行い、反映まで時間がかかる場合があります。
• DNSSECの有無を確認（有効なら「DNSSEC注意事項」を参照）
• 外部DNSから案内されたネームサーバーのホスト名のスペルを再確認（コピペ推奨）

操作手順（クライアントポータル） #

1. 対象ドメインの詳細画面を開く #

1. クライアントポータルにログインします。
2. ダッシュボードの ドメイン一覧 から、対象ドメイン行の右端アイコン（→）をクリックして詳細画面を開きます。

2. 「ネームサーバー管理」セクションへ移動 #

1. ドメイン詳細画面を下へスクロールし、ネームサーバー セクションの下部にあるリンク（ネームサーバー）をクリックします。
2. ページ内の ネームサーバーの管理 セクションへ移動します。

3. 「カスタム」を選択する #

1. ネームサーバーの管理 セクションで、カスタム を選択します。

4. 外部DNSサーバー（ネームサーバー）を入力する #

1. 外部DNSサービスから案内されたネームサーバーを入力します（通常2つ以上）。
2. 入力はホスト名（例：dns1.example.net）の形式で入力します。

入力の注意

• 基本はホスト名のみを入力します（IPアドレスではありません）。
• 外部DNS事業者によってはネームサーバーが3つ以上案内されます。案内された数だけ入力してください。
• 末尾のドット（.）が付いた表記が案内される場合でも、入力欄の仕様により不要なことがあります（案内元の手順と本画面仕様に従ってください）。

入力例

• ネームサーバー1：dns1.cloudns.net
• ネームサーバー2：dns2.cloudns.net
• （必要に応じて）ネームサーバー3以降も入力

5. 変更を保存する #

1. 変更を保存 をクリックします。
2. 完了メッセージが表示されたら作業完了です。

DNSSEC 注意事項（該当する場合のみ） #

• 対象ドメインでDNSSECが有効な場合、ネームサーバー切替後にDSレコードの不整合が起きると名前解決が失敗することがあります。
• DNSSECを継続する場合は、外部DNS側のDNSKEYに対応したDS情報へ更新が必要になることがあります。
• 判断が難しい場合は、作業前に弊社クライアントポータルからサポートチケットをオープンしてご相談ください。

確認方法 #

• 同じ画面を再読み込みし、ネームサーバー一覧が入力した値になっていることを確認します。
• DNSの切り替え反映には時間がかかる場合があります（DNS伝播）。外部DNS側のレコードが正しく設定されていることも併せて確認してください。

外部確認の例（推奨）

• NS確認：dig NS example.com
• （より確実）経路確認：dig +trace example.com
• A確認：dig A example.com / dig A www.example.com
• MX確認：dig MX example.com

注意点（よくあるつまずき） #

• 存在しないネームサーバー を入力すると更新に失敗します。外部DNSサービスから案内された正しいホスト名を入力してください。
• ネームサーバーを切り替えると、以降は 外部DNS側のゾーン（DNSレコード） が参照されます。切替前に必ず外部DNS側の設定を完了してください。
• もし ns1.あなたのドメイン のように「自ドメイン配下のネームサーバー」を使う場合は、別途 ネームサーバー登録（グルーレコード） が必要になることがあります。
• メールを利用している場合は、外部DNS側にMX/SPF/DKIM/DMARCが揃っているか必ず確認してください（切替後にメール不達になる原因の多くが設定漏れです）。

困ったとき（サポートチケットのオープン） #

不明点がある場合、または切替後に解決しない問題がある場合は、
弊社クライアントポータルからサポートチケットをオープンしてください。
その際、以下を添えていただくと確認がスムーズです。

• 対象ドメイン名
• 外部DNSサービス名（例：Cloudflare / Route53 等）
• 設定したネームサーバーの値（コピペ）
• 外部確認結果（例：dig NS example.com / dig +trace example.com の結果）
• 発生している事象（Webが見えない／メールが届かない等）と発生時刻