मॉनिटरिंग→सूचना/टिकट→प्रथम स्तरीय प्रतिक्रिया, नियमित कार्यों का स्वचालन, परिवर्तन प्रबंधन और ऑडिट ट्रेल तक। मौजूदा वातावरण के अनुसार “1 वर्कफ़्लो से चरणबद्ध कार्यान्वयन” करते हैं।

• वर्तमान स्थिति का आकलन (As‑Is)→ स्वचालन रोडमैप(प्राथमिकता・प्रभाव・जोखिम)
• पहले 1 वर्कफ़्लो से छोटी शुरुआत(सूचना/टिकट/Runbook)→ क्षैतिज विस्तार
• अनुमोदन・अधिकार पृथक्करण・ऑडिट ट्रेल को आधार मानकर डिज़ाइन (लेखा-परीक्षा के लिए उपयुक्त ऑपरेशन्स)
• कॉन्फ़िगरेशन आरेख・प्रक्रिया・परीक्षण परिणाम तक तैयारी(ऑपरेशन्स हस्तांतरण को ध्यान में रखते हुए)