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title: 郵件轉發功能
description: "網域管理指南 ## 總覽 本指南說明如何在客戶入口網站中新增、修改與刪除您網域的 **電子郵件轉發**設定。 ![How email forwarding works](https://bestnetllc.co.jp/wp-content/uploads/2025/12/diagram-email-forwarding-ja-scaled.png) 電子郵件轉發示意圖 操作 1 **新增** 將寄送至您網域的電子郵件自動轉發至既有的電子郵件地址。 操作 2 **修改** 編輯並儲存現有的轉發目的地地址。 操作 3 **刪除** 清空目標列並儲存,以移除轉發設定。 ## 什麼是電子郵件轉發? 電子郵件轉發是一項功能,**會將寄送至您網域(例如:sales@yourdomain.example)的郵件,自動轉發至既有的信箱(例如:Gmail)**。 - 轉發是「轉發收到的郵件」的功能,本身並不會建立信箱(收件匣)。 - 回覆基本上會從轉發目的地的電子郵件地址寄出(而非從網域地址寄出)。 ## 事前準備 - 可以登入客戶入口網站 - 目標網域為使用中狀態(Active) - 目標網域使用**預設名稱伺服器** - 已準備好可作為轉發目的地的**既有電子郵件地址**(例如:Gmail /…"
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updated: "2026-06-08"
category: 網域
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# 郵件轉發功能

網域管理指南

## 總覽

本指南說明如何在客戶入口網站中新增、修改與刪除您網域的 **電子郵件轉發**設定。

![How email forwarding works](https://bestnetllc.co.jp/wp-content/uploads/2025/12/diagram-email-forwarding-ja-scaled.png)
電子郵件轉發示意圖

   操作 1 **新增**

將寄送至您網域的電子郵件自動轉發至既有的電子郵件地址。

   操作 2 **修改**

編輯並儲存現有的轉發目的地地址。

   操作 3 **刪除**

清空目標列並儲存,以移除轉發設定。

## 什麼是電子郵件轉發?

電子郵件轉發是一項功能,**會將寄送至您網域(例如:sales@yourdomain.example)的郵件,自動轉發至既有的信箱(例如:Gmail)**。

- 轉發是「轉發收到的郵件」的功能,本身並不會建立信箱(收件匣)。
- 回覆基本上會從轉發目的地的電子郵件地址寄出(而非從網域地址寄出)。

## 事前準備

- 可以登入客戶入口網站
- 目標網域為使用中狀態(Active)
- 目標網域使用**預設名稱伺服器**
- 已準備好可作為轉發目的地的**既有電子郵件地址**(例如:Gmail / Microsoft 365 / 公司信箱等)

  **重要**

電子郵件轉發功能需要目標網域使用 **預設名稱伺服器**。 若您使用自訂名稱伺服器,畫面可能無法顯示,或設定可能無法儲存。

## 操作說明

### 1開啟電子郵件轉發畫面

1. 登入客戶入口網站,開啟目標網域的詳細資訊畫面。
2. 從網域選單中點選**「電子郵件轉發」**。

![Open Email Forwarding from the domain menu](https://bestnetllc.co.jp/wp-content/uploads/2025/12/step-01-open-email-forwarding.png)
網域選單中的「電子郵件轉發」

### 2新增轉發目的地

1. 在電子郵件轉發的輸入欄位中,輸入**信箱名稱(@ 前面的部分)**。
   範例:若輸入「sales」,即會成為 sales@yourdomain.example 這樣的地址。
2. 在**轉發目的地**欄位中,輸入您要轉發到的電子郵件地址(例如:forward-to@example.com)。
3. 點選**「儲存變更」**。
4. 儲存後,確認轉發設定已顯示在清單中。

![Add email forwarding](https://bestnetllc.co.jp/wp-content/uploads/2025/12/step-02-add-forwarder.png)
新增:輸入信箱名稱與轉發目的地後儲存

![List after adding email forwarding](https://bestnetllc.co.jp/wp-content/uploads/2025/12/step-03-forwarder-added.png)
儲存後:轉發設定已新增至清單中

### 3修改轉發目的地

1. 在清單中顯示的目標列中,編輯**轉發目的地電子郵件地址**。
2. 點選**「儲存變更」**。
3. 儲存後,確認變更已生效。

  **注意**

變更方式為**編輯現有列 → 儲存**,不會跳轉至其他畫面。

### 4刪除轉發目的地

1. 針對想要刪除的轉發設定,清空**信箱名稱(@ 前面的部分)**與**轉發目的地**這兩個欄位。
2. 點選**「儲存變更」**。
3. 確認目標轉發設定已從清單中移除(或僅剩下空白列)。

![Delete email forwarding](https://bestnetllc.co.jp/wp-content/uploads/2025/12/step-04-delete-forwarder.png)
刪除:清空目標列後儲存

![List after deleting email forwarding](https://bestnetllc.co.jp/wp-content/uploads/2025/12/step-05-forwarder-removed.png)
刪除後:轉發設定已從清單中移除

## 注意事項

   **這並非建立信箱的功能**

電子郵件轉發是轉發收到郵件的功能。**這與提供網域信箱的服務(電子郵件代管 / POP 等)不同**。

   **可能受垃圾郵件偵測影響**

由於轉發目的地電子郵件服務(如 Gmail)的垃圾郵件過濾機制,轉發的郵件可能無法送達收件匣。若未收到郵件,請一併檢查垃圾郵件資料夾。

   **適用多重轉發與相關限制**

多重轉發與其限制,取決於註冊機構與網域設定的相關限制。

## 疑難排解

### 電子郵件轉發未顯示 / 無法儲存

- 請確認目標網域是由 eNom 管理,且狀態為使用中(Active)。
- 請確認網域的名稱伺服器已設定為 eNom 的名稱伺服器(這可能是 eNom 規格所要求)。
  參考:預設名稱伺服器範例:dns1.name-services.com / dns2.name-services.com / dns3.name-services.com / dns4.name-services.com / dns5.name-services.com
- 請確認您輸入的電子郵件地址格式(@、網域名稱、全形 / 半形字元等)。

### 收不到轉發的郵件

- 請確認轉發目的地的電子郵件地址是否正確。
- 請檢查轉發目的地的垃圾郵件資料夾 / 隔離資料夾。
- 若情況緊急或問題未解決,請開立支援工單(請附上目標網域名稱與設定內容)。